Lento myöhässä Schipholin kentällä? Nämä asiat kannattaa tietää

Amsterdamin Schipholin lentokenttä on yksi Euroopan vilkkaimmista, ja vuosittain sen läpi kulkee miljoonia matkustajia. Koska kenttä on tärkeä solmukohta niin kansainvälisille kuin kotimaan lennoillekin, viivästykset kuuluvat valitettavasti usein kuvaan. Jos sinäkin olet jäänyt jumiin lennon viivästyksen vuoksi, oikeuksiesi tunteminen voi kääntää turhauttavan tilanteen mahdollisuudeksi saada korvausta ja helpottaa matkantekoa.

Tietoa Schipholin kentästä

Schiphol sijaitsee vain noin 9 kilometrin päässä Amsterdamin keskustasta ja tunnetaan tehokkuudestaan sekä moderneista palveluistaan. Se ei ole pelkkä lentokenttä, vaan portti Alankomaihin – täältä löytyy luksusostoksia, huippuravintoloita ja jopa Rijksmuseumin taidekokoelma! Vaikka kentän toiminta onkin yleensä huippuluokkaa, suuri määrä lentoja erityisesti sesonkiaikoina tai huonoilla keleillä voi silti aiheuttaa viivästyksiä.

Miksi lennot viivästyvät Schipholissa?

Lentoviivästyksiin voi olla monta syytä:

Sääolosuhteet

Amsterdamissa sää voi muuttua yllättäen – sumu, sade ja voimakkaat tuulet ovat usein aikataulujen riesana.

Ilmatilan ruuhkat

Schipholilla on hurja määrä liikennettä, joten joskus yksinkertaisesti kaikki ei vain mahdu ilmaan ajallaan.

Tekniset viat

Jos koneeseen tulee huoltotarvetta tai ilmenee teknisiä ongelmia, se voi myöhästyttää lähtöä.

Työtaistelut tai henkilöstöpula

Joskus työntekijät lakkoilevat tai henkilökuntaa ei ole riittävästi – sekin pistää aikataulut uusiksi.

Kun tiedät, miksi oma lentosi viivästyi, voit helpommin hakea korvauksia tai suunnitella vaihtoehtoja.

Mitä oikeuksia sinulla on, jos lento myöhästyy Schipholissa?

Jos lentosi viivästyy, sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen EU:n asetuksen EC261/2004 mukaisesti. Tämä asetus suojaa matkustajia, jotka lentävät EU-alueelta tai EU-lentoyhtiöillä. Tässä tärkeimmät jutut:

Viivästyksen kesto ratkaisee

Jos lento viivästyy yli 3 tuntia, sulla voi olla oikeus 250–600 €:n korvaukseen – summan suuruus riippuu lentomatkan pituudesta.

Poikkeukselliset tilanteet

Korvauksia ei makseta, jos viive johtuu epätavallisista olosuhteista, kuten myrskystä, poliittisesta levottomuudesta tai lentokentän sulkemisesta.

Matkustajan oikeudet viivästyksessä

Jos lennon lähtö venyy, lentoyhtiön pitää tarjota juotavaa, ruokaa, mahdollisuus yhteydenpitoon sekä majoitus (jos yöpyminen tulee tarpeeseen).

Lennon peruutus

Jos lento perutaan, voit valita joko lipun hinnan palautuksen tai uudelleenreitityksen seuraavalle vapaalle lennolle.

Näin haet korvausta viivästyneestä lennosta Schipholissa

Korvauksen hakemisen ei tarvitse olla säätöä. Toimi näin:

1. Säästä dokumentit: Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kaikki yhteydenpito lentoyhtiön kanssa.

2. Kysy syy: Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selitys viiveen syystä.

3. Jätä hakemus: Käytä lentoyhtiön nettisivuja tai käänny asiantuntijafirman, kuten Trouble Flightin, puoleen.

4. Älä luovuta heti: Lentoyhtiö voi kieltää korvauksen aluksi, mutta sulla on oikeus valittaa ja viedä asia viranomaiselle.

Ota kaikki irti viiveestä Schipholissa

Schipholissa ei tarvitse tylsistyä, vaikka lento ei lähtisi ajallaan. Kentällä riittää tekemistä ja mukavuuksia:

Hengähdä loungessa

Schipholin loungessa voit istahtaa mukavasti, käyttää nettiä ja napata pientä purtavaa.

Sukella taiteeseen ja kulttuuriin

Kurki Rijksmuseumin mininäyttelyä tai käy fiilistelemässä lentokenttäkirjastoa.

Shoppailua joka lähtöön

Tarjolla on kaikkea luksusbrändeistä hollantilaisiin tuliaseisiin – tai siis tuliaisiin!

Herkkusuille

Maista stroopwafelia tai valitse jotain kansainvälisestä keittiöstä – nälkä ei Schipholissa jää!

Käy happihyppelyllä

Schiphol ei ole mikä tahansa lentokenttä – sieltä löytyy muun muassa meditointihuone ja ulkoterassi, jossa voi haukata raikasta ilmaa ja nauttia maisemista.

Voiko Schipholin lentoviivästyksestä saada korvauksia?

Kyllä voi! Jos lento viivästyy yli kolme tuntia eikä syynä ole mikään poikkeuksellinen tilanne, sinulla on oikeus korvaukseen EU-asetuksen EC261/2004 mukaan. Muista säilyttää kaikki dokumentit ja tee korvaushakemus mahdollisimman pian.

Lopuksi

Lennon viivästyminen Amsterdam Schipholin kentällä voi olla raivostuttavaa, mutta tärkeintä on pitää fokus omissa oikeuksissa. Tutustu EC261/2004-asetukseen, hyödynnä kentän mukavuudet ja älä epäröi kysyä apua – asiantuntijat auttavat mielellään korvausten hakemisessa.

Olitpa jumissa pari tuntia tai koko päivän, Schipholin huippupalvelut ja lähellä oleva kaunis Amsterdam pitävät huolen siitä, ettei aika mene täysin harakoille. Ensi kerralla viivästyksen sattuessa olet valmiimpi kääntämään harmituksen edukseen.