
Un vol annulé, c’est toujours la galère, surtout quand tu es en plein voyage en Allemagne. Que tu partes de Berlin, Munich, Francfort ou d’un autre aéroport du coin, il est important de connaître tes droits grâce au règlement européen EC261/2004. Et bonne nouvelle : tu peux peut-être décrocher jusqu’à 600 € d’indemnisation par personne !
Avec certains des aéroports les plus fréquentés d’Europe, l’Allemagne n’échappe pas aux imprévus : pannes techniques, manque de personnel, météo capricieuse… bref, ça arrive. L’important, c’est de savoir que tu n’es pas sans recours. Les compagnies ont des obligations envers toi.
Si ton vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ, tu peux avoir droit à une compensation. Le montant dépend de la distance du vol :
250 € pour les vols de moins de 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km
Attention, s’il s’agit de circonstances exceptionnelles (genre tempête ou grève du contrôle aérien), la compagnie peut être exemptée de payer.
Heureusement, le réseau aérien allemand est super bien connecté. Si ton vol est annulé, jette un œil aux autres aéroports à proximité qui pourraient proposer le même trajet :
Berlin Brandenburg (BER) – Vol annulé depuis Berlin ? Regarde si tu peux embarquer à Leipzig/Halle (LEJ), accessible en 1h30 de train.
Francfort (FRA) – Vol annulé à Francfort ? Jette un œil aux vols depuis Düsseldorf (DUS) ou Stuttgart (STR) : les deux sont faciles d’accès avec les trains ICE ultra rapides.
Munich (MUC) – Coincé à Munich ? Tu peux checker les vols depuis Nuremberg (NUE), à seulement 1h de train.
Parfois, choper un autre vol depuis un aéroport voisin peut être plus rapide que d’attendre que ta compagnie se bouge.
Si ton vol est annulé pendant que t’es à l’aéroport, la compagnie doit te filer :
✔️ À boire et à manger pendant l’attente
✔️ Une nuit d’hôtel si ton nouveau vol est le lendemain
✔️ Le transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
✔️ Un autre vol ou un remboursement complet
Rien de tout ça ? Garde tous les reçus — tu pourras te faire rembourser plus tard.
Les grèves, c’est courant en Allemagne : Lufthansa, Eurowings, Ryanair… tout le monde y passe. Si c’est une grève du personnel de la compagnie, tu peux réclamer une indemnisation. En revanche, si ça vient du contrôle aérien ou de la sécu aéroportuaire, là c’est considéré comme circonstance exceptionnelle et la compagnie peut passer à travers.
Si ton vol a été annulé et que tu penses avoir droit à une compensation, voici ce que tu peux faire :
1️⃣ Vérifie si t’as droit à une indemnisation – Ton vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ ?
2️⃣ Garde tous tes papiers – Cartes d’embarquement, billets, mails de la compagnie… tout peut servir !
3️⃣ Fais ta demande direct auprès de la compagnie – Certaines ont des formulaires en ligne hyper simples.
4️⃣ Laisse Trouble Flight s’en occuper – On booste à fond tes chances d’avoir gain de cause !
✔️ Rien à payer d’avance – Tu ne payes que si on gagne
✔️ Process rapide – On s’occupe de tout, papier et compagnie
✔️ Taux de réussite au top – On connaît les compagnies aériennes par cœur
Laisse pas filer ton droit à l’indemnisation. Si ton vol a été annulé en Allemagne, fais ta réclamation maintenant et récupère jusqu’à 600€ par passager !