Alentejossa peruttu lento – mitä kannattaa tietää ja miten saat korvauksen

Alentejo – kaunis ja rauhallinen seutu Portugalissa, tunnettu lempeistä maisemistaan, historiallisista pikkukaupungeista ja puhtaista rannoista. Mutta vaikka paikan tunnelma onkin unelma, reissusuunnitelmat voivat mennä pahasti pieleen, jos lennot perutaan. Jos sun lento Alentejoon tai sieltä pois on peruttu, saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen EC261/2004-säädöksen perusteella – kyseessä on EU:n asetus lentomatkustajan oikeuksista.

Lentojen peruminen on aina superärsyttävää, mutta ei niitä tarvitse ottaa vastaan ilman taistelua. Tässä kaikki oleellinen siitä, mitä voit vaatia, mitä vaihtoehtoja sulla on, ja miten saat korvaukset ilman turhaa säätöä.

Miksi lennot perutaan Alentejossa?

Alentejon tärkein lentokenttä on pieni Bejan lentoasema (BYJ), jossa liikennettä ei ole hurjasti. Moni käyttää myös Lissabonin (LIS) tai Faron (FAO) kenttiä, joista löytyy enemmän yhteyksiä. Peruutuksia voi tulla monesta syystä:

1. Huono sää

Vaikka alueella on yleensä lämmin ja kuiva keli, joskus tuuli, sumu tai rajut sateet saattavat sotkea lentoaikataulut, etenkin Bejan kentällä.

2. Lentoyhtiön sähläys

Jos henkilöstöä puuttuu, koneessa on teknistä vikaa tai aikataulut eivät natsaa, lentoyhtiö voi joutua perumaan lennon – riippumatta siitä, miltä kentältä on lähdössä.

3. Liian vähän matkustajia

Jos lento ei täyty tarpeeksi, erityisesti pienemmillä kentillä kuten Bejassa, yhtiöt saattavat yhdistää lentoja tai perua ne kokonaan.

4. Lakot ja lennonjohdon rajoitukset

Pilottien, lentoemäntien tai lennonjohdon lakot voivat sekoittaa koko maan lentoliikenteen, ja Alentejo on tietty mukana siinä sopassa.

5. Tekniset ongelmat

Jos koneessa hajoaa jokin tai järjestelmät reistailee, lento voidaan perua ihan varmuuden vuoksi.

Jos lentokoneessa ilmenee tekninen vika, joka vaikuttaa turvallisuuteen, lentoyhtiö joutuu perumaan lennon ja järjestämään vaihtoehdon.

Jäikö lento Alentejosta väliin? Tässä ohjeet:

Katso, oletko oikeutettu korvaukseen

Jos lentosi lähtee EU-maan kentältä (tai saapuu sinne EU-lentoyhtiöllä) ja se perutaan alle 14 päivää ennen lähtöä, voi olla, että saat korvausta – jos vika on lentoyhtiön ja kyse ei ole poikkeustilanteesta (esim. myrskyt tai turvallisuusuhat).

Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250 €, jos lento alle 1 500 km

• 400 €, jos lento 1 500–3 500 km

• 600 €, jos lento yli 3 500 km

Mieti vaihtoehtoiset reitit

Jos Bejan lentokentän lento peruuntuu, tsekkaa nämä vaihtoehdot:

• Lisbon Portela Airport (LIS): Noin 170 km päässä Bejasta, Lissabonin kentältä lähtee paljon lentoja päivittäin. Sinne pääsee junalla, bussilla tai taksilla – matka kestää n. 1,5–2 tuntia.

• Faron lentokenttä (FAO): Reilut 160 km etelään, ja myös täältä löytyy kansainvälisiä lentoja. Bussi kulkee, ja vuokra-autoja saa helposti.

• Katso muut lentoyhtiöt: Jos oma lentoyhtiö ei tarjoa nopeasti uutta reittiä, kurkkaa mitä muut operaattorit tarjoavat alueella.

