Lento peruttu Birmingham

Jos sun lento Birminghamin lentokentältä on peruttu, fiilis voi olla aika sekava – mitä nyt oikein pitäisi tehdä? Vaikka lentojen peruutukset on ihan superärsyttäviä ja monesti myös stressaavia, oikeilla tiedoilla ja vähän valmistautumista hommasta voi selvitä ilman hermoromahdusta. Birminghamin kenttä on muuten ihan kaupungin kupeessa ja yksi UK:n vilkkaimmista – palvelut pelaa, loungesta löytyy kahvia ja rafloissa voi tappaa aikaa vaikka lennon venyessä.

Miksi lento voi peruuntua

Peruutuksille on vaikka mitä syitä, esimerkiksi:

1. Sää: Myrskyt, sumu tai lumisade voi estää turvallisen lentämisen.

2. Tekniset viat: Lentokoneessa saattaa ilmetä mekaanisia ongelmia.

3. Lennonjohto: Ruuhkat tai rajoitukset ilmatilassa voivat estää lentämisen.

4. Henkilöstöpula: Lakot tai sairastumiset voi vaikuttaa lentoyhtiön toimintaan.

5. Muuta säätöä: Turvallisuushuolia tai yllättäviä tapahtumia.

Oli syy mikä tahansa, lentoyhtiöillä on EU:n asetuksen EC261/2004 mukaan velvollisuus huolehtia matkustajista. Se tarkoittaa mm. ruokia, juomia, yöpymistä (jos tarpeen) ja vaihtoehtojen tarjoamista – uusi lento tai rahat takaisin.

Mitä tehdä heti

1. Tarkista tilanne: Käy lentoyhtiön sivuilla tai appissa – yleensä tieto tulee myös sähköpostilla tai tekstiviestillä.

2. Suuntaa tiskille: Lentoyhtiön asiakaspalvelusta saat apua uudelleenreititykseen tai palautuksiin.

3. Tunne oikeutesi: Jos lento peruuntuu, EU-säädöksen mukaan voit olla oikeutettu korvauksiin, ellei kyseessä ollut poikkeustilanne.

4. Tallenna kaikki todisteet: Ota talteen lentotiedot, boarding pass ja kaikki viestit lentoyhtiöltä, jotka liittyvät peruutukseen.

5. Tutki muita vaihtoehtoja: Jos lentoyhtiö ei saa sinua nopeasti uudelleen reititettyä, tsekkaa voisiko jokin toinen kenttä tai kulkuväline pelastaa tilanteen.

Vaihtoehtoiset matkustuskeinot

Jos lähtösi Birminghamin kentältä peruuntuu eikä uutta lentoa löydy heti, älä jää paikoillesi odottelemaan. Lähellä on muitakin kenttiä, kuten East Midlands ja Manchester, joilta voi löytyä paikkoja muille lennoille – joko kotiin tai uuteen seikkailuun.

Näin pääset East Midlandsin lentokentälle:

• Autolla: Noin 40 minsan matka moottoriteitä M42 ja A42 pitkin.

• Julkinen liikenne: Juna Birmingham New Streetiltä East Midlands Parkwaylle ja siitä eteenpäin bussilla.

Näin pääset Manchesterin kentälle:

• Autolla: Suunnilleen 1,5 tuntia moottoritietä M6 pitkin.

• Julkinen liikenne: Suora junayhteys Birmingham New Streetiltä Manchesterin lentokentälle.

Mitä tehdä odotellessa Birminghamin kentällä

Birminghamin kenttä tarjoaa ihan kivasti tekemistä ja mukavuuksia odotusajalle:

• Loungit: Aspire ja No1 Lounge tarjoavat rauhallisen hengähdyspaikan, jossa voi nauttia ilmaisia naposteltavia, juomia ja Wi-Fiä.

• Ravintolat: Nälkä ei yllätä – valikoimassa mm. Pret A Manger, Costa Coffee ja Wetherspoons.

• Ostokset: Käy kurkkaamassa World Duty Free, WHSmith ja Boots – matkatarvikkeita, tuliaisia tai pientä heräteostelua varten.

• Wi-Fi: Ilmainen nettiyhteys koko kentällä pitää sinut mukana pelissä.

Jos näyttää siltä, että odottelu venyy, kannattaa harkita hotelliyöpymistä lähettyvillä. Hyviä vaihtoehtoja on esimerkiksi Novotel Birmingham Airport, Hilton Garden Inn ja Holiday Inn Express – kaikki lähellä kenttää ja käteviä ratkaisuja yöllä tai aikaisin aamulla.

Voitko hakea korvausta?

Jos lentosi peruuntuu, EU-asetuksen EC261 mukaan sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen, jos:

• Sait tiedon peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Peruutuksen syynä ei ollut poikkeuksellinen tilanne, kuten todella huono sää tai lennonjohtajien lakko.

• Lentoyhtiö ei tarjonnut kohtuullista uudelleenreititystä tai muuta vaihtoehtoa.

Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta:

• 250 € lennoista, jotka ovat enintään 1 500 km.

• 400 € lennoista, jotka ovat 1 500–3 500 km.

• 600 € lennoista yli 3 500 km, jos kyseessä on EU:n ulkopuolinen kohde.

Voit hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä tai käyttää apuna palveluja, kuten Trouble Flight, joka on erikoistunut matkustajien korvausten saamiseen.

Vinkkejä stressin hallintaan peruutustilanteissa

1. Pysy ajan tasalla: Seuraa lentoyhtiön ilmoituksia ja käy kysymässä päivityksiä asiakaspalvelusta.

2. Pakkaa fiksusti: Laita käsimatkatavaroihin tärkeimmät jutut, kuten laturi, eväitä ja vaihtovaatteet – niitä voi tulla yllättäen ikävä.

3. Suunnittele etukäteen: Matkavakuutus voi pelastaa tilanteessa, jos odottamattomia kuluja ilmenee.

4. Älä hermoile: Rauhallisuus ja kohteliaisuus vie pitkälle – saat todennäköisesti parempaa palvelua henkilökunnalta.

Tee Birminghamin odottelusta seikkailu

Jos sinulla on ylimääräistä aikaa ennen uutta lentoa, mikset tutustuisi Birminghamiin? Kaupunki on täynnä kulttuuria – käy vaikka Birmingham Museum and Art Galleryssä, Bullringin ostoskeskuksessa tai tunnelmallisessa Jewellery Quarterissa. Jos kaipaat hengähdystä, Cannon Hill Park ja Birmingham Botanical Gardens tarjoavat rauhaa ja vihreyttä.

Loppuun vielä