Lentojen peruuntuminen lakon vuoksi – milloin saat korvausta?

Jos lentosi on peruttu lakon vuoksi, saatat luulla, ettei lentoyhtiö ole velvollinen maksamaan korvauksia. Euroopan unionin tuomioistuimen (EUT) vakiintuneen oikeuskäytännön mukaan lentoyhtiön oman henkilökunnan, kuten lentäjien, matkustamohenkilökunnan tai mekaanikkojen, lakot eivät kuitenkaan ole ”poikkeuksellisia olosuhteita”. Jos lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä lentoyhtiön sisäisen lakon takia, sinulla voi olla oikeus kiinteämääräiseen vakiokorvaukseen, joka on 250–600 euroa (tai 220–520 puntaa UK261-asetuksen alaisuudessa).

Lentoyhtiöt yrittävät usein hylätä aiheellisia korvausvaatimuksia väittämällä kaikkia työtaisteluita hallitsemattomiksi tapahtumiksi. Trouble Flight auttaa sinua navigoimaan näissä monimutkaisissa juridisissa kiemuroissa, tarkistamaan lakon luonteen ja vaatimaan oikeuksiasi lentoyhtiöltä. Voit tarkistaa lakkoon liittyvän korvausvaatimuksesi Trouble Flightin avulla heti tänään ja selvittää, kuinka paljon olet oikeutettu saamaan.

Lentoyhtiön oma lakko vs. ulkopuolinen lakko

Ratkaiseva tekijä korvauksen saamisessa on se, ketkä olivat lakossa. Eurooppalainen oikeuskäytäntö tekee selvän eron yrityksen oman henkilökunnan työtaistelun ja ulkopuolisten tahojen aiheuttamien häiriöiden välillä.

1. Lentoyhtiön henkilökunnan lakko (oikeuttaa korvaukseen)

Kun lakko koskee suoraan lentoyhtiön työntekijöitä, kuten lentoemäntiä, stuertteja, lentäjiä tai lentoyhtiön omaa maahuolintahenkilöstöä, kyseessä on sisäinen lakko. Euroopan unionin tuomioistuimen ennakkotapaukset, kuten Krüsemann ym. (yhdistetyt asiat C-195/17) ja Airhelp vastaan SAS (asia C-28/20), ovat vahvistaneet, että työehtoneuvottelut ja henkilökunnan lakot kuuluvat lentoyhtiön normaaliin liiketoimintaan. Näin ollen lentoyhtiön henkilökunnan lakko ei ole poikkeuksellinen olosuhde, eikä lentoyhtiö voi vedota siihen välttääkseen peruutuskorvausten maksamisen.

2. Ulkopuolisten tahojen lakot (eivät oikeuta korvaukseen)

Ulkopuolisten tahojen lakot, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa tai joita se ei työllistä, katsotaan yleensä poikkeuksellisiksi olosuhteiksi. Näitä ovat esimerkiksi lennonvarmistuksen (ATC), lentoaseman turvatarkastuksen tai itsenäisten maahuolintayhtiöiden lakot. Jos lentosi perutaan tällaisen lakon takia, lentoyhtiö on yleensä vapautettu korvausvelvollisuudesta, edellyttäen että se on tehnyt kaiken voitavansa häiriön minimoimiseksi.

Vakiokorvaukset EU261- ja UK261-asetusten mukaan

Kun olet oikeutettu korvaukseen sisäisen lakon aiheuttamasta peruutuksesta, korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta ja kohteesta Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 tai UK261-säädöksen mukaisesti:

• Lyhyet lennot (enintään 1 500 km): 250 € (tai 220 £).
• Keskipitkät lennot (1 500–3 500 km ja yli 1 500 km pituiset EU:n sisäiset lennot): 400 € (tai 350 £).
• Pitkät lennot (yli 3 500 km, EU:n ulkopuolelle): 600 € (tai 520 £).

Oikeutesi riippuu myös siitä, milloin sait tiedon peruutuksesta:

• Ilmoitus vähintään 14 päivää ennen lähtöä: Et ole oikeutettu rahalliseen korvaukseen, mutta sinulla on oikeus lipun hinnan palautukseen tai uudelleenreititykseen.
• Ilmoitus 7–13 päivää ennen lähtöä: Korvaus maksetaan, ellei korvaava lento lähde enintään 2 tuntia alkuperäistä aiemmin ja saavu alle 4 tuntia alkuperäistä myöhemmin.
• Ilmoitus alle 7 päivää ennen lähtöä: Korvaus maksetaan, ellei korvaava lento lähde enintään 1 tuntia alkuperäistä aiemmin ja saavu alle 2 tuntia alkuperäistä myöhemmin.

Oikeutesi huolenpitoon, majoitukseen ja hyvitykseen

Riippumatta siitä, onko lakko sisäinen vai ulkoinen, lentoyhtiön on huolehdittava matkustajista. Jos lentosi perutaan tai lentosi viivästyy merkittävästi odottaessasi vaihtoehtoista yhteyttä, olet oikeutettu seuraaviin:

• Ruoka ja juoma: Kuponkeja tai korvaus kohtuullisista aterioista ja juomista odotusajan puitteissa.
• Yhteydenpito: Mahdollisuus kahteen puheluun, faksiin tai sähköpostiin.
• Yöpyminen: Hotellimajoitus ja kuljetus majapaikkaan, jos vaihtoehtoinen lento lähtee vasta seuraavana päivänä.
• Uudelleenreititys tai lipun hinnan palautus: Valinnanvapaus lipun hinnan täyden palautuksen (7 päivän kuluessa) tai mahdollisimman varhaisen uudelleenreitityksen välillä.

Jos lakko aiheuttaa jatkolennon menetyksen tai sinulta evätään pääsy koneeseen ylibuukkauksen vuoksi, lakisääteiset oikeutesi ovat voimassa.

Lentoyhtiöt, joita henkilöstölakot usein koskettavat

Lakot voivat vaikuttaa niin halpalentoyhtiöihin kuin perinteisiin lentoyhtiöihin. Trouble Flight käsittelee korvausvaatimuksia kaikkien suurten eurooppalaisten lentoyhtiöiden osalta, mukaan lukien:

• Lufthansan lennon peruuntuminen lentäjä- tai maahuolintalakon vuoksi.
• Ryanairin lennon peruuntuminen matkustamohenkilökunnan työtaistelun vuoksi.
• Wizz Airin lennon peruuntuminen operatiivisten häiriöiden takia.
• KLM:n lennon peruuntuminen maahuolinnan työkiistojen vuoksi.
• Vuelingin lennon peruuntuminen alueellisten lakkojen vuoksi.
• ITA Airwaysin lennon peruuntuminen työtaistelutoimien vuoksi.

Jos olet joutunut tällaiseen tilanteeseen, voit helposti aloittaa korvausvaatimuksen Trouble Flightin kautta.

Tärkeät asiakirjat lakkoon liittyvää korvausta varten

Jotta korvausprosessisi sujuisi mahdollisimman helposti, kerää talteen seuraavat todisteet:

1. Matkustusasiakirjat: Tarkastuskortit (boarding pass), e-liput ja varausvahvistukset, joista näkyvät alkuperäiset lennon numerot ja päivämäärät.
2. Lentoyhtiön viestintä: Kirjalliset ilmoitukset, tekstiviestit tai sähköpostit, joissa vahvistetaan lennon peruuntuminen ja sen syy.
3. Kuitit kuluista: Eritellyt kuitit ruoasta, juomista, hotelliyöpymisistä ja kuljetuksista, joita olet joutunut maksamaan uudelleenreititystä odottaessasi.
4. Tiedot vaihtoehtoisista lennoista: Mahdolliset uudet tarkastuskortit tai varausvahvistukset lentoyhtiön tarjoamasta korvaavasta lennosta.

Miten Trouble Flight auttaa sinua saamaan korvauksen lakosta?

Lentoyhtiöt vetoavat rutiininomaisesti...