Lend jäi Valais'is ära? Vaata, mida ette võtta

Lennu tühistamised Valais’ piirkonnas – mida tasub teada

Valais on justkui postkaardilt välja astunud Šveitsi kanton – mäed, suusakuurordid nagu Zermatt ja Verbier, no täielik idüll. Kuigi kohapeal on head transpordiühendused, alates Sioni lennujaamast (SIR) kuni suurte lennujaamadeni nagu Genf (GVA) ja Zürich (ZRH), võib juhtuda, et lennu tühistamine rikub su reisiplaanid. Olgu sul suusapuhkus ees või tähtis ärikohtumine – ärajäänud lend on alati tüütu jama.

Miks Valais’is lende tühistatakse?

Lennu ärajäämise põhjuseid on mitmeid ja neid mõistes oskad paremini reageerida, kui miski viltu läheb:

1. Ilmastik

• Šveitsi Alpides valitseb ettearvamatu ilm – lumesadu, tuul ja udu võivad talvel lennuliikluse päris pea peale keerata.

• Kui lend jääb ära näiteks lumetormi tõttu, siis lennufirma võib viidata “erakordsetele asjaoludele” – see omakorda mõjutab, kas saad hüvitist või mitte.

2. Tehnilised ja tegevuslikud probleemid

• Mõnikord on põhjus hoopis tehniline rike, personalipuudus või lihtsalt lennuki ülebroneerimine.

• Sellistes olukordades on sul tavaliselt õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004 – kui süü on lennufirmal.

3. Lennujuhtimise piirangud

• Šveitsi õhuruum võib reisitipphooajal või suurürituste ajal nii tihedaks minna, et mõni lend tuleb viimasel hetkel tühistada.

• Seda juhtub sagedamini suvel ja pühade ajal, kui kõik tahavad korraga liikuma saada.

4. Streigid ja personalimured

• Kui lennujaama või lennufirma töötajad streigivad, võib kogu lennuplaan sassi minna.

• Olenevalt streigi põhjustest ja ulatusest, võid siiski saada rahalist hüvitist – ära anna alla.

Mida teha, kui su lend jääb ära?

Kui lendad Valais’st või sinna, ja su lennufirma on pärit EL-ist (või maandud EL-is mitte-EL lennufirmaga), siis kehtib sulle EC 261/2004. Siin on mõned olulised asjad, mida peaksid teadma:

1. Hüvitised

Kui lend jääb ära ja süü on lennufirmas, võib sul olla õigus saada:

• €250 kui lend on kuni 1,500 km

• €400 kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km

• €600 kui lend on pikem kui 3,500 km

2. Õigus hoolitsusele

Ei ole oluline, miks lend ära jääb—lennufirma peab sulle pakkuma:

• Süüa ja jooki

• Hotellituba, kui jääd ööseks

• Transpordi lennujaamast hotelli ja tagasi

3. Tagasilennud või muu alternatiiv

• Sa pead saama valiku: kas kogu raha tagasi või uus lend nii ruttu kui võimalik.

• Kui lähedal asuvates lennujaamades (näiteks Genfis, Zürichis või Milano Malpensas) on lende, küsi, kas saad ümber broneerida sealt.

Teised lennujaamad – jõua kohale kiiremini

Kui Sioni lennujaam jätab su lennu ära, siis tasub vaadata ka teisi variante. Mõned head võimalused:

• Genfi lennujaam (GVA): Suur rahvusvaheline lennujaam, mis on Valais’st vaid 2 tundi rongiga.

• Zürichi lennujaam (ZRH): Šveitsi suurim lennujaam, kuhu saab ca 3,5 tunniga rongiga.

• Milano Malpensa (MXP): Kui suund on lõunasse, siis see lennujaam on umbes 3 tundi autosõitu.

Kuidas kohale saada:

• Šveitsi Raudtee (SBB): Rongid sõidavad Valais’st tihti Genfi ja Zürichi suunas.

• Privaatne transport: Autosõidud ja taksod viivad sind otse mõnda teise lennujaama – mugavalt ja kiirelt.

• Autorent: Kui ühtegi lendu ei liigu, siis auto rentimine võib olla hoopis kõige kiirem lahendus.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

1. Etapp: Kogu vajalikud dokumendid kokku

Kui tahad hüvitist taotleda, siis hoia käepärast:

• Broneeringu kinnitus

• Boarding pass (kui sul see on)

• Lennufirma ametlik tühistusteade

• Kviitungid kulude kohta (nt toit, ööbimine jms)

2. Etapp: Vaata, kas sul on üldse õigus hüvitisele

• Lennu tühistamine peab olema lennufirma kontrolli all (näiteks mitte tormi või streigi tõttu).

• Lennufirma peab sind teavitanud vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

3. Etapp: Esita nõue

• Otse lennufirmale: Paljudel on kodulehel vastav vorm olemas.

• Kaudu Trouble Flight: Meie tiim ajab kogu bürokraatia korda ja tagab, et saad oma õigustatud kompensatsiooni võimalikult vähese vaevaga.

Levinumad nipid, kuidas lennufirmad hüvitist vältida püüavad

1. Väidetavad "vääramatu jõu" olukorrad

• Lennufirmad süüdistavad tihti ilmaolusid. Uuri ise ametlikke raporteid, et kontrollida, kas jutt ka vett peab.

2. Kupongide pakkumine raha asemel

• Sul on õigus rahale – mitte ainult mingitele kupongidele või punktidele. Nõua julgelt oma raha!

3. Protsessi venitamine

• Mõni firma võib su kirjad lihtsalt ignoreerida või meelega venitada. Kui nii juhtub, siis tasub asi juriidiliselt edasi ajada.

Mida teha, kui oled Valais'sse lõksu jäänud

Kui sinu lend tühistatakse ja leiad end Valais's, siis ära stressa – vaata ringi ja naudi hetke.

• Avasta Zermatt või Verbier: Kui sul on veidi vaba aega, miks mitte nautida Šveitsi Alpide ilu?

• Naudi sooja spaad: Leukaerbadis ootavad mõnusad termobasseinid – ideaalne koht lõõgastumiseks.

• Proovi kohalikke maitseid: Fondüü või raclette traditsioonilises mägimajakohvikus? Jah palun!

Saa oma hüvitis kätte!

Katkenud lend ei pea kogu su reisi ära rikkuma. Kui su lend Valais' piirkonnas tühistati, võid saada kuni 600 € hüvitist. Trouble Flight ajab paberid korda, et sina saaksid muretult oma reisi nautida.

Alusta oma nõude esitamist juba täna!