Túlfoglalás Brnóban – Mit tehetsz, és hogyan szerezhetsz kártérítést

Az ilyen túlfoglalt járatok sajnos nem ritkák a világ repterein, és a brnói Tuřany repülőtér (BRQ) sem kivétel. Ha azért nem engedtek felszállni, mert több jegyet adtak el, mint ahány hely volt a gépen, akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EU-s szabályozás szerint. Ebben a kis útmutatóban megmutatjuk, milyen jogaid vannak, mit tudsz tenni, és hogyan tudod a legtöbbet kihozni ebből a helyzetből.

Mi is az a járattúlfoglalás?

A légitársaságok sokszor szándékosan adnak el több jegyet, mint amennyi ülőhely van, abban bízva, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. De ha mégis mindenki megérkezik, és nincs elég hely, akkor bizony pár utast nem engednek felszállni. Ha ez veled történik a brnói reptéren, ne ess kétségbe – vannak jogaid, amiket érdemes ismerni.

Brnói reptér és egyéb utazási lehetőségek

A Brno–Tuřany repülőtér (BRQ) Csehország második legnagyobb reptere, és belföldi meg nemzetközi járatokat is kezel. Ha itt ért a túlfoglalás, érdemes megnézni a lehetőségeket Prágában a Václav Havel repülőtéren (PRG) vagy akár Bécsben a Vienna International Airporton (VIE), mert ott gyakran nagyobb a kínálat.

Hogyan tudsz eljutni a másik reptérre?

• Prága (PRG): Kb. 200 km-re van Brnótól, vonattal, busszal vagy bérelt autóval kb. 2,5 óra az út.

• Bécs (VIE): Kb. 140 km távolságra, közvetlen busszal kb. 2 óra alatt ott is vagy.

Ha a légitársaság ezek valamelyikéről kínál alternatív járatot, megéri fontolóra venni – lehet, hogy jobb választás, mint a brnói gépre várni.

Ha Brnóban túlfoglalás ér, ezek a jogaid

A 261/2004-es EU rendelet alapján, ha akaratod ellenére nem engedtek felszállni túlfoglalás miatt, és te nem mondtál le önként a helyedről, akkor jár kártérítés. Ennek összege attól függ, milyen messzire repültél volna:

• 250 € jár minden olyan járatért, ami nem hosszabb 1500 km-nél.

• 400 € jár 1500–3500 km közötti táv esetén.

• 600 € jár, ha a gép több mint 3500 km-t repült volna.

Ezen felül a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad, mégpedig az alábbiakkal:

• Teljes visszatérítést vagy másik járatot kínálni neked – ahogy neked jobb.

• Enni- és innivalót adni.

• Szállást biztosítani, ha szükséges.

• Transzfert intézni a reptér és a szállás között (ha ez releváns).

Mit tegyél, ha Brnóban nem engednek felszállni

1. Ne fogadd el az elsőként felajánlott kompenzációt egyből

Előfordul, hogy pénz helyett utalványt akarnak adni. Gondold át, tényleg jó-e neked az az utalvány. A készpénz általában sokkal előnyösebb.

2. Szerezz bizonyítékot

Kérj írásos igazolást arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni. Fotózd le a beszállókártyád és minden lényeges papírt.

3. Őrizd meg a számlákat

Ha bármi pluszköltséged volt (étel, utazás, szállás), tedd el a nyugtákat. Ezeket a légitársaságnak ki kell fizetnie.

4. Igényeld a kompenzációt

Lehetsz bátor és intézheted egyedül a légitársasággal – de lehet, hogy húzzák az időt vagy elutasítják. A Trouble Flight profin kezeli az ügyet, és gondoskodik róla, hogy minden jár neked megkapj.

A légitársaságok trükkjei, ha nem akarnak fizetni

Íme pár húzás, amivel megpróbálják elkerülni a fizetést:

• Utalványokat ajánlanak pénz helyett.

• Azt állítják, hogy a túlfoglalás "rendkívüli körülmények" miatt történt.

• Szándékosan késlekednek, hogy feladd a harcot.

Ha ilyesmi történik veled, ne hagyd annyiban – a szabályok melletted állnak! A Trouble Flight pont arra szakosodott, hogy villámgyorsan és gördülékenyen kiharcolja neked a jogos kártérítést.

Kivételek – Mikor nem járhat a kártérítés

Bár túlfoglalás miatt szinte mindig jár a kártérítés, van néhány kivétel is, például:

• Ha te önként lemondtál a helyedről.

• Ha a légitársaság olyan alternatív járatot kínált, ami nagyjából ugyanakkor érkezik.

• Ha a túlfoglalást rendkívüli körülmények okozták (pl. durva időjárás, légiforgalmi korlátozások).

Miért érdemes lépni?

Minden évben utasok ezrei hagyják elveszni a pénzüket, mert nem tudják, hogy jogosultak kártérítésre. A légitársaságok milliárdokat keresnek a túlfoglalásokkal, miközben sokan nem ismerik a jogaikat. Ha megteszed a lépést, nem csak pénzt kapsz vissza – de hozzájárulsz ahhoz is, hogy javuljanak a légitársaságok szabályai.

Kapcsolódó járatokra is jár a kártérítés?

Persze! Ha a brnói járatod egy több szakaszos utazás része volt, és a túlfoglalás miatt lemaradtál a csatlakozásról, akkor jó eséllyel extra kártérítést is kérhetsz. Az EU-s szabályok ugyanúgy érvényesek a hosszabb, európai átszállásos utakra is.

Lépj most!

Elég bosszantó, ha a Brno–Tuřany repülőtéren túlfoglalás miatt nem engednek felszállni – de ezt nem kell szó nélkül hagynod! Ha emiatt nem jutottál fel a gépre, nézz utána, jár-e neked kártérítés, és akár 600 euróhoz is hozzájuthatsz. Ne hagyd, hogy a légitársaság megtartsa, ami téged illet!