Tühistatud lend Ticinos – saa teada oma õigused ja taotle kompensatsiooni

Ticino – see Itaalia keelt kõnelev Šveitsi nurgake – on tõeline silmailu: kaunid mäed, järved ja super ligipääs nii Šveitsi kui ka Itaalia linnadesse. Aga nagu igal lennujaamal, tuleb ka seal ette lennu tühistamisi: ilm, tehnika, streigid, lihtsalt korralduslik segadus – nimekiri on pikk. Kui su lend Ticinos tühistati, võib sul olla õigus kompensatsioonile vastavalt Euroopa reeglitele. Vaatame, kuidas oma õiguste eest seista ja kahjud tagasi saada.

Mida teha, kui su lend Ticinos ära jääb?

Tühistatud lend võib kogu reisiplaani uppi lüüa, aga teadlik tegutsemine aitab asja kontrolli alla saada. Kui su lend läks näiteks Lugano lennujaamast või mõnest lähedal asuvast lennujaamast, ja see tühistati, siis tee nii:

1. Uuri, miks lend tühistati

Enne paanika tekkimist küsi lennufirmalt, kas asi on erakorralistes oludes või nende enda süüs. Kui süü on lennufirma poolel, siis on sul seaduslik õigus kompensatsioonile.

2. Küsi kohe abi

Kui oled lennujaamas lõksus, peab lennufirma sind aitama. Sulle peaks pakkuma:

• Tasuta sööki ja jooki

• Hotellimajutust (vajadusel)

• Transporti hotelli ja tagasi

• Asenduslendu

3. Kontrolli, kas saad hüvitist

Kui lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja süü on lennufirmal, siis EC261/2004 järgi võib sulle kuuluda kuni 600 € hüvitist ühe reisija kohta.

4. Mõtle alternatiividele

Kui su lend Ticino piirkonnast jääb ära, viska pilk peale Milano Malpensa või Milano Linate lennujaamadele – need pole Ticinost kaugel. Lugano–Milano rong on otseühendus, nii et uus lend on kiirelt ja mugavalt korraldatud.

5. Esita hüvitisenõue

Ära lase lennufirmal end lihtsalt kinkekaardi või väikese tagasimaksega ära rääkida – sul võib olla õigus suuremale kompensatsioonile. Trouble Flight aitab sul selle asja ilma igasuguse jamata ära lahendada.

Millal sul on hüvitisele õigus?

Vastavalt EC261/2004 määrusele kuulub sulle hüvitis, kui:

• Lennufirma tühistab su lennu vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Lennu tühistamise põhjuseks on lennufirma enda viga (näiteks tehnilised probleemid, meeskonnapuudus või muu korralduslik jama).

• Su lend väljub või saabub EL-i/EMP/Šveitsi

Kompensatsiooni summad sõltuvalt lennu kaugusest:

• Kuni 1 500 km: 250 € inimese kohta

• 1 500–3 500 km: 400 € inimese kohta

• Üle 3 500 km: 600 € inimese kohta

Miks Ticinos lende ära jääb?

Ticino asukoht ja piiratud lennujaama võimalused tähendavad, et seal on lendu ära jäämas veidi tihedamini. Siin mõned levinumad põhjused:

• Ilmastikuolud: Kuna Ticino on Alpide lähedal, võib ilm seal ootamatult ja kiirelt muutuda.

• Operatiivsed otsused: Mõnikord tühistatakse lende lihtsalt seetõttu, et pole piisavalt töötajaid, esineb tehnilisi rikkeid või nõudlus on liiga madal.

• Streigid: Töövaidlused Šveitsis või seotud lennusõlmedes võivad mõjutada lende Ticinosse ja sealt välja.

Kuidas jõuda Milanosse, kui lend jääb ära?

Ticino on üsna Itaalia piiri ääres, nii et üks lihtsamaid lahendusi on otsida lende Milan Malpensa või Milan Linate lennujaamast. Siin on mõned mugavad viisid sinna jõudmiseks:

• Rong: SBB või Trenitalia otserong viib Luganost Milano kesksesse jaama. Sealt saad hüpata shuttle’i peale, mis viib Malpensa või Linate lennujaama.

• Buss: Otsebussid Luganost Malpensa lennujaama sõidavad mitu korda päevas.

• Taksoga või rendiautoga: Kui on kiire, siis taksosõit Malpensasse võtab umbes 1 tund ja 15 minutit.

Milano kaudu lendude vaatamine võib päästa sind tundidepikkusest ootamisest, kui Luganos midagi ei lenda.

Kuidas nõuda hüvitist katkestatud lennu eest Ticinos?

Kui sinu katkestatud lend vastab kompensatsiooni tingimustele, siis nii saad lihtsalt oma raha kätte:

1. Kogu lennu info kokku – Hoia alles pardakaart, broneeringu kinnitus ja igasugune kirjalik suhtlus lennufirmalt.

2. Esita nõue Trouble Flight kaudu – Meie tiim ajab kõik ise korda, nii et lennufirma ei saa su õigusi ignoreerida.

3. Oota hüvitist – Kui tingimused on täidetud, siis peab lennufirma seaduse järgi maksma.

Kui ajad asja Trouble Flight'iga, siis ei pea sa lennufirma bürokraafiaga pead vaevama – meie teeme töö ära, sina saad raha kätte.

Levinumad küsimused Ticino lennutühistuste kohta

1. Kas saan hüvitist, kui lennufirma pakub mulle uut lendu?

Jah, muidugi! Isegi kui lennufirma korraldab sulle uue lennu, on sul õigus kompensatsioonile, kui see kohale jõuab märkimisväärselt hiljem kui algne lend.

2. Mis saab siis, kui lend jääb ära kehva ilma tõttu?

Halva ilma tõttu tühistatud lend loetakse erakordseks olukorraks, mis tähendab, et lennufirma ei pea hüvitist maksma. Küll aga peavad nad sind igati toetama ja aitama.

3. Kui kaua hüvitise kättesaamine aega võtab?

See võib võtta paar nädalat kuni mitu kuud, sõltuvalt sellest, kui vastutulelik lennufirma on. Trouble Flight ajab asjad kiirelt ja seaduslikult korda.

4. Kas saan hüvitist taotleda ka vanade lendude eest?

Jah! Šveitsis on sul võimalik hüvitist nõuda isegi viie aasta taguste lendude eest.

5. Lend tühistati, kui olin juba lennujaamas. Mida teha?

Küsi lennufirmalt kohe abi, hoia alles kõik kuludokumendid ja võta Trouble Flightiga ühendust, et võimalikult ruttu avaldus esitada.

Ära lase lennufirmadel oma raha endale hoida – nõua, mis sulle kuulub!

Kui sinu lend Ticinosse või sealt välja jäi ära, ära rahuldu lihtsalt tagasimakse või vautšeriga – uuri oma õigusi. Trouble Flight teeb hüvitise nõudmise lihtsaks – kuni 600 eurot reisija kohta võib olla sulle kättesaadav.

Alusta oma nõudega juba täna ja saa kätte, mis sulle kuulub!