Lend tühistatud Bratislavas? Tead oma õigusi ja küsi hüvitist

Lennu tühistamine võib kõik su reisiplaanid hetkega tuksi keerata. Kui su lend Bratislavast on ära jäetud, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. EL-i määrus EC261 tagab reisijate kaitse, kui lennud viibivad või jäävad üldse ära. Aga mida see tegelikult tähendab? Loe edasi ja saad teada, millised sammud ette võtta, kui palju kompensatsiooni sul võib olla õigus saada ja millised muud võimalused on sihtkohta jõudmiseks.

Miks Bratislavas lende tühistatakse?

Bratislava M. R. Štefániki lennujaam (BTS) on Slovakkia peamine rahvusvaheline lennujaam, mis teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Lennutühistamised võivad juhtuda mitmel põhjusel:

• Ilm on kehv – talvised lumesajud ja suvised äikesetormid võivad graafiku sassi lüüa.

• Tehnilised jamad – kui lennukil tekib mingi rike või ohutusprobleem, tuleb lend ära jätta.

• Õhuliikluse piirangud – kuna Bratislava õhuruum kattub osaliselt Viiniga, siis võib aeg-ajalt tekkida viivitusi või tühistamisi.

• Streigid või töötajate puudus – kui näiteks lennujaama töötajad või lennujuhtijad streigivad, mõjutab see kogu süsteemi.

• Lennufirma enda otsused – vahel jäävad lennud ära lihtsalt seetõttu, et reisijaid on vähe või mingid logistilised muutused tulevad vahele.

Mis teha, kui su lend Bratislavast jääb ära?

1. Kontrolli lennuinfot

Enne kui lennujaama lähed, vaata kindlasti lennufirma või Bratislava lennujaama veebilehelt, kas su lend ikka toimub.

2. Küsi uut piletit või raha tagasi

EC261 määruse alusel peab lennufirma su tühistatud lennu korral pakkuma:

• Täielikku pileti maksumuse tagastust.

• Uus pilet esimesele vabale lennule – kohe kui see olemas on, oled sees!

• Vajadusel broneeritakse koht ka teise lennufirma kaudu. Trouble Flight teab nippe.

3. samm: Küsi hüvitist (kui oled selleks õigustatud)

Kui su lend tühistati vähema kui 14 päeva etteteatamisega, siis sul võib olla õigus kuni €600 suurusele hüvitisele – kõik sõltub lennu pikkusest.

Pane tähele: kui lennu tühistamise taga on erakorralised asjaolud (nt karm ilm või lennujuhtide streik), siis hüvitise maksmine ei pruugi kehtida.

Alternatiivsed reisimisvõimalused Bratislavast

Kui lend jääb ära ja lennufirma ei suuda kiiresti uut lahendust pakkuda, siis proovi mõnda neist:

1. Lenda Viini rahvusvahelisest lennujaamast (VIE)

Viini lennujaam on Bratislavast ainult umbes 45 minuti kaugusel ja sealt läheb palju rohkem lende. Kohale jõuad nii:

• Bussiga – Otsebussid sõidavad Bratislavast Viini lennujaama umbes 45–60 minutiga.

• Rongiga – Rong Bratislava pearongijaamast Viini Hauptbahnhof’i viib tunni jooksul, siis umbes 15 minutit ühendus lennujaama.

2. Rong või buss teistesse linnadesse

Kui pead kiiresti mujale saama, siis on rongid ja kaugliinibussid head valikud:

• Budapest – umbes 2,5 tundi rongiga

• Praha – umbes 4 tundi bussiga või rongiga

• Brno – 2 tundi rongiga

Kas saab ööbimis- ja toidukulu ka tagasi?

Jah! Kui su lend tühistatakse ja pead öö lennujaamas veetma, peab lennufirma su kulud kinni maksma:

• Majutus hotellis – kui uus lend on alles järgmisel päeval

• Söögid ja joogid ootamise ajal

• Transport hotelli ja tagasi

Hoia alati tšekid alles – lennufirma võib neid kompensatsiooni taotlemisel küsida.

Kuidas saada kompensatsiooni tühistatud lennu eest?

Kompensatsiooni taotlemine võib tunduda tüütu, aga sa ei pea üksi rabelema. Siin on, kuidas alustada:

1. Pane dokumendid kokku – boarding pass, pilet ja teavitus tühistamise kohta.

2. Kontrolli, kas oled õigustatud – kasuta netis kompensatsioonikalkulaatorit.

3. Esita nõue – kas otse lennufirmale või läbi professionaalse teenuse nagu Trouble Flight.

Paljud reisijad jäävad oma rahast ilma, sest nad lihtsalt ei tea, et neil on õigus. Ära jäta raha lauale – tühistatud lend võib tuua kuni 600 € kompensatsiooni!

Viimane mõte: Ära lase reisil tuksi minna!

Bratislava on vahva linn, millel on head ühendused Euroopas, aga lennu tühistamine võib olla paras peavalu. Kui jääd Bratislava lennujaamas kinni, siis tea:

• Sa võid nõuda tagasimakset või uut lendu.

• Võid olla õigustatud rahalisele hüvitisele.

• Alternatiivsed reisivõimalused võivad aidata kiiremini kohale jõuda.

Ära viivita – kontrolli kohe, kas saad kuni 600 € hüvitist!