Mida teha, kui su lend Burgases hilineb

Burgas, see mõnus rannalinn Musta mere ääres, meelitab igal suvel ligi terve maailma reisisellid. Kohalik lennujaam – Burgas Airport (BOJ) – on justkui värav Bulgaaria kaunisse rannikumaailma. Aga noh, isegi paradiisis võivad asjad vahel viltu minna. Kui su lend Burgasest hilineb, siis loe edasi – anname nõu, mida teha ja kuidas sel ajal mõnusalt hakkama saada.

Miks lennud hilinevad?

Lennukid ei hiline lihtsalt niisama. Tavaliselt on süüdlaseks üks (või mitu) järgmistest:

Ilm mängib vingerpussi: Tormid, paks udu või muu kehv ilm võivad graafiku korralikult segamini lüüa.
Tehnilised viperused: Lennuk vajab hooldust või ilmneb midagi ootamatut.
Õhuliiklus kui pudelikael: Kui lennujaamad ja õhuruum on üle koormatud, tuleb lihtsalt oodata.
Töised jamad: Mõnikord jõuab eelnev lend hilinemisega või pole piisavalt meeskonda kohal.

Mis õigused sul reisijana on?

Kui su lend hilineb ja see on EL-i lennujaamast (näiteks Burgasest), siis kehtivad sulle EC261/2004 määruse järgi kindlad õigused. Siin on lühike ülevaade:

Õigus abile:
- Kui lend hilineb üle kahe tunni (lühilendudel), peab lennufirma pakkuma süüa ja juua.
- Sa peaksid saama kasutada telefoni või netti, et ühendust võtta lähedastega.
- Kui tuleb veeta öö lennujaama lähedal, siis peab lennufirma pakkuma ööbimist ja transpordi sinna ja tagasi.
Õigus kompensatsioonile:
- Kui lennufirma ise on viivituse taga (ja pole tegu erandliku olukorraga), saad nõuda 250–600 € hüvitist – see sõltub lennu pikkusest ja hilinemise kestusest.

Tagasimakse või uue lennu õigus:

Kui lennu hilinemine on üle viie tunni, võid nõuda piletiraha täies ulatuses tagasi või küsida suunamist teisele lennule.

Mida teha, kui lend hilineb

Kui istud Burgase lennujaamas ja lend venib, siis siin on mõned nipid, et närvid terveks jääksid ja võimalused käepärast oleksid:

Hoia silmad lahti info osas:
- Vaata lennufirma äppi või kodulehte, sealt saad kõige kiirema ülevaate.
- Kui vaja, küsi lennufirma töötajatelt, miks lend hilineb ja kaua see veel kestab.
Küsi abi:
- Ära häbene paluda süüa, juua või öömaja, kui ootamine venib pikale.
- Hoia kõik tšekid alles – kui ise midagi ostad ootamise tõttu, võib see hiljem kompenseeritav olla.
Mõtle ümberbroneerimisele:
- Kui tundub, et sa jäädki ootama, uuri võimalust oma lend ümber broneerida.
- Vaata, kas Varna lennujaamast (VAR), mis on umbes 125 km kaugusel, läheks midagi paremat – sinna saab bussiga, taksoga või rendiautoga ja valikuid on tihti rohkem.
Pane kõik kirja:
- Tee märkmeid hilinemise aja, lennufirmaga suhtlemise ja pakutud abi kohta – kulub ära, kui peaksid otsustama kompensatsiooni taotleda.

Kuidas teha Burgase lennujaamas parim aeg

Burgase lennujaam pakub mõnusaid võimalusi ajaveetmiseks. Siin on paar soovitust, et ootamine oleks vähem tüütu:

Söögikohad: Naudi einet või suupistet mõnes kohvikus või restoranis – valikus on nii kohalikku kraami kui rahvusvahelist kööki.
Shopping: Hüppa läbi tollivabadest poodidest – sealt leiab kingitusi, kosmeetikat ja vajalikke reisitarbeid.
Puhkus ja chill: Kasuta ära lennujaama mugavaid istumiskohti või naudi Wi-Fi abil veidi töö- või meelelahutusaega.
Avasta ümbrust: Kui viivitus on pikem, hüppa taksosse ja tee kiire põige Burgase kesklinna – vaid 20 minutit eemal! Sea Garden, rannavaated, kohalikud poekesed ja söögikohad ootavad.

Millal tasub spetsialisti poole pöörduda

Kui lennufirma püüab su õigustest kõrvale hiilida või vaidlustab su nõude, siis aitab Trouble Flight. Nad tunnevad lennundusseadusi läbi ja lõhki ning seisavad selle eest, et sa saaksid oma õigustatud hüvitise. Nemad ajavad paberimajandust – sina saad keskenduda oma reisile.

Lõppsõna

Lennuviivitused Burgases võivad olla tüütud, aga kui tead oma õigusi ja tegutsed nutikalt, pole asi üldse hull. Olgu sul plaanis hüvitist nõuda, muid reisivõimalusi uurida või lihtsalt ajast maksimum võtta – väike eeltöö teeb suurt vahet. Ja ära unusta: Trouble Flight on alati olemas, kui abi vaja.