Lend Mulhouse'ist tühistatud?

Lennu ärajäämine võib keerata kihva ka kõige põhjalikumalt planeeritud reisi. Aga kui su lend Mulhouse'ist on tühistatud, siis rahu, ainult rahu! See juhend annab sulle teada, mida oma õigustest teada tasub, millised valikud sul on, ja kuidas selle kauni Alsace'i linna ootamatu vaba ajaga midagi toredat peale hakata.

Miks lende Mulhouse'is tühistatakse?

Mulhouse'i EuroAirport (ehk Basel-Mulhouse-Freiburgi lennujaam) on rahvusvaheline sõlm, kus lende jääb ära mitmel põhjusel:

• Ilmastikunäpistused: udu, lumi või tormid – eriti talvel – on nagu piduritõmbajad lennuliiklusele.

• Tehnilised viperused: lennuki rike või hooldusprobleemid võivad samuti lendudele kriipsu peale tõmmata.

• Töökorralduslikud jamad: mõnikord ei jagu personali või tekivad muud lennufirmasisese korralduse häired.

• Streigid: noh, Prantsusmaa ja streigid käivad käsikäes – kui töötajad streigivad, võib kogu lennujaam seiskuda.

Reisija õigused Euroopa Liidus

Kui lend jääb ära, tuleb mängu EL-i määrus EC261/2004, mis kaitseb reisijaid:

• Uuesti broneerimine või raha tagasi: Sul on õigus valida, kas soovid uut lendu või täit tagasimakset.

• Hüvitis: Kui lennu tühistamine oli lennufirma süü ja sellest teatati vähem kui 14 päeva enne lendu, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele kompensatsioonile – see sõltub lendude kaugusest.

• Hoolitsus ootamise ajal: lennufirma peab vajadusel pakkuma süüa, jooki ja vajadusel ööbimist, kuni uus lend leitud.

Mida KOHE teha?

1. Kinnita, et lend on päriselt tühistatud: kontrolli lennufirma või lennujaama kodulehelt täpset infot.

2. Uuenda pilet või saa raha tagasi: Mõtle läbi, kas tahad uut lendu või soovid hoopis tagasimakset. Võta otse lennufirmaga ühendust, nemad saavad selle korda ajada.

3. Hoia kõik paberid alles: Ära viska ära ühtegi broneeringu kinnitust ega tšekki – neid võib vaja minna, kui hakkad hüvitist taotlema.

4. Küsi abi: Astu lennujaamas lennufirma leti juurde või helista nende infotelefonile, et teada saada, mis su võimalused on.

Teised võimalused Mulhouse’ist edasi liikumiseks

Kui uus lend ei sobi või lihtsalt ei klapi plaanidega, siis proovi hoopis neid variante:

• Lähedal asuvad lennujaamad:

  • Strasbourgi lennujaam (SXB): Umbes 1,5 tunni kaugusel, lendab nii Prantsusmaale kui mujale.

  • Zurichi lennujaam (ZRH): Suur sõlmjaam, rongiga umbes kahe tunni kaugusel.

  • Genfi lennujaam (GVA): Umbes kolm tundi rongiga, pakub palju lennuvõimalusi.

• Rongiliiklus: Prantsusmaa kiired TGV rongid viivad Mulhouse’ist mugavalt näiteks Pariisi, Zürichi või Lyoni – hea alternatiiv lennule.

• Autorent: Kui tahad paindlikkust, saad EuroAirportist auto rentida ja oma tempos sõita.

Kuidas saada kompensatsiooni tühistatud lennu eest

Kui su lend kuulub EC261 alla, siis tee nii:

1. Kontrolli, kas sul on õigus kompensatsioonile: Kasuta mõnda veebi tööriista või küsi nõu Trouble Flight’i tiimilt.

2. Esita taotlus: Saada lennufirmale kompensatsiooninõue. Pane valmis kõik vajalikud dokumendid – pardakaart, tühistamiskinnitus jne.

3. Hoia silm peal: Lennufirmad võivad vastamisega venitada, seega jälgi oma taotlust ja anna vajadusel endast märku.

Kuidas vältida tulevikus lendude ärajäämist

Lennuki ärajäämine tuleb tihti ootamatult, aga mõned nipid aitavad sul riski vähendada:

• Lenda hommikul: Varased lennud jõuavad tihti enne kaose algust minema.

• Vaata ilmateadet: Kui vähegi võimalik, väldi broneerimisi tormisel talvel või suvisel äikesehooajal.

• Vali kindel lennufirma: Reisimisel tasub panustada lennufirmadele, kellel on hea maine ja tugev klienditugi.

Avasta Mulhouse’i, kuni ootad

Kui pead ootamatult Mulhouse’is aega veetma, siis vaata seda pigem kui võimalust linna nautida:

• Musée National de l’Automobile: Täiega äge koht, kui sind huvitavad vanakooliautod ja nende lugu.

• Cité du Train: Euroopa suurim raudteemuuseum—täiuslik koht igale rongisõbrale.

• Place de la Réunion: Hubane väljak, kus jalutada, pildistada ja nautida kohvikukultuuri.

• Elsassi köök: Proovi kindlasti kohalikku hõrgutist, näiteks tarte flambée või kouglofi – lihtsalt mmm...

Lõpuks

Kui su lend jääbki Mulhouse’is ära, siis pole veel kõik kadunud. Kui tead oma õigusi ja uurid alternatiive, võib isegi tüütust olukorrast asja saada. Olgu sul vaja ümber broneerida, hüvitist taotleda või lihtsalt linna nautida—Trouble Flight on igal sammul su seljataguseks.