Teesside’is lend tühistatud – mida edasi teha ja kuidas hüvitist taotleda

Miks Teesside lennujaamas lende tühistatakse ja mida sel puhul ette võtta?

Teesside rahvusvaheline lennujaam (MME) on Põhja-Inglismaa reisisõprade üks peamisi lennupunkte — sealt saab nii kodu- kui ka välismaale. Tavaliselt toimib kõik sujuvalt, aga noh, aeg-ajalt võivad asjad viltu minna. Kui lend tühistatakse, jätab see reisijad päris ärritunult lennujaama istuma. Põhjuseid võib olla mitmeid: kehv ilm, tehnilised viperused, personalipuudus... Ühesõnaga, reisiplaan võib hetkega pea peale pöörduda.

Kui su lend Teessidest tühistati, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Ühendkuningriigi ja EL-i lennureisija õigustele. Trouble Flight aitab sul asjaga kärmelt pihta hakata.

Miks lende Teesside lennujaamas tühistatakse?

Põhjuseid jagub:

• Ilm ei mängi kaasa – Udu, tugev vihm või lumesadu teevad lendamise liiga riskantseks.

• Meeskonnaliikmeid napib – Kui pole piisavalt personali, jääb lend lihtsalt ära.

• Tehnika streigib – Mõni masin vajab hooldust, mis lükkab lennu edasi või tühistab selle sootuks.

• Õhuliikluse piirangud – Streigid või piiratud õhuruum võivad samuti plaanid uppi lüüa.

• Lennufirma otsused – Kui reisijaid on vähe, pannakse mõnikord mitu lendu kokku ja osa jääb ära.

Osa neist olukordadest loetakse "vääramatuks jõuks", mille puhul kompensatsioon ei pruugi tulla, aga paljudel juhtudel vastutab lennufirma — ja siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Millised on su õigused, kui Teesside lend ära jääb?

UK261 (Ühendkuningriigi versioon EC261-st) ütleb üsna täpselt, mis olukorras ja kui palju hüvitist saad. Trouble Flight juhendab sind samm-sammult, et oma õigusi maksimaalselt kasutada.

• Uus lend või raha tagasi – Lennufirma peab sulle pakkuma valikut: kas uus pilet või kogu summa tagasi.

• Õigus hoolitsusele – Kui tühistamine venitab sind ootama tundideks, peab lennufirma pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka ööbimise.

• Hüvitis – Kui lennu tühistamine pole tingitud erakorralistest asjaoludest ja teatati sellest vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võib sul olla õigus saada 250–600 eurot hüvitist.

Kui palju hüvitist saad Teesside'ist tühistatud lennu eest?

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• Kuni 1 500 km – €250 (nt Teesside–Amsterdam)

• 1 500 km–3 500 km – €400 (nt Teesside–Tenerife)

• Üle 3 500 km – €600 (nt pikamaalennud koos ümberistumistega)

Mida teha, kui Teesside’ist väljuv lend tühistatakse

Kui Teesside lennujaamas su lend jääb ära, siis toimeta nii:

1. Uuri, miks lend tühistati

Küsi lennufirmalt ametlikku selgitust – see on tähtis, kui tahad hüvitist taotleda.

2. Hoia alles kõik reisidokumendid

Salvesta oma broneeringukinnitus, pardakaart ja kõik lennufirma teated seoses tühistamisega.

3. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta Trouble Flight'i hüvitisekalkulaatorit, et näha, kas saad raha tagasi nõuda.

4. Nõua lennufirmalt kulude katmist

Kui uus lend on alles järgmisel päeval, siis peab lennufirma katma hotelli ja söögikulud.

5. Mõtle alternatiivsetele marsruutidele

Kui su lend tühistatakse, vaata ka ümbruskonna lennujaamade poole. Newcastle International Airport (NCL) on vaid lühikese autosõidu kaugusel ja võib pakkuda häid alternatiive. Newcastle’i lennujaama saad nii:

• Rongiga – Darlingtonist jõuad umbes 30 minutiga kohale.

• Autoga – A1(M) kaudu umbes 50 minutit.

• Bussiga – Teesside’ist käivad regulaarsed bussiliinid.

Newcastle’ist lende vaadates võid oma sihtpunkti kiiremini jõuda ja ei pea ootama, millal su lennufirma uue pileti pakub.

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

Hüvitise taotlemine võib tunduda lihtne, aga lennufirmad suudavad asja päris keeruliseks teha. Siin tuleb mängu Trouble Flight. Me võtame kogu juriidilise jamaga tegelemise enda peale ja aitame sul oma raha kätte saada ilma stressita.

Taotlemine käib nii:

• Pane oma lennuandmed meie hüvitise kalkulaatorisse

• Esita taotlus netis

• Meie tiim võtab lennufirmaga ise ühendust ja ajab asja korda

Meie teenus töötab põhimõttel „pole võitu, pole tasu“, ehk sa ei maksa midagi enne, kui oleme su hüvitise ära toonud.

Levinumad küsimused Teesside’i lendude tühistamiste kohta

Kas saan hüvitist, kui lend jäi ära ilma tõttu?

Ilmaga seotud tühistamised lähevad „erakorraliste asjaolude“ alla, seega lennufirma ei pea hüvitist maksma. Aga nad peavad ikka pakkuma uut lendu või raha tagasi, samuti vajadusel sööki ja öömaja.

Mis saab, kui lennufirma pakub mulle voucheri raha asemel?

Sa ei pea voucherit vastu võtma. Sul on täielik õigus saada raha tagasi, kui sa ei soovi uut lendu broneerida.

Lend tühistati ja sind suunati hilisemale lennule. Kas saad siiski hüvitist nõuda?

Jah, muidugi! Kui sulle anti tühistamisest teada vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja uus lend jõuab sihtkohta oluliselt hiljem kui algne, siis võid olla täiesti õigustatud hüvitist saama.

Kui kaua on aega nõue sisse anda?

Kui juhtus jama Ühendkuningriigis, siis UK261 reeglite järgi on sul kuni kuus aastat aega oma nõue esitada.

Viimane soovitus: ära jäta oma raha niisama lendu!

Teesside tühistatud lend võib tõsiselt tuju rikkuda, aga see ei tähenda, et sa peaksid lihtsalt leppima. Kui sinu lend tühistati, uuri kindlasti, kas sul on õigus kuni 600€ suurusele hüvitisele.

Varsti lendamas? Lisa Trouble Flight enda lemmikute hulka ja ole valmis ootamatuteks tühistamisteks!