Lennon ylibuukkaus Palermossa – Miten toimia ja miten saat korvauksen

Palermo, Sisilian pääkaupunki, on huikea paikka täynnä historiaa, kulttuuria ja upeita rantamaisemia. Mutta kaikki ei aina mene putkeen, kun lennetään Palermo Falcone-Borsellino -lentokentän (PMO) kautta. Yksi reissaajien ärsyttävimmistä tilanteista on ylivaraus – eli kun lentoyhtiö myy enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja. Jos sulle on käynyt näin, saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen EU:n asetuksen EC 261/2004 mukaan.

Miksi lentoyhtiöt ylivaraavat lentoja?

Yhtiöt tekee tätä maksimoidakseen voitot – ne olettaa, että osa matkustajista ei kuitenkaan ilmesty paikalle. Mutta jos kaikki tuleekin, joku jää rannalle ruikuttamaan. Jos sulle on käynyt näin Palermossa, sulla on oikeuksia, ja lentoyhtiön pitää maksaa korvaus, ellei ne saa sulle järkevää vaihtoehtoista lentoa ajoissa järjestettyä.

Mitä tehdä, jos lento on ylivarattu Palermossa

Jos jäät jumiin Palermon kentälle ylivarauksen takia, tee näin:

1. Älä suostu vapaaehtoisesti luopumaan paikastasi – Jos lentoyhtiö kyselee vapaaehtoisia, muista että silloin et välttämättä saa täyttä korvausta.

2. Pyydä kirjallinen vahvistus – Pyydä lentoyhtiöltä dokumentti, jossa lukee että boarding evättiin ylivarauksen takia.

3. Tsekkaa vaihtoehtoiset lennot – Jos lennät Italian sisällä, katso lähtöjä myös Trapani Airportilta (TPS), joka on noin 90 km Palermosta. Sieltä lähtee lentoja isoihin kohteisiin, ja nopea siirtymä voi pelastaa sun reissun. Trapaniin pääsee bussilla, vuokra-autolla tai taksilla.

4. Säästä kuitit – Jos joudut ostamaan ruokaa, majoitusta tai kuljetuksia viivästyksen takia, säilytä kaikki kuitit – voit hakea niistä korvausta.

Ylilatauksen korvaukset – Paljonko voit saada?

EU-asetuksen EC 261/2004 mukaan korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• 250 €, jos lento on enintään 1 500 km

• 400 €, jos lento on 1 500–3 500 km

• 600 €, jos lento on yli 3 500 km ja lähtee EU:n alueelta

Useimmat lennot Palermosta muihin Euroopan kaupunkeihin osuvat tuohon 250–400 € haarukkaan. Mutta jos olit matkalla vaikka USA:han tai Aasiaan, korvaus voi nousta jopa 600 € asti.

Saako korvausta, jos lentoyhtiö tarjoaa toisen lennon?

Kyllä saa! Vaikka lentoyhtiö järjestäisi sinulle uuden lennon, olet silti oikeutettu korvaukseen – paitsi jos uusi lento saapuu kohtuullisessa ajassa:

• Jos uusi lento saapuu alle 2 tunnin sisällä alkuperäisestä (lyhyet lennot), tai

• alle 4 tunnin sisällä (pitkät lennot),
  silloin lentoyhtiö voi puolittaa korvauksen. Mutta jos viivästys on pidempi, saat yleensä koko summan.

Ylivarauksen sattuessa Palermossa – Voiko lentää toiselta kentältä?

Jos Palermon lento on ylivarattu eikä vaihtoehtoja ole lähiaikoina, kannattaa vilkaista Catania Fontanarossan (CTA) lentoja. Se on noin 2,5 tunnin ajomatkan päässä Palermosta ja tarjoaa monia samoja reittejä kuin PMO. Jotkut lentoyhtiöt järjestävät jopa kuljetuksia Palermon ja Catanian välillä.

Näin pääset Catanian kentälle Palermosta:

• Autolla: Suora ajomatka kestää noin 2,5 tuntia pitkin A19-moottoritietä.

• Junalla: Trenitalian juna Palermo Centralelta Catania Centralelle vie noin 3 tuntia, ja sen jälkeen pääsee nopeasti bussilla eteenpäin.

• Bussilla: Suorat bussiyhteydet kulkevat Palermon ja Catanian lentokentän välillä, ja matka kestää suunnilleen 3 tuntia.

Jos jäit jumiin ylivarauksen takia, kannattaa tsekata myös lennot Cataniasta – voi löytyä parempia vaihtoehtoja.

Näin haet korvausta ylivarauksesta

Korvauksen hakeminen voi kuulostaa hankalalta, mutta homma hoituu helposti näillä vinkeillä:

1. Kerää kaikki dokumentit – boarding passit, vahvistusmeilit ja lentoyhtiön ilmoitus ylivarauksesta.

2. Lähetä korvausvaatimus – voit tehdä sen suoraan lentoyhtiölle, mutta varaudu odotteluun tai jopa kieltoon.

3. Käytä korvauspalvelua – jos et jaksa säätää itse, ammattilaiset hoitaa homman ja nostavat todennäköisyyttä saada rahat nopeasti.

Älä anna ylivarauksen pilata reissua – saat sen, mikä kuuluu!

Ylivaraus Palermossa voi olla tosi turhauttavaa, mutta EU-lait suojelevat sua. Jos sut jätettiin koneesta, älä tyydy pieneen lahjakorttiin – voit saada jopa 600 € käteisenä. Olitpa matkalla Roomaan, Lontooseen tai Berliiniin, varmista että saat sen, mikä sulle kuuluu.

Jos sun lento oli ylivarattu, toimi heti ja hae korvaus jo tänään!