Járatkésés: Így szerezhetsz kártérítést

A repülőkésések elképesztően bosszantóak tudnak lenni, főleg, ha szoros időbeosztásod van, vagy fontos csatlakozásról van szó. Ha késve érkezett a járatod, fontos tudni, hogy jogod van kártérítésre a kellemetlenségek miatt. Az alábbiakban összegyűjtöttünk minden infót, hogy biztosan megkapd, ami jár neked egy késedelmes repülőjárat esetén.

Mik a jogaid?

Az Európai Parlament és Tanács 261/2004-es rendelete alapján az utasok bizonyos jogokkal rendelkeznek repülőkésés esetén. Ezek a jogok az alábbiakat tartalmazzák:

1. Ingyenes ellátás

Ha a járatod legalább két órát késik, jogosult vagy:

• Ételre és frissítők fogyasztására az elvárható mértékben

• Két ingyenes telefonhívásra, telex- vagy faxüzenetre, illetve e-mailre

• Szállodai elhelyezésre és reptéri transzferre, ha az éjszakai tartózkodás szükségessé válik a késés miatt

2. Pénzbeli kártérítés

Ha a késés három óránál hosszabb és nem rendkívüli körülmények miatt történt (például extrém időjárás vagy biztonsági problémák), jogosult vagy pénzbeli kompenzációra:

• 250 EUR 1 500 km-ig tartó járatok esetén

• 400 EUR az EU-n belüli 1 500 km feletti járatok, illetve minden más 1 500 és 3 500 km közötti járat esetén

• 600 EUR 3 500 km feletti járatok esetén

Hogyan kérhetsz kártérítést?

Elsőre bonyolultnak tűnhet, de ha követed ezeket az egyszerű lépéseket, biztosan megkapod, ami jár neked.

1. Gyűjtsd össze a szükséges dokumentumokat

Fontos, hogy rendelkezz az alábbiakkal:

• Repülőjegy

• Foglalási visszaigazolás

• Bármilyen tájékoztatás a légitársaságtól a késésről

• A késés miatt felmerült plusz költségek számlái (étel, ital, szállás, közlekedés)

2. Lépj kapcsolatba a légitársasággal

Küldj hivatalos kérelmet a légitársaságnak, amiben pontosan leírod a járatkésés részleteit és kérsz kártérítést az európai szabályok szerint. Mellékelj minden releváns dokumentumot, és tisztán írd le, hogyan érintette a késés az utazásodat.

3. Hívd a szakértőket!

Ha gond van a kártérítés megszerzésével, vagy a légitársaság visszautasítja a kérelmed, a Trouble Flight csapata segít! Rengeteg tapasztalatunk van ilyen ügyekben, és mindent megteszünk, hogy megkapd, ami jár. Mi foglalkozunk az összes technikai és jogi részlettel, neked csak az utazásra kell koncentrálnod.

Miért válaszd a Trouble Flight csapatát?

Tudjuk, mennyi stresszt okozhat egy járatkésés, ezért elkötelezetten dolgozunk azon, hogy a kártérítési folyamatot gyorsan és könnyen lebonyolítsuk. Íme néhány ok, amiért minket érdemes választani:

1. Szakértelem és tapasztalat

Csapatunk a légi közlekedési jog és járatkéséses kártérítési ügyek specialistája. Több ezer utasnak segítettünk már sikeresen kártérítést szerezni különböző légitársaságoktól.

2. Egyszerű folyamat

Neked nem kell foglalkoznod a jogi és adminisztratív részletekkel, mi mindent elintézünk helyetted. Csak küldd el nekünk a szükséges dokumentumokat, és mi lebonyolítjuk az ügyet.

3. Nincs pénzügyi kockázat

Csak sikeres ügyintézés esetén fizetsz. Ha nem sikerül kártérítést szereznünk neked, nincs semmilyen költséged.

Gyakori kérdések a járatkésésekről

Milyen egyéb jogok illetnek meg a pénzügyi kártérítésen kívül?

A pénzügyi kártérítés mellett jogosult vagy:

• Segítség a reptéren (étel, ital, telefonhívások)

• Szállás és transzfer a reptér és a hotel között, ha a késés miatt ott kell töltened az éjszakát

Hogyan követheted nyomon a kártérítési folyamatot?

A Trouble Flight-nál egy online felületet kínálunk neked, ahol valós időben nyomon követheted a kárigényed állapotát. Folyamatos értesítéseket és frissítéseket kapsz, így mindig képben lehetsz.

Mi a teendő, ha rendkívüli körülmények okozták a késést?

Vannak helyzetek, amikor a késést olyan rendkívüli körülmények okozzák, mint például extrém időjárás, biztonsági problémák vagy sztrájkok. Ilyen esetekben a légitársaság nem biztos, hogy köteles kártérítést fizetni, viszont továbbra is felelős azért, hogy ellásson a reptéren, biztosítson szállást és transzfert, ha éjszakázásra van szükség.

Extra lépések, hogy biztosan megkapd a kártérítést

1. Dokumentálj mindent!

Fontos, hogy minden részletet megőrizz. Tartsd meg az összes dokumentumot és kommunikációt a légitársasággal. Ha tudod, fotózd le a reptéri kijelzőket, amelyeken látszik a késés.

2. Keress jogi segítséget!

Ha nehezen éred el a kártérítést, érdemes jogi tanácsot kérni. A légi közlekedésre szakosodott jogászok segíthetnek és intézhetik az ügyedet.

3. Legyen B-terved!

Ha az útvonaladon gyakoriak a késések, érdemes felkészülni. Foglalj plusz szállást, vagy gondoskodj alternatív közlekedési lehetőségekről, hogy ne érjen meglepetés.

Keress minket segítségért!

Ne hagyd, hogy egy késett járat keresztülhúzza a terveidet! Lépj kapcsolatba velünk, és biztosítsd be, hogy megkapd a kártérítést, ami jár neked! Csapatunk 0-24 elérhető, hogy segítséget nyújtson és válaszoljon a kérdéseidre.

A Trouble Flight-ról

A Trouble Flight-nél teljes erőbedobással azon dolgozunk, hogy a légi utasok jogai érvényesüljenek, és hogy megkapják az őket megillető kártérítést késések, járattörlések vagy egyéb repülési problémák esetén. Tapasztalt légi jogász csapatunk minden lépésnél melletted áll a kártérítési folyamat során. Büszkék vagyunk rá, hogy magas sikerrátánk van, és rengeteg pozitív visszajelzést kapunk ügyfeleinktől.

Bármi is legyen a késés oka, mi segítünk, hogy az igénylési folyamat zökkenőmentes legyen számodra. Mi intézzük a jogi és technikai részleteket, hogy te arra koncentrálhass, ami igazán számít: az utazásodra.

Trouble Flight – Segítünk, hogy tovább repülhess!