Lend tühistatud Holíčis? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Holíč – see armas Slovakkia linnake – ei pruugi kohe meelde tulla kui lennujaamade mekka, aga kohalikud reisijad hüppavad tavaliselt Bratislava (BTS) või Viini rahvusvahelise lennujaama (VIE) kaudu maailma avastama. Kui sul juhtus lennu tühistamine ja see rikkus kogu su reisi, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele. Siin on sulle kogu info sinu õiguste, varuplaanide ja hüvitise taotlemise kohta – ilma igasuguse peavaluta.

Miks lennud üldse ära jäävad? Levinumad põhjused

Lennu ärajäämine võib tulla mitmel põhjusel:

• Ilm ei mängi kaasa: tuul möllab, torm tuleb või lumi sajab nii, et lennukid jäävad maa külge.

• Tehnika jamab: lennuk vajab hooldust või jupsib ning reis jääb sootuks ära.

• Streigid: kui piloodid, lennujaama töötajad või lennujuhtijad otsustavad streikida, pole kellelgi lennutuju.

• Operatiivsed segadused: liiga palju pileteid müüdud, liiga vähe reisijaid, lennukeid ei jagu.

• Turvaprobleemid: ootamatud ohud või turvariskid muudavad plaanid.

Täpselt teada, miks lend ära jäi, on oluline – sest hüvitist saab ainult siis, kui tegemist oli lennufirma süülise ärajäämisega, mitte näiteks äärmuslike asjaoludega (nt hull ilm või poliitilised jamad).

Kui palju sa hüvitist võiksid saada?

Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja süü lasub lennufirmal, siis võib sulle kuuluda hüvitis:

• 250 € – kui lend oli kuni 1500 km

• 400 € – kui lend oli vahemikus 1500 km kuni 3500 km

• 600 € – kui lend ületas 3500 km

Erandid, kus hüvitist ei maksta

Raha ei kuku sülle, kui:

• Katkestuse taga on ootamatud erakorralised asjaolud.

• Lennufirma pakkus sulle asenduslendu, mis jõudis sihtkohta umbes samal ajal.

• Võtsid vabatahtlikult vastu vautšeri või mingi muu hüvitise.

Holíči lähedal asuvad lennujaamad – mis edasi teha?

Kui su lend jääb ära, vaata üle ümbermarsruutimise võimalused lähedalasuvast lennujaamast. Holíčis pole kommertslennujaama, aga sul on valikuid:

1. Bratislava lennujaam (BTS) – 80 km Holíčist

• Kuidas kohale saada: Holíčist läheb otse buss Bratislavasse või sõida rongiga Skalicast.

• Kes lendavad: Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines ja teised.

• Lennuvõimalused: Sooduslennufirmad pakuvad ühendusi paljude Euroopa linnadega.

2. Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) – 140 km Holíčist

• Kuidas kohale saada: Bratislavast saab otse rongiga või rendi auto.

• Kes lendavad: Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates ja palju muud.

• Lennuvõimalused: Pikamaalennud ja ühendused kaugemate sihtkohtadega.

Kui su Bratislava lend jäi ära, vaata, kas Viinist läheb lende samasse sihtkohta. Vahel viib lühike rongi- või bussisõit sind kiiremini edasi kui ootamine järgmisel broneeringul.

Mida teha kohe pärast lennu tühistamist

Samm 1: Uuri välja, miks lend tühistati

Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus või meil. See aitab aru saada, kas sul on õigus hüvitisele.

Samm 2: Küsi uut lendu või raha tagasi

Kui tühistamine oli lennufirma süü, peavad nad pakkuma sulle:

• Täielik raha tagasi või

• Uus lend samasse sihtkohta.

3. samm: Kas sul on üldse õigust hüvitisele?

Käi Trouble Flighti hüvitise kalkulaatorist üle ja vaata, kui palju võiks taskusse tulla.

4. samm: Hoia kõik paberid alles

Säästa oma pardakaart, tühistusteade, toidutalongid, taksoarved ja hotellikulud. Lennufirma peab katma kõik venimise tõttu tekkinud kulud.

5. samm: Esita oma nõue

Otse lennufirmaga jändamine võib olla aeglane ja tüütu. Anna Trouble Flight'ile kogu see jama—ei mingit ettemaksu, maksad ainult siis, kui raha saad!

Sinu reisijate õigused vastavalt EC261/2004-le

• Tagasimakse või uus lend: Lennufirma peab pakkuma kas uut reisi või kogu raha tagasi.

• Hoolitsus ja abi: Kui lennujaamas kinni jääd, peavad nad andma süüa, juua ja vajadusel majutuse.

• Õigus hüvitisele: Kui lennufirma oli süüdi tühistamises, siis võib saada kuni 600€.

Kuidas Trouble Flight sulle abiks on?

Üksi hüvitist taga ajada on paras piin. Lennufirmad võivad venitada või üldse ignoreerida. Trouble Flight teeb selle lihtsaks:

• Ei mingit ettemaksu – Me teeme kõik ära, ja kui hüvitist ei saa, siis ei maksa ka midagi.

• Juriidiline jõud – Meie tiim tegeleb lennufirmade venituste ja eitustega.

• Kiire teenindus – Aitame sul hüvitise võimalikult ruttu kätte saada.

Korduma kippuvad küsimused Holíči lendude tühistamise kohta

1. Kas saan hüvitist, kui lend tühistati halva ilma tõttu?

Ei. Kui lennu ärajätmise põhjuseks oli ilmastiku kaos, siis see kuulub erakordsete olude alla – ja sellisel juhul lennufirma ei pea reisijatele hüvitist maksma.

2. Lennufirma pakkus mulle tagasimakse asemel vautšerit. Kas peaksin selle vastu võtma?

Vautšeritega tasub ettevaatlik olla! Paljudel on aegumiskuupäev ja kui sa just tihti ei reisi, võivad need lihtsalt kasutamata jääda. Sa võid täiesti rahumeeli nõuda sularahas tagasimakset – see on sinu õigus.

3. Mis saab siis, kui asenduslend jõuab oluliselt hiljem kui algne lend?

Kui uus lend saabub vähemalt 3 tundi hiljem, siis sul võib hüvitisele siiski õigus olla.

4. Kui kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Kui lennufirma on koostööaldis, võib see võtta paar nädalat. Kui aga asi tuleb kohtusse viia, siis võib kuluda ka mõned kuud. Trouble Flight aitab asja kiirendada.

5. Mis siis, kui lennufirma mu nõuet ei aktsepteeri?

Kui lennufirma sinu nõude ebaõiglaselt tagasi lükkab, siis Trouble Flight'i juriidiline tiim võib sinu eest järgmised sammud astuda.

Ära lase lennu ärajätmisel oma plaane rikkuda – saa kuni 600€ hüvitist juba täna!

Lennu tühistamine on paras stressipomm, aga sa ei pea ise rahalist kahju kandma. Kui sinu lend Bratislavast või Viinist jäi ära, võib sul olla õigus hüvitisele. Trouble Flight võtab kogu asjaajamise enda peale, et sina saaksid keskenduda reisile, mitte lennufirmade bürokraatiale.

Vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele ja nõua see endale!