AeroMéxicon lento peruttu? Näin toimitaan

AeroMéxico on Meksikon johtava lentoyhtiö, joka kuljettaa matkustajia niin maan sisällä kuin ympäri maailmaa – Pohjois- ja Etelä-Amerikkaan, Eurooppaan ja Aasiaan. Vaikka yhtiö panostaa palveluun ja luotettavuuteen, joskus lennot voivat silti peruuntua. Syy voi olla operatiivinen ongelma, tekninen vika tai vaikkapa yllättävät häiriöt lentoliikenteessä. Mutta tässä hyvä uutinen: sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen Euroopan asetuksen EC261/2004 tai Montrealin yleissopimuksen perusteella. Selvennetään asiaa.

Miksi AeroMéxicon lennot perutaan?

Lennon peruuntumiseen voi olla monia syitä. Osa on lentoyhtiön hallinnassa, osa taas täysin sen ulottumattomissa. Yleisimmät syyt ovat:

• Operatiiviset ongelmat: Miehistön puute, aikatauluhaasteet tai lentokoneen saatavuusongelmat.

• Tekniset viat: Yllättävä huollon tarve tai mekaaniset häiriöt.

• Sääolosuhteet: Hirmumyrskyt, ukkosmyrskyt tai kova lumisade, joka vaikuttaa lentoaikatauluihin.

• Ilmatilan ruuhkat: Suurten solmukohtien, kuten Mexico Cityn (MEX), Madridin (MAD) tai New Yorkin (JFK), lentoliikenteen ruuhkautuminen.

• Lakot tai työtaistelut: Lentoyhtiön sisällä tai lentokentillä tapahtuvat työtaistelut.

• Hallinnolliset rajoitukset: Odottamattomat lentokieltoalueet tai matkustusrajoitukset.

Jos peruutus johtuu AeroMéxicon hallinnassa olevasta syystä, kuten teknisestä viasta tai operatiivisesta ongelmasta, sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen. Sen sijaan peruuntumiset, jotka johtuvat poikkeuksellisista olosuhteista, kuten säästä tai turvallisuusuhista, eivät yleensä oikeuta korvaukseen.

Mitä oikeuksia sinulla on, jos AeroMéxicon lentosi perutaan?

Jos lentosi lähti Euroopasta tai sitä operoi EU-pohjainen lentoyhtiö, sinulla on oikeus seuraaviin korvauksiin EC261/2004-säännösten mukaisesti:

• Hyvitys tai uudelleenvaraus toiselle lennolle.

• Ruoka ja virvokkeet, jos joudut odottamaan uutta lentoa pidempään.

• Hotellimajoitus, jos jäät jumiin yön yli.

• Kuljetus hotellille ja sieltä takaisin, jos se on tarpeen.

• Rahallinen korvaus, jos olet oikeutettu siihen.

Korvaussummat

Jos AeroMéxico peruutti lentosi alle 14 päivää ennen lähtöä eikä kyse ollut poikkeuksellisista olosuhteista, voit hakea seuraavia korvauksia:

• 250 €, jos lentomatka oli enintään 1 500 km (esim. Madrid–Barcelona).

• 400 €, jos lentomatka oli 1 500–3 500 km (esim. Mexico City–Miami).

• 600 €, jos lentomatka oli yli 3 500 km (esim. Pariisi–Mexico City).

Jos AeroMéxico tarjoaa vaihtoehtoisen lennon, joka saapuu vain hieman myöhemmin kuin alkuperäinen, korvaus voidaan puolittaa.

Mitä tehdä, jos AeroMéxico peruuttaa lentosi?

1. Tarkista vaihtoehtoiset lennot

Jos AeroMéxico ei löydä sinulle sopivaa uutta lentoa, vilkaise myös LATAMin, Iberian tai American Airlinesin tarjontaa samalla reitillä.

2. Katso lähistön lentokentät

Jos Mexico Cityn (MEX) lento peruuntui, tarkista Toluca International Airport (TLC). Jos lähtö oli Madridista, voit harkita Barcelonan (BCN) tai Lissabonin (LIS) lentoja.

3. Pyydä apua

Jos myöhästymisesi on merkittävä, AeroMéxico on velvollinen tarjoamaan ruokaa, juomia ja majoituksen. Jos he eivät suostu, pidä kuitit tallessa—voit hakea korvauksia jälkikäteen.

4. Säilytä matkustusasiakirjasi

Pidä hyvässä tallessa boarding passisi, peruutusilmoitus, kuitit ja varausvahvistus. Nämä ovat olennaisia, kun haet korvausta.

Kuinka hakea korvausta peruutetusta AeroMéxico-lennosta

Vaihe 1: Tarkista oikeutesi korvaukseen

Käytä Trouble Flight Compensation Calculatoria ja tarkista, täyttääkö peruttu lentosi korvauskriteerit. Tarvitset:

• Lentosi numeron ja reitin.

• Matkapäivän.

• Vahvistuksen siitä, että lentoyhtiö peruutti lennon.

Vaihe 2: Lähetä korvaushakemus

Jos olet oikeutettu korvaukseen, Trouble Flight hoitaa hakemuksesi suoraan AeroMéxicon kanssa.

Vaihe 3: Saat korvauksesi

Jos hakemus menee läpi, saat korvauksen suoraan tilillesi. Trouble Flight toimii ei voittoa, ei maksua -periaatteella, eli maksat palkkion vain, jos tapaus voitetaan.

Kuinka välttää AeroMéxicon lentojen peruutukset

Kaikkia peruutuksia ei voi estää, mutta tässä muutama vinkki, joilla vähennät riskiä:

• Varaa suorat lennot: Mitä vähemmän vaihtoja, sitä pienempi riski matkasuunnitelmien sotkeutumiselle.

• Valitse suuret lentokentät: Isot solmukohdat, kuten Mexico City (MEX) tai Madrid (MAD), ovat varmempia kuin pienemmät kentät.

• Tarkista lennon tila ennen lähtöä: Käytä AeroMéxicon verkkosivua tai lentoseurantasovelluksia saadaksesi ajantasaisia päivityksiä.

• Lennä aamulla: Aamulennot peruuntuvat harvemmin kuin iltalähdöt.

• Tilaa lennon hälytykset: Saat heti tiedon aikataulumuutoksista.

Viimeinen vinkki

Peruttu AeroMéxico-lento ei tarkoita automaattisesti menetettyä aikaa ja rahaa. Jos peruutus tapahtui oikeissa olosuhteissa, sinulla saattaa olla oikeus jopa 600 € korvaukseen. Tarkista oikeutesi nyt ja hae sinulle kuuluva korvaus!