Ota yhteyttä lentoyhtiöön

Lennon peruuntuessa lentoyhtiö on velvollinen:

• Tarjoamaan uuden lennon ilman lisäkustannuksia

• Huolehtimaan ruuasta, majoituksesta ja kuljetuksesta, jos seuraava lento on paljon myöhemmin

• Hyvittämään lipun hinnan, jos päätät olla matkustamatta

Näin haet korvauksia perutusta lennosta

1. Kerää tarvittavat dokumentit

Jos haluat tehdä korvausvaatimuksen, tarvitset mukaan seuraavat:

• Lentolippu tai varausvahvistus

• Lentoyhtiön lähettämä peruutusilmoitus

• Kuitit ylimääräisistä kuluista (jos niitä tuli)

• Mahdollinen yhteydenpito lentoyhtiön kanssa uudelleenvarauksesta tai hyvityksistä

2. Tee korvauspyyntö lentoyhtiölle

Suurimmalla osalla lentoyhtiöistä on netissä lomake korvaushakemusta varten. Mutta älä ylläty — usein hakemuksia viivytellään tai hylätään toiveena, että matkustaja luovuttaa.

3. Anna Trouble Flightin hoitaa homma puolestasi

Korvauksen hakeminen voi olla hermoja raastavaa ja aikaa vievää. Trouble Flight on erikoistunut hoitamaan korvausasiat peruutetuista lennoista. Me hoidetaan koko ruljanssi – oikeustoimista neuvotteluihin – ja varmistetaan, että saat sen mitä kuuluu. Ei voittoa, ei maksua – maksat vain jos onnistutaan.

Voitko saada hyvityksen korvauksen sijaan?

Voit. Jos lentosi perutaan, lentoyhtiön pitää tarjota sinulle valinta:

• Koko rahan palautus seitsemän päivän sisällä

• Uusi lento määränpäähäsi

Hyvitys ei kuitenkaan ole sama asia kuin korvaus. Vaikka ottaisit uuden lennon tai rahat takaisin, saatat silti olla oikeutettu lisäkorvaukseen.

Entä jos lento peruttiin "poikkeuksellisista olosuhteista"?

Joskus lennot perutaan syistä, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa, kuten:

• Sääilmiöt, kuten myrskyt

• Poliittinen levottomuus

• Lennonjohtajien lakot

• Turvallisuusuhat

Jos lentosi peruuntuu näissä tilanteissa, lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta maksaa korvauksia – mutta he joutuvat silti tarjoamaan uuden lennon tai palauttamaan rahat.

Kuinka vältät matkahaasteet Alentejossa?

Lentojen peruminen ei ole aina estettävissä, mutta tässä pari vinkkiä, joilla minimoit harmit:

• Valitse mieluummin Lissabonin tai Faron lentoasema Bejan sijaan – yhteydet toimii paremmin ja peruuntumisia on vähemmän.

• Varaa lennot isoilta lentoyhtiöiltä, jotka lentävät useita kertoja päivässä – uudelleenjärjestelyt hoituu helpommin.

• Tarkista lakkojen tilanne ennen reissuun lähtöä.

• Saavu kentälle hyvissä ajoin, niin ehdit reagoida yllättäviin muutoksiin rauhassa.

• Matkavakuutus on hyvä turva ylimääräisten kulujen varalle, jos lento meneekin pieleen.

Loppusanat – saat sen korvauksen mikä sulle kuuluu!

Peruttu lento Alentejossa ei tarkoita, että lomasi on pilalla. Sulla on oikeuksia, ja Trouble Flight auttaa niiden toteuttamisessa. Jos sun lento peruttiin ja uskot olevasi oikeutettu korvaukseen, älä odota – vaadi omasi heti!

Aloita hakemus nyt – ja nappaa jopa 600 € korvausta!