Lend jäi Valaisis ära? Siin on, mida ette võtta

Lennu tühistamised Valais' piirkonnas – mis värk sellega on?

Valais – see Šveitsi pärl – on tuntud oma imeliste Alpide vaadete ja maailmakuulsate suusakuurortide poolest nagu Zermatt ja Verbier. Kuigi transpordiühendused on seal tipptasemel (näiteks Sioni lennujaam ja ligipääs Genfi ja Zürichi lennujaamadele), võib lennu tühistamine ikkagi kõik plaanid segi paisata. Olgu sa mägede poole suunduv turist või tähtsatel kohtumistel ralliv ärireisija – ära jäänud lend tähendab pettumust ja lisakulusid.

Miks siis lennud Valais' kandis üldse ära jäävad?

Põhjuseid on mitu – kui neid veidi tundma õppida, on hiljem lihtsam hakkama saada, kui mingi jama tekib:

1. Ilmastikuvigurid

• Šveitsi Alpid võivad ilmaga korralikult üllatada. Mõnikord tuleb maha lörtsi, siis tuul ulub ja udu ei lase pilti näha – eriti talvel võib see tähendada, et lend jääb ära.

• Kui su lend tühistatakse karmide ilmastikutingimuste tõttu, viitavad lennufirmad tihti „erakorralistele asjaoludele“, mis võib tähendada, et hüvitist ei maksta.

2. Tegutsevad tõrked

• Vahel jäävad lennud ära, sest midagi läheb tehniliselt nihu, töölisi pole piisavalt või on lihtsalt rohkem pileteid müüdud kui kohti.

• Kui jama tuleb lennufirma süül, siis EU määrus 261/2004 võib sulle anda õiguse hüvitisele.

3. Õhuruumi piirangud

• Šveitsi kohal võib õhuruum täis saada, eriti kui turistide hooaeg täies hoos on või toimub mõni suurem üritus – siis võib viimasel hetkel tulla teade, et lend jääb ära.

4. Streigid ja personaliprobleemid

• Kui lennujaama või lennufirma töötajad streigivad, võib see kõik lennud seisma panna ja inimesed jäävad lihtsalt ootama.

• Sõltuvalt streigi tüübist võib sul olla ikka õigus rahalisele kompensatsioonile – tasub uurida.

Mida teha, kui su lend tühistatakse?

Kui lendad Valais’st või Valais’sse mõne EL-i lennufirmaga – või saabud EL-i mõne muu riigi lennufirmaga –, siis oled kaitstud EC 261/2004 määrusega. Siin on mõned olulised asjad, mida tasub teada:

1. Hüvitised

Kui lennufirma on süüdi tühistamises, võib sulle kuuluda:

• 250 € kui lend on kuni 1,500 km

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km

• 600 € kui lend on üle 3,500 km

2. Õigus hoolitsusele

Mis iganes juhtus, kui lend jääb ära, siis lennufirma peab sulle tagama:

• Söögi ja joogiga

• Majutuse, kui vaja

• Transpordi lennujaama ja hotelli vahet

3. Teine lend või raha tagasi

• Sul peab olema võimalus saada täishüvitis või uus lend esimesel võimalusel.

• Kui läheduses (näiteks Genfis, Zürichis või Milano Malpensas) on saadaval lend, siis tasub küsida ümberbroneerimist sealt.

Alternatiivsed lennujaamad – kiiremini sihtkohta

Kui Sioni lennujaam jätab su lennu ära, siis järgmised lennujaamad võivad aidata sul kiiremini edasi liikuda:

• Genfi lennujaam (GVA): Suur rahvusvaheline sõlm, umbes 2 tundi rongiga Valais’st.

• Zürichi lennujaam (ZRH): Šveitsi suurim lennujaam, ligikaudu 3.5 tundi rongiga Valais’st.

• Milano Malpensa (MXP): Kui suund on lõuna poole, siis Milanosse on umbes 3 tundi autoga.

Kuidas sinna jõuda:

• Šveitsi Raudtee (SBB): Pakub tihedaid ühendusi Valais’st Genfi ja Zürichi suunas.

• Privaatne transport: Kui tahad mugavalt ja kiiresti teise lennujaama jõuda, siis taksod ja sõidujagamisteenused on kindla peale minek.

• Autorent: Kui ühtegi lendu ei lähe, siis auto rentimine võib olla kõige kiirem lahendus.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

1. samm: Pane vajalikud dokumendid valmis

Kui soovid hüvitist taotleda, siis kontrolli, et sul oleks:

• Broneeringu kinnitus

• Tõend pardalemineku kohta (kui olemas)

• Lennufirma tühistusteade

• Kviitungid kulude kohta (nt toit, majutus jms)

2. samm: Vaata, kas sul on üldse õigus hüvitisele

• Lend peab olema tühistatud lennufirma enda süül (näiteks mitte ilmastiku või streigi tõttu).

• Lennufirma pidi sulle teatama vähem kui 14 päeva enne lendu.

3. samm: Esita hüvitise nõue

• Otse lennufirmale: Paljudel on veebipõhised vormid, mida saad täita.

• Trouble Flighti kaudu: Meie tiim ajab kõik asjad sinu eest korda – saad raha tagasi ilma igasuguse peavaluta.

Levinud nipid, millega lennufirmad üritavad hüvitist vältida

1. Väidetakse, et olid "erakorralised asjaolud"

• Ilmaolud on klassikaline vabandus – uuri ise ametlikest allikatest, kas see ikka vastab tõele.

2. Pakutakse kinkevautšereid raha asemel

• Sul on õigus rahale, mitte ainult punktidele või kinkekaartidele. Ära lase end ära rääkida.

3. Venitatakse taotluse menetlemisega

• Mõni firma lihtsalt ignoreerib või venitama hakkab. Sellisel juhul tõsta kära või kaalu juriidilist abi.

Mida teha, kui oled Valais's lõksus

Lend jäi ära ja oled Valais's? Tee olukorrast maksimum – mõnusad vaated, hea söök ja puhkus pole kunagi halb mõte!

• Avasta Zermatt või Verbier: Kui aega on, siis miks mitte nautida veidi Šveitsi Alpide ilu?

• Naudi termospaasid: Hüppa Leukerbadi kuumaveeallikatesse ja lase kehal rahuneda.

• Proovi kohalikke maitseid: Fondüü või raclette traditsioonilises mägirestoranis? Jah palun!

Sa väärid hüvitist

Ära lase tühistatud lennul oma plaane tuksi keerata. Kui su lend Valais piirkonnas tühistati, võid saada kuni 600 €. Trouble Flight tegeleb kogu nõudeprotsessiga – sina keskendu seiklustele.

Alusta oma nõuet juba täna!