Košices lend tühistatud – tea oma õigusi ja esita hüvitisnõue

Mida teha, kui su lend Košices tühistatakse

Košice – Slovakkia suuruselt teine linn, kus ajalugu voolab igast munakivist ja kultuur elab igas tänavanurgas. Aga kui satud Košice rahvusvahelisse lennujaama (KSC) ja saad teada, et su lend on tühistatud... noh, siis see reisiromantika kipub kaduma. Lennutühistused võivad korraliku segaduse tekitada, aga kui tead, mida teha, võib pettumus muutuda päris arvestatavaks hüvitiseks.

Miks su lend tühistati?

Põhjuseid, miks lennufirma otsustab lennu ära jätta, on mitmeid:

• Tehnilised viperused – lennuki hooldus või ootamatud rikked.

• Ilmaolud – paks udu, äikesetormid või muidu ekstreemsed tingimused.

• Töötajate nappus – streigid või lihtsalt pole piisavalt meeskonnaliikmeid.

• Operatiivsed põhjused – liiga vähe reisijaid või logistiline pudru ja kapsad.

• Lennujuhtimise piirangud – lennuliiklus ummistub ja põhjustab viivitusi.

Põhjusest sõltumata – kui su lend tühistati ja lennufirma ei andnud sellest teada vähemalt 14 päeva ette, siis võid olla õigustatud kompensatsioonile vastavalt EL-i määrusele EC261/2004.

Kas Košices tühistatud lennu eest saab hüvitist?

Kui su lend tõesti tühistati ja sind suunati hilisemale lennule, siis sõltuvalt vahemaa pikkusest võid saada kuni 600 € hüvitist ühe reisija kohta:

• 250 € kui lend oli kuni 1,500 km

• 400 € kui lend jäi 1,500 km ja 3,500 km vahele

• 600 € kui lend ületas 3,500 km

Aga pea meeles – hüvitis tuleb kõne alla ainult siis, kui tühistamine oli lennufirma enda teha. Kui süüdi oli näiteks äikesetorm või turvarisk, siis kompensatsiooni ei maksta.

Aga kui pakuti uut lendu?

Kui lennufirma pakkus sulle teist lendu, aga sa jõudsid sihtkohta ikka kõvasti hiljem, siis on sul endiselt õigus hüvitisele. Selle suurus sõltub sellest, kui palju su lennu hilinemine tegelikult aega võttis:

• 2–3 tundi hilinemist – saad poole kompensatsioonist

• Üle 3 tunni hilinemist – saad täishüvitise

Kuidas Košices tühistatud lennu eest hüvitist küsida

Toimi nii, et oma raha kätte saada:

1. Vaata, kas su lend kvalifitseerub – internetis on mitmeid hüvitise kalkulaatoreid, mis aitavad sul seda kiiresti välja selgitada.

2. Kogu kokku vajalikud dokumendid – näiteks pardakaardid, broneeringu kinnitus ja kirjavahetus lennufirmaga.

3. Esita hüvitisenõue – võid pöörduda otse lennufirma poole või lasta Trouble Flightil kogu asja su eest ära korraldada.

4. Oota vastust – lennufirmad peavad vastama mõistliku aja jooksul. Kui nad keelduvad, saad juhtumi eskaleerida.

Teised reisimisvõimalused Košicest

Kui su lend tühistati ja vajad kiiresti teist lahendust, siis proovi mõnda teist lennujaama:

Bratislava või Viin

• Bratislava lennujaam (BTS) – umbes 4 tundi rongiga Košicest, üsna hea valik nii sise- kui ka rahvusvaheliste lendude osas.

• Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) – rongiga umbes 5 tundi, aga ka bussiga lihtne minna ja valikuid on kõvasti rohkem.

Lähedal asuvad lennujaamad

• Debreceni lennujaam (DEB) Ungaris – umbes 2,5 tundi autosõitu ja võib-olla leiad sealt mõne muu lennufirma lennu.

• Poprad-Tatry lennujaam (TAT) – väike piirkondlik lennujaam, kust hooajal võib leida lende. Umbes 1,5 tundi autosõitu Košicest.

Vaata, kas mõnes lähedalasuvas lennujaamas on veel vabu kohti – nii leiad kiiremini uue lennu kui oodates järgmist KSC-s.

Mida lennufirma peab tegema, kui lend jääb ära?

EC261 järgi on sul õigus ühele järgmistest, kui su lend tühistatakse:

• Täielik pileti tagasimakse

• Uue lennu broneerimine samasse sihtkohta

• Alternatiivne marsruut sihtkohta võimalikult kiiresti

Kui pead öösel kuskil hätta jääma, peab lennufirma pakkuma:

• Tasuta majutus

• Söögid ja joogid

• Transport hotelli ja tagasi

Kui lennufirma millegi eest ei maksa, hoia kindlasti kõik tšekid alles ja küsi hüvitist hiljem.

Kui kaua on aega kompensatsiooni taotlemiseks?

Slovakkias on sul kuni 3 aastat aega, et esitada tühistatud lennu kohta nõue. Mida varem tegeled, seda tõenäolisemalt saad oma õiguse kätte.

Kes lendab Košice lennujaamast?

Košice rahvusvaheline lennujaam teenindab mitmeid lennufirmasid, näiteks:

• Ryanair – soodsad lennud üle Euroopa

• Austrian Airlines – otseühendus Viiniga ja edasi

• LOT Polish Airlines – ühendus Varssavi kaudu

• Eurowings – hooajalised lennud Saksamaale

• Wizz Air – madala hinnaga lennud Ühendkuningriiki ja mujale Euroopasse

Kui su lend tühistati ja see firma oli su piletiga seotud, vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele.

Viimane mõte: ära jäta oma õigusi kasutamata

Katkenud lend Košices? Ei ole maailma lõpp! Enamasti kuulub sulle hüvitis ja Trouble Flight teeb selle kättesaamise lihtsaks. Ära lase lennufirmal su õigusi ignoreerida – vaata juba täna, kas saad hüvitist kuni 600 €!