AeroMéxico lennu tühistamine? Siin on, mida pead teadma

AeroMéxico on Mehhiko rahvuslik lennufirma, mis pakub lende nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt - Põhja- ja Lõuna-Ameerikasse, Euroopasse ning Aasiasse. Kuigi nad uhkeldavad oma teeninduse ja usaldusväärsusega, võib lennu tühistamine siiski ette tulla. Olgu põhjuseks tehnilised tõrked, operatiivsed probleemid või lennuliikluse häired – kui su lend jääb ära, võib see su plaanid korralikult pea peale pöörata. Aga siin on hea uudis – võid olla õigustatud kompensatsioonile vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004 või Montréali konventsioonile. Vaatame täpsemalt, mida see tähendab.

Miks AeroMéxico lennud tühistatakse?

Lennu tühistamiseks võib olla mitmeid põhjuseid – mõni neist on lennufirma kontrolli all, aga mõned mitte. Kõige levinumad on:

• Operatiivsed probleemid: Meeskonnaga seotud mured, ajaplaneerimise segadused või lennukite saadavus.

• Tehnilised rikked: Ettenägematu hooldus või mehhaanilised vead.

• Ilmastikuolud: Tormid, lumetormid või isegi orkaanid, mis segavad lennugraafikut.

• Lennuliikluse viivitused: Ülerahvastatus suurlennujaamades nagu Mexico City (MEX), Madrid (MAD) või New York (JFK).

• Streigid ja töövaidlused: Kas lennufirma sees või lennujaamas.

• Valitsuse piirangud: Järsku suletud õhuruum või ootamatud reisikeelud.

Kui tühistamine oli tingitud AeroMéxico enda tegematajätmisest, näiteks tehnilised või operatiivsed probleemid, võid olla õigustatud hüvitisele. Kuid kui lennu ärajäämise põhjused olid erakordsed, nagu ekstreemsed ilmastikuolud või turvaoht, siis kompensatsioonile lootust pole.

Mida teha, kui su AeroMéxico lend tühistatakse?

Kui su lennuk väljus Euroopast või seda opereeris EL-i lennufirma, on sul EC261/2004 määruse järgi mitmeid õigusi:

• Tagasimakse või uuele lennule broneerimine.

• Söök ja joogid, kui pead hilisema lennu peale jääma.

• Hotellimajutus, kui ööbimine jääb paratamatuks.

• Transfeer hotelli ja tagasi, kui see on vajalik.

• Rahaline kompensatsioon, kui tingimused seda võimaldavad.

Kompensatsiooni suurus

Kui AeroMéxico lennu tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist ja põhjuseks ei olnud erakorralised asjaolud, siis on sul õigus nõuda:

• €250 kuni 1,500 km lendude eest (nt Madrid-Barcelona).

• €400 1,500–3,500 km lendude eest (nt Mexico City-Miami).

• €600 üle 3,500 km lendude eest (nt Pariis-Mexico City).

Kui AeroMéxico pakub sulle teise lennu, mis jõuab kohale vaid veidi hiljem kui algne, võib kompensatsiooni vähendada 50% võrra.

Mida teha, kui su AeroMéxico lend tühistati?

1. Kontrolli alternatiivseid lende

Kui AeroMéxico ei paku sobivat asenduslendu, vaata üle LATAM, Iberia või American Airlines – ehk neil on samale marsruudile sobiv lend.

2. Uuri lähimaid lennujaamu

Kui sinu Mexico City (MEX) lend jäi ära, kontrolli, kas saad lennata Toluca rahvusvahelisest lennujaamast (TLC). Kui lähtelinnaks oli Madrid, uuri ka Barcelona (BCN) või Lissaboni (LIS) lende.

3. Küsi abi

Kui su lennu hilinemine on märkimisväärne, peab AeroMéxico tagama sulle söögi, joogid ja majutuse. Kui nad keelduvad, hoia oma kviitungid alles – hiljem saad hüvitist taotleda.

4. Hoia oma reisidokumendid alles

Ära kaota ära oma pardakaarti, tühistamisteadet, kviitungeid ja broneeringu kinnitust. Need on vajalikud, kui soovid hüvitist taotleda.

Kuidas saada hüvitist tühistatud AeroMéxico lennu eest

Samm 1: Kontrolli oma õigust hüvitisele

Kasuta Trouble Flight hüvitiskalkulaatorit, et teada saada, kas sul on õigus hüvitisele. Selleks on vaja:

• Sinu lennunumbrit ja marsruuti.

• Reisikuupäeva.

• Kinnitus, et lennufirma on lennu tühistanud.

Samm 2: Esita oma nõue

Kui sul on õigus hüvