Ülebroneeritud lend Norras – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lendude ülebroneerimine Norras – mis värk sellega on?

Kui lendad Norra või sealt tagasi, võiks kõik sujuda nagu kellavärk. Aga noh, vahel viskab lennufirma kaika kodarasse – näiteks siis, kui nad müüvad rohkem pileteid kui lennukis kohti. Nad loodavad, et mõni ei tule kohale, aga kui kõik ilusti check-in’i teevad, jääb keegi ukse taha. Kui see juhtub sinuga, siis rahu – sul on õigused ja võid saada kuni 600 € hüvitist.

Norra lennujaamad – Oslo (OSL), Bergen (BGO) ja Tromsø (TOS) – on tihedalt kasutuses, eriti puhkuste ajal. Ja just siis kipuvad need ülebroneerimised kõige rohkem juhtuma. Kui satud sellesse olukorda, siis on oluline teada, mida teha.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lihtne – nad tahavad rohkem teenida. Eeldatakse, et mõni reisija jääb tulemata, nii et müüakse igaks juhuks rohkem pileteid. Enamasti see töötab, aga vahel läheb nihu ja keegi jääb lennust maha. Sellisel juhul peavad nad sulle kompensatsiooni pakkuma – kuigi nad ei tee seda alati just kergeks.

Mida teha, kui sind ülebroneerimise tõttu lennule ei lasta?

1. Säilita rahu ja küsi kirjalik kinnitus

Kui sind lennule ei lasta, peab lennufirma sulle andma paberi, kus kirjas miks. Võta see kindlasti – see aitab sul hiljem hüvitist nõuda.

2. Vaata üle pakutavad alternatiivid

Sulle pakutakse tihti uut lendu. Kui see sobib, siis tore. Kui ei, siis sul on õigus saada kogu raha tagasi või uus lend mõne teise lennufirmaga.

3. Küsi kohe hüvitist

EC261 reeglite järgi on sul õigus kompensatsioonile, kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse:

• 250 € – kui lend on kuni 1500 km

• 400 € – kui lend on üle 1500 km Euroopa sees või kuni 3500 km väljaspool

• 600 € – kui lend on üle 3500 km väljaspool Euroopat

Kui tahad, et keegi aitaks sul selle protsessi läbi teha, siis Trouble Flight on just selleks olemas.

4. Söök ja öömaja – kui vaja, siis lennufirma peab aitama

Kui uus lend on alles mitme tunni pärast või lükatakse järgmisesse päeva, peab lennufirma sulle pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka ööbimisvõimalust hotellis.

5. Hoia alles kõik tšekid lisakulude kohta

Kui lennufirma ei paku vajalikku majutust või muud abi, hoia kindlasti alles kõik kulutuste tšekid – saad hiljem hüvitist nõuda.

Mis teha, kui oled Norras lennult maha jäetud

Kui sulle Oslo lennujaamas pardale ei lubata, vaata üle ka Sandefjord Torpi (TRF) lennud – see on umbes 120 km kaugusel ja sinna saab rongi või bussiga. Kui oled Bergenis hätta jäänud, siis peamine lennujaam on Flesland (BGO), aga alternatiiviks võib olla ka Stavangeri Sola lennujaam (SVG).

Siseriiklike lendude puhul võib Norra hästi toimiv rongivõrk olla hea varuplaan – eriti kui liigud Oslo, Trondheimi ja Bergeni vahel.

Kuidas saada hüvitist, kui Norras lennult maha jäetakse

1. Kontrolli, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Su lend peab vastama järgmistele tingimustele:

• Väljub EL riigist (Norra kuulub siia, sest järgib EC261 reegleid) VÕI saabub Norrasse EL lennufirmaga.

• Oled õigel ajal check-in’i teinud.

• Lennufirmal ei olnud „vääramatu jõu“ olukorda (nt ilm, streigid jne).

2. Esita hüvitisnõue

Lennufirmad ei tee hüvitise taotlemist just lihtsaks. Võid küll nende veebis avalduse esitada, aga tihti venivad vastused või neid ei tulegi. Trouble Flight saab kogu asja sinu eest ära ajada – maksimaalse hüvitisega ja minimaalse vaevaga.

3. Oota makset

Kui su nõue aktsepteeritakse, siis tavaliselt tehakse makse paari nädala jooksul. Kui keeldutakse, võib vaja minna juriidilist abi – ja me saame sind ka sellega aidata.

Levinumad nipid, kuidas lennufirmad üritavad hüvitist mitte maksta

• Vautšerid raha asemel? Lennufirmad võivad sulle pakkuda reisivautšereid, aga sul on õigus saada pärisraha. Sa ei pea mingit vautšerit vastu võtma, kui sa seda ei taha.

• "Erakordsed asjaolud" – tõesti? Ülebroneerimine pole mingi ootamatu sündmus, see on lennufirma taktika. Nad peavad sulle hüvitise maksma, punkt.

• Vastuse venitamine: Mõni lennufirma venitab meelega vastamisega nädalaid, lootes et loobud. Trouble Flight ei lase neil niimoodi mängida – me surume neile kiire lahenduse peale.

Miks valida Trouble Flight?

• Ei võida – ei maksa: Kui me sulle hüvitist ei saa, siis sa ei maksa meile sentigi.

• Kiire tegutsemine: Meie ajame kogu juriidilise asja korda, sina võid samal ajal rahulikult jalga puhata.

• Asjatundjad, kellele võib loota: Meil on tuhandeid edukaid juhtumeid selja taga – teame täpselt, mida teeme.

Lõppsõna – võta oma hüvitis!

Ülebroneeritud lennud Norras võivad närvi ajada, aga sa ei pea seda niisama taluma. Kui sind jäeti lennukist maha, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Ära lase lennufirmadel end lollitada – alusta oma nõudega Trouble Flighti kaudu ja saa kätte see, mis sulle kuulub!