Üle broneeritud lend Mulhouse’is? Vaata, mis õigused sul on ja mida edasi teha

Lennureis võib vahel ebameeldivalt üllatada – eriti kui oled just Mulhouse’i kaudu teel ja selgub, et lennule pole enam kohta. Kui sind on lennuki täisbroneerimise tõttu maha jäetud, siis see juhend aitab sul oma õigustes selgusele jõuda, vaadata üle alternatiivid ja miks mitte olukord isegi enda kasuks pöörata.

Miks neid lende Mulhouse’is üle broneeritakse?

Lennufirmad kipuvad müüma rohkem pileteid, kui lennukisse tegelikult mahub, lootuses, et mõned reisijad jäävad tulemata. See aitab neil maksimeerida tulu, aga kui kõik siiski kohale ilmuvad – noh, keegi peab paraku maha jääma.

Mulhouse’i EuroAirportis (Basel-Mulhouse-Freiburg) võib täisbroneeringuid ette tulla eriti sagel just suvel ja pühade ajal, kui kõik maailmas otsustavad korraga reisida. Kui tead, miks selline asi üldse juhtub, on sul lihtsam end vaimselt valmis panna.

Millised on su õigused reisijana?

Kui sind ei lasta lennule, sest kohtadega on kitsas, siis Euroopa Liidu määrus EC261/2004 kaitseb sind. Siin on, millele võid loota:

Kohe abi: Lennufirma peab sulle pakkuma süüa, juua ja võimaluse ühendust võtta (nt helistada või saata meile).
Uus plaan: Sa võid valida, kas tahad ümber broneerida järgmisele lennule või saada kogu piletiraha tagasi.
Hüvitis: Kui sind ei lasta vastu sinu tahtmist lennule, võib sul olla õigus rahalisele kompensatsioonile – see jääb tavaliselt €250 kuni €600 vahele, sõltuvalt lennu pikkusest.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

Selgita olukord välja: Räägi lennufirma töötajatega – miks sind ei lastud lennule ja mida nad sulle pakuvad?
Küsi hüvitist: Kui sind tõesti sunniviisiliselt maha jäeti, siis palu kinnitust, et sul on õigus kompensatsioonile vastavalt EC261-le.

Hoia kõik tõendid alles: Pane kõrvale pardakaart, broneeringu kinnitus ja tšekid – kõik, mis tõestab viivitusega seotud kulusid.

Uus lend või raha tagasi?: Mõtle, kas tahad uut lendu või pigem raha tagasi. Kui uus lend laseb end oodata, siis küsi julgelt majutuse ja transpordi kohta.

Teised võimalused reisimiseks

Kui uus lend ei sobi või üldse ei toimi, proovi neid variante:

Lähimad lennujaamad:
- Zürichi lennujaam (ZRH): Umbes 2 tundi rongiga Mulhouse’ist, palju lennuvõimalusi.
- Strasbourgi lennujaam (SXB): Rongiga umbes 1,5 tundi, lennud nii Prantsusmaale kui mujale.
- Genfi lennujaam (GVA): Kolm tundi rongiga – hea valik pikemateks lendudeks.
Rongid: Prantsuse TGV rongid viivad Mulhouse’ist mugavalt Pariisi, Zürichi või Lyoni.
Autorent: EuroAirportis saab rentida auto ja ise edasi sõita – vabadus ise valida marsruut.

Kuidas ülebroneeringu eest hüvitist saada

Et raha ikka õiglaselt kätte saada, toimi nii:

Uuri välja, kas sul on õigus: Kasuta netist tööriistu või küsi nõu Trouble Flight spetsialistidelt – nad aitavad selgusele jõuda.
Esita avaldus: Saada lennufirmale oma hüvitisenõue. Lisa kindlasti vajalikud dokumendid, nt pardakaart ja tõendid ülebroneeringust.
Ole järjekindel: Lennufirmad võivad menetlemisega viivitada. Jälgi oma avalduse kulgu ja ära jäta asja sinnapaika.

Mida teha, kui oled Mulhouse’is kinni

Jäid Mulhouse'is lennujaamas toppama? Ära lase heal võimalusel raisku minna – tee väike linnatuur:

Musée National de l’Automobile: Kui armastad vanu autosid ja kihutamisvaimu, siis see muuseum on tõeline pärl!
Place de la Réunion: Jaluta läbi selle imeilusa ajaloolise väljakuga, kus leidub armsaid poekesi ja kohvikuid.
Kohalik köök: Proovi kindlasti piirkonna hõrgutisi, nagu tarte flambée või bæckeoffe – Mulhouse'i restoranid ei valmista pettumust.

Kuidas vältida lennu ülebroneerimise lõksu?

Isegi kui ülebroneerimist ei saa alati ära hoida, on mõned nipid, mis aitavad sul paremini mängus püsida:

Tee check-in varakult: Hilinejad on esimesed, kes nimekirjast maha tõmmatakse.
Väldi tipptunde: Pühad ja nädalavahetused on lennujaamades paras hullumaja – vali vaiksem aeg, kui saad.
Liitu lojaalsusprogrammiga: Kui reisid tihti või sul on mõne lennufirmaga püsikliendi staatus, on su koht pardal palju kindlam.

Kokkuvõtteks

Kui satud Mulhouse'is ülebroneeritud lennule, siis jah – tüütu. Aga ära muretse, sest õiguste tundmine ja õigel ajal tegutsemine aitab sul olukorra enda kasuks pöörata. Olgu sul vaja kompensatsiooni, uut lendu või lihtsalt ägedat päeva linnas – Trouble Flight on olemas, et sind igal sammul aidata.