Liigne piletimüük Klagenfurdis – sinu õigused ja kuidas hüvitist küsida

Klagenfurt on nagu Austria peidetud pärl Wörthersee ääres – ideaalne paik nii töö- kui puhkusereisijale. Kuigi linn ise pole just hiiglaslik, on Klagenfurti lennujaam (KLU) üllatavalt hästi ühendatud paljude Euroopa sihtkohtadega. Nii et jah, tegemist on üsna olulise lennusõlmega seal kandis. Aga eks igal roosil ole okkad – ülebroneeritud lennud on ka seal kurb reaalsus, mis võib kogu reisiplaani pahupidi keerata ja lisastressi põhjustada. Kui sind on Klagenfurti lennujaamas ülebroneeringu tõttu lennust maha jäetud, võib sul olla õigus hüvitisele. Loe edasi ja saa teada, kuidas oma õigusi maksma panna.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Üsna lihtne – nad tahavad teenida rohkem. Teades, et alati leidub keegi, kes kohale ei ilmu, müüvad lennufirmad rohkem pileteid kui istekohti. Enamasti töötab see süsteem, aga vahel juhtub, et kõik reisijad ilmuvad välja... ja siis on jama käes. Kui see jama just sinuga juhtub Klagenfurti lennust maha jäädes, tead, et sul on õigused – nimelt EL-i määruse 261/2004 alusel.

Sinu õigused – kas saad hüvitist?

EL-i määrus EC261/2004 on loodud selleks, et reisijad ei jääks lennutõrgete puhul kaitseta, ja see kehtib ka ülebroneerimise korral. Kui sind lennukile ei lubatud vastu sinu tahtmist, võib sul olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele. Selleks, et kvalifitseeruda:

• Lend pidi väljuma EL-i lennujaamast (näiteks Klagenfurt) või saabuma EL-i mõne EL-i lennufirma kaudu.

• Pead olema õigeks ajaks check-in’i teinud.

• Sind ei lastud lennule just ülebroneeringu tõttu, mitte turvakaalutlustel ega dokumentide puudumise pärast.

• Sa ei andnud oma kohta vabatahtlikult ära mingite boonuste (vautšerid, krediidid vms) eest.

Kui palju hüvitist võib saada?

See sõltub lennu pikkusest. Mida pikem lend, seda suurem võib olla summa.

• 250 € kui lend jääb alla 1500 km (näiteks Klagenfurt-Viin või Klagenfurt-München)

• 400 € kui lennu pikkus on 1500–3500 km (näiteks Klagenfurt-Madrid või Klagenfurt-London)

• 600 € kui lend on üle 3500 km (näiteks Klagenfurt-Dubai või Klagenfurt-New York)

Lisaks sellele peab lennufirma pakkuma sulle kas uut lendu või tagastama piletiraha, kui otsustad reisist loobuda.

Mida teha, kui Klagenfurdi lennujaamas lend on üle broneeritud

Kui sind ei lubata lennule, sest kohtadega on jamasti, siis tee järgmist, et oma hüvitise taotlus saaks tugeva põhja:

1. Küsi kirjalikku selgitust: Palu lennujaama töötajalt must-valgel kinnitus, et sind ei lastud lennule ülebroneerimise tõttu.

2. Hoia kõik dokumendid alles: Säilita pardakaart, broneeringukinnitus ja kirjavahetus lennufirmaga.

3. Vajadusel küsi abi kohe: Lennufirma peab sulle pakkuma süüa, jooki ja vajadusel öömaja, kui uus lend viibib üleöö.

4. Ära võta vautšereid esimese hooga vastu: Sageli pakutakse kinkekaarte rahalise hüvitise asemel, aga sul pole kohustust neid vastu võtta.

5. Esita hüvitise nõue: Seda saad teha otse lennufirmale või kasutada Trouble Flight teenust, et kõik sujuks lihtsamalt.

Alternatiivsed reisivõimalused Klagenfurdist

Kui jääd lennujaama toppama, mõtle nendele variantidele:

• Grazi lennujaam (GRZ): Umbes 140 km kaugusel ja pakub rohkem rahvusvahelisi lende. Rongiga või rendiautoga jõuab sinna umbes 1,5 tunniga.

Kuidas jõuda lähedal asuvatesse lennujaamadesse

Kui otsustad lennata mujalt, siis vaata neid liikumisvõimalusi:

• Rong: Austria rongivõrk on tõeliselt hästi toimiv – saad Klagenfurtist sujuvalt Viini, Grazi või Salzburgi.

• Rendiauto: Kui liigud pere või suurema seltskonnaga, siis auto rentimine võib olla kõige mugavam variant.

• Bussid ja transfeerid: Paljud firmad pakuvad transfeere suurematesse lennujaamadesse nagu Graz või Ljubljana – lihtne ja taskukohane.

KKK: Hüvitised ülemüüdud lendude puhul

K: Mis siis, kui lennufirma pakub mulle hilisemat lendu? Kas saan ikka hüvitist?
A: Jah, saad küll. Ainult juhul, kui uus lend viib su kohale vaid paar tundi hiljem, ei pruugi kompensatsiooni tulla. Muidu on sul täielik õigus seda küsida.

K: Mis siis, kui ma nõustun kinkekaartidega rahalise hüvitise asemel?
A: Kui võtad kupongid vastu, siis võid loobuda rahalisest hüvitisest. Loe kindlasti tingimused enne nõustumist.

K: Kui kaua mul on aega oma nõue esitada?
A: See sõltub, kus riigis lennufirma registreeritud on. Tavaliselt on sul aega kuni kolm aastat.

Kuidas Trouble Flight aitab sul hüvitist kätte saada

Lennufirmadega jändamine võib ikka närvidele käia, aga sa ei pea üksi sellega pusima. Trouble Flight teab täpselt, kuidas aidata sul kompensatsiooni nõuda, kui su lend jäi hiljaks, tühistati või sind lihtsalt lennukile ei lastud, sest kõik kohad olid täis. Me ajame kogu paberimajanduse korda ja räägime lennufirmadega ise – seega on sul palju paremad võimalused edu saavutada.

• Ei mingeid ettemakseid: Meie töötame põhimõttel "võit või tasuta" – maksad ainult siis, kui me sulle kompensatsiooni välja võitleme.

• Kiire ja mugav lahendus: Meie tiim teeb kõik su eest ära – sina lihtsalt anna info.

• Suurem eduvõimalus: Lennufirmad lükkavad sageli üksiknõuded tagasi, aga meil on kogemused ja juriidiline pädevus, et vastu hakata.

Taotle oma kompensatsiooni lennu ülebroneerimise eest!

Ära lase Klagenfurti lennujaamas ülebroneeritud lennul oma reisiplaane ära rikkuda. Sul võib olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele ja Trouble Flight aitab sul selle kätte saada. Esita nõue juba täna ja võta oma raha tagasi!