Kui su lend Sibiu linnast on üle broneeritud – tea oma õigusi ja saa hüvitist!

Lennu ülebroneerimine võib ikka täitsa tuju ära võtta – kujuta ette, et oled Sibiu rahvusvahelises lennujaamas (SBZ), pagas antud, turvakontroll läbitud, valmis lennukile minema... ja siis selgub, et sulle polegi kohta. Jah, lennufirmad müüvad meelega rohkem pileteid kui kohti, lootuses, et keegi ikka ei ilmu kohale. See töötab nende jaoks, aga reisijad võivad selle tõttu ebameeldivalt hätta jääda. Kui sinuga on see Sibiu lennujaamas juhtunud, siis loe edasi – jagame nippe ja infot, kuidas sellest olukorrast võitjana välja tulla.

Mis värk selle ülebroneerimisega Sibiu lennujaamas siis on?

Sibiu lennujaam on üks kiiremini arenevaid regionaalseid lennujaamu Rumeenias – just siit pääseb imeliselt Transilvaania avastama. Kuna ühendusi on paljude Euroopa suurlinnadega, on siin liiklus aina tihedam. Ja noh, sellega on paraku ka ülebroneerimised sagenenud, sest lennufirmad üritavad oma tööd maksimaalselt tõhusaks muuta.

Tavaliselt palub lennufirma vabatahtlikke, kes loobuksid kohast ja saaksid selle eest kompensatsiooni. Kui keegi ei taha loobuda, võivad mõned reisijad ootamatult lennust kõrvale jääda. Ebameeldiv, muidugi, aga siin tuleb appi Euroopa Liidu määrus EC261, mis kaitseb sind just sellistes olukordades.

Mis teha, kui su lend on ülebroneeritud?

Kui lennule ei pääse, võib see reisiplaanid täitsa sassi lüüa. Aga ole mureta – on asju, mida saad kohe ette võtta:

Ära ärritu, räägi rahulikult lennufirma esindajaga – küsi viisakalt, mis juhtus ja mis võimalused sul on. Enamik firmasid pakub hüvitist ja alternatiivset lendu.
Tunne oma õigusi EC261 alusel – Kui su lend algas Sibiust ja sa ei pääsenud lennule ülebroneerimise tõttu, on sul mitmeid õigusi:
- Rahaline hüvitis, mis võib ulatuda €250 kuni €600, sõltuvalt lennu pikkusest.

Kui su uus lend hilineb, siis lennufirma peaks sulle pakkuma sööki, jooki ja vajadusel majutust.

Lisaks saad ise otsustada, kas soovid pileti eest raha tagasi või mõnda muud varianti, millega sihtkohta jõuda.

Dokumendid tallele Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust ülebroneerimise kohta. Hoia alles pardakaardid, tšekid ja kogu suhtlus — need on sulle hiljem kasulikud, kui kompensatsiooni taotled.

Vaata ka teisi lennujaamu Kui Sibiust kohe lahendust ei paista, heida pilk ka lähedal asuvatele lennujaamadele, näiteks Cluj-Napoca või Târgu Mureș Transilvania. Mõlemad on mõne tunni autosõidu kaugusel ja sealt võib leida kohti lendudele sinu sihtkohta.

Esita kompensatsiooninõue Kui reis lõpuks tehtud, saad lennufirmalt kompensatsiooni küsida. Trouble Flight teeb selle protsessi sulle eriti lihtsaks — saad oma raha kätte ilma liigse jamata.

Avasta Sibiut oodates

Kui oled Sibius ülebroneerimise tõttu lõksus, kasuta aega targalt ja uuri linna! Sibiu on tuntud oma munakivitänavate, kauni vanalinna ja kultuurielu poolest. Käi Piaţa Mare’l, Valehtemissillal ja Brukenthali palees. Proovi kindlasti ka kohalikku Transilvaania kööki mõnes mõnusas restoranis — üllatusi jagub!

Korduma kippuvad küsimused Sibiu lennu ülebroneerimise kohta

Kas ma võin keelduda lennult kõrvaldamisest?

Jah, sa võid oma kohast vabatahtlikult loobumisest keelduda. Aga kui lennufirmal pole piisavalt vabatahtlikke, võid siiski sunniviisiliselt maha jääda. EC261 määrus tagab sulle sellisel juhul kompensatsiooni.

Mis saab, kui lennufirma kompensatsiooni ei paku?

Kui lennufirma rikub EC261 reegleid, on sul täiesti õigus tegutseda – võid minna kohtusse või usaldada oma nõude Trouble Flighti hoolde, kes teeb selle asja sinu eest korralikult ära.

Kui kaua hüvitiseni aega läheb?

Hüvitise saamine võib võtta paar nädalat, sõltuvalt lennufirmast. Aga kui asjatundjad on abiks, käib asi palju kiiremini.

Nipid, et ülebroneeringut vältida

Tee check-in varakult: Kui check-in jääb hiljaks, on suurem oht, et ei pääse pardale.
Vali istekoht juba broneerimisel: Kui koht on ette broneeritud, ei visata sind nii kergesti lennult välja.
Pane end märguannetele kirja: Lennufirma äpp annab sulle lennu kohta jooksvalt infot.

Sinu õigused väärivad kaitsmist

Kui Sibiu lennujaamas tuleb ette ülebroneering, ära lase sel oma reisiplaane ära rikkuda. Kui tead oma õigusi ja tegutsed kiirelt, saad ebamugavusest hoopis korraliku hüvitise. Trouble Flight teab täpselt, kuidas selliste olukordadega toime tulla.

Ära lase ülebroneerimisel oma reisid tuksi keerata – võta Trouble Flightiga ühendust ja nõua seda, mis sulle kuulub. Lennufirmad peavad vastutama. Hüvitis võib ulatuda mitmesaja euroni – tegutse juba täna ja anna oma hääl kuuldavale!