Lennu ülebroneerimine Chania's – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Lennuk üle broneeritud Chanias? Siin on, mida teadma pead

Chania – see Kreeta pärl – pakub türkiissiniseid randu, vanu Veneetsia sadamaid ja vaateid, mis panevad suu ammuli. Aga kui su reis on saanud ootamatu pöörde, sest Chania rahvusvahelises lennujaamas (CHQ) on lennule müüdud rohkem pileteid kui kohti, siis sa pole ainus. Lennufirmad teevad seda tihti, lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Aga mis saab siis, kui kõik tulevad ja sina jääd maha?

Miks lennufirmad Chanias üle broneerivad?

See on üsna tavaline nipp, eriti kohtades nagu Kreeta, kus turiste jagub. Lennufirmad tahavad maksimaalselt teenida ja eeldavad, et osa rahvast jääb tulemata. Aga kui on tipphooaeg ja Chania kubiseb külastajatest, siis see plaan võib korralikult vastu näppe anda – ja reisijad jäävad lennust maha.

Kui sind ei lastud lennule, sest kohti polnud, siis on vähemalt üks hea uudis: Euroopa määrus EC261/2004 kaitseb sind. Sul võib olla õigus saada kuni 600 € hüvitist – isegi siis, kui lennufirma pakkus sulle teist lendu.

Mida teha, kui su lend Chanias on üle broneeritud?

Kui oled Ioannis Daskalogiannis rahvusvahelises lennujaamas (CHQ) ja sulle öeldakse, et sa ei pääse lennule, siis tee nii:

1. Ära võta kohe esimest pakkumist vastu

Lennufirmad üritavad tihti reisijaid meelitada kinkekaartide või alternatiivsete lendudega. Kui sul pole ajaga mänguruumi, siis ära kiirusta – sul võib olla õigus rahalisele hüvitisele.

2. Küsi kirjalikku kinnitust, et sind ei lastud lennule

Palun lennufirmalt ametlikku paberit, kus kirjas, et sind ei lastud lennule ülebroneerimise tõttu. See on oluline, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Vaata ka teisi lennuvõimalusi teistest lennujaamadest

Kui ülebroneering hoiab sind liiga kaua maapeal, siis mõtle, kas saaksid lennata hoopis Heraklioni rahvusvahelisest lennujaamast (HER), mis asub umbes 140 km kaugusel. Paljud lennufirmad lendavad nii Chaniast kui Heraklionist, nii et võib-olla leiad sealt varem väljuva lennu. Heraklioni saad Chaniast näiteks nii:

• KTEL bussiga – väljub tihti, sõit kestab umbes 2,5 tundi.

• Rendiautoga – kui sul on auto, siis mööda VOAK maanteed kulub umbes 2 tundi.

• Privaattransfeeriga – taksod ja shuttle’id viivad otse kohale, hind jääb tavaliselt €150–€200 vahele.

4. Tea oma õigusi hüvitise osas

EL määruse EC261 järgi, kui sind ei lasta lennule ülebroneeringu tõttu, siis on sul õigus saada hüvitist:

• €250 kui lend on alla 1500 km

• €400 kui lend jääb 1500–3500 km vahele

• €600 kui lend on üle 3500 km

See hüvitis on eraldi sellest, mida lennufirma sulle pakub uue lennu või abi näol.

Kas saad hüvitist ka siis, kui võtad vastu alternatiivse lennu?

Jah! Paljud arvavad, et kui lennufirma paneb nad teisele lennule, siis kaob õigus hüvitisele. See on vale. Isegi kui lendad hiljem, võid ikka raha tagasi küsida – eriti kui viivitus rikub su reisiplaane.

Aga kui su ülebroneeritud lend oli teise EL riiki?

Kui su lend oli Chaniast mõnda Euroopa sihtkohta, siis kehtib EC261 automaatselt. Kui aga sihtkoht oli väljaspool EL-i, siis sõltuvad hüvitise reeglid sellest, kus lennufirma peakorter asub.

Näiteks:

• Chania–Ateena (Aegean Airlines, Sky Express) → Täielikult EL-i reeglitega kaetud.

• Chania–London (Ryanair, British Airways, EasyJet, Wizz Air) → Jah, kaetud.

• Chania–Dubai (Emirates, Flydubai) → Kehtib ainult siis, kui lend on EL-i lennufirma poolt.

Kuidas nõuda hüvitist, kui su lend oli üle broneeritud?

Kui su Chania lend oli üle broneeritud ja jäid maha, siis siin on, kuidas hüvitist nõuda:

1. Kogu tõendid

• Hoia alles oma pardakaart või broneeringu kinnitus

• Tõestus, et sind ei lubatud lennule (näiteks lennufirma kiri, e-kiri või video väravas)

• Kulud, mis tekkisid segaduse tõttu (söök, hotell, transport jne)

2. Võta ühendust lennufirmaga

Lennufirmad peavad hüvitistaotlusele vastama, aga tihti nad venitavad või ei reageeri üldse. Kui nad keelduvad maksmast, ära muretse – sul on tugev seaduslik tugi.

3. Anna asi Trouble Flight’i kätte

Unusta lennufirma bürokraatia – Trouble Flight seisab sinu õiguste eest ja aitab sul hüvitise kätte saada. Meie tiim teeb kogu töö ära ja sina maksad ainult siis, kui me su juhtumi võidame.

Mida teha Chanias, kui lend hilineb?

Ülebroneerimine võib tähendada pikka ootamist Chanias. Kui sul on aega, miks mitte vahepeal linna avastada?

1. Jaluta Veneetsia sadamas

Chania üks tuntumaid paiku – vanas sadamas on restoranid, kohvikud ja ajaloolised hooned. Naudi kreeka kohvi ja vaata, kuidas päike loojub tuletorni taha.

2. Puhka rannas, mis asub lennujaama lähedal

Chania on tuntud oma imeliste randade poolest. Kui sul on paar tundi vaba aega, siis Stavrose rand (umbes 20 minutit CHQ-st) või Marathi rand (30 minutit) on täpselt see, mida vajad – kristallselge vesi ja mõnusad tavernid kohe läheduses.

3. Avasta vanalinna turud

Tahad midagi Kreetalt koju kaasa võtta? Astu läbi Agora turult – sealt leiad kohalikku oliiviõli, mett ja käsitööd, mis panevad su kohvri lõhnama nagu Kreeta ise.

Lõpusõna – Ära lase ülebroneerimisel oma reisi rikkuda

Kui su lend Chaniast üle broneeriti, siis jah, see on tüütu – aga see ei tähenda, et pead lihtsalt leppima. Sul on õigus hüvitisele ja Trouble Flight teeb selle nõudmise lihtsaks ja riskivabaks.

Võta asi käsile ja saa kuni 600 € oma rikutud reisi eest tagasi. Ära lase lennufirmadel niisama pääseda – võta see raha, mis sulle kuulub!