
Personne n’aime attendre à l’aéroport, surtout quand on a des plans derrière. Que tu sois à Francfort, Munich ou Berlin Brandenburg, connaître tes droits peut transformer ce gros contretemps en petit jackpot grâce à une indemnité.
Faut dire que les aéroports allemands sont parmi les plus fréquentés d’Europe. Les retards, c’est souvent à cause de :
La météo – Brouillard, neige, orages… l’hiver n’est pas tendre avec les avions.
Les embouteillages dans le ciel – À Francfort notamment, y’a souvent saturation côté tour de contrôle.
Les soucis techniques – Quand l’avion doit passer au garage pour un check de sécurité, ça peut prendre du temps.
Les grèves – Pas rare en Allemagne : agents au sol, contrôleurs aériens... et ça paralyse tout.
Si ton vol a pris 3 heures ou plus de retard et que c’est la faute de la compagnie (pas la météo ou un imprévu genre pandémie), tu peux toucher jusqu’à 600€ par passager selon la distance de ton vol :
250€ pour les vols jusqu’à 1 500 km
400€ pour les vols entre 1 500 et 3 500 km
600€ pour les vols de plus de 3 500 km (départ depuis l’UE)
Si ton vol est concerné, voilà comment procéder :
Vérifie ton éligibilité – Utilise notre simulateur pour voir si t’as droit à quelque chose.
Rassemble tes papiers – Carte d’embarquement, numéro de vol, preuve du retard et factures de tes dépenses en plus.
Dépose ta demande – Trouble Flight s’occupe de tout le côté légal pour que tu récupères ton argent sans prise de tête.
Reçois ton indemnisation – Si ta demande est validée, l’argent arrive direct sur ton compte bancaire.
Francfort, c’est un des plus gros hubs en Europe – et donc souvent sujet aux retards. Si tu es coincé, va faire un tour au Terminal 1 : salons cosy et coins détente t’attendent. Gros pépin ? Regarde les options depuis l’aéroport de Cologne-Bonn (CGN), à 1h30 en train.
L’hiver peut bien perturber les vols ici. Heureusement, il y a de quoi bien patienter, comme les NapCabs pour faire une sieste. Si ton vol est annulé, tente ta chance depuis l’aéroport de Stuttgart (STR), à 2h en train.
Celui de Berlin a parfois du mal à suivre le rythme. Coincé là-bas ? Check les vols depuis Leipzig/Halle (LEJ), à environ 1h30 en train aussi.
Si ton vol a plus de 2h de retard, la compagnie doit te fournir :
Repas et boissons
Hébergement (si tu dois passer la nuit)
Transport jusqu’à/depuis l’aéroport
Deux moyens de contact gratuits (appels ou mails)
Tu n’auras pas toujours droit à une indemnisation. Par exemple, si le retard est dû à :
Des conditions météo extrêmes (neige, tempête, brouillard épais)
Grèves dans les aéroports ou du contrôle aérien
Alerte sécurité ou situation d'urgence
Instabilité politique
Garde toujours une preuve du retard (carte d’embarquement, message de la compagnie, photo des écrans d'affichage… tout peut servir).
Évite d’accepter des bons d’achat à la place d’une vraie indemnité – c’est souvent rempli de petites lignes pas cool.
Ton dossier a été refusé par la compagnie ? Laisse Trouble Flight s’en occuper, ils gèrent !
T’as eu un vol retardé en Allemagne ? Ne laisse pas filer ton dû ! Tu peux toucher jusqu’à 600 € pour le désagrément. Envoie ta demande et laisse Trouble Flight se battre pour toi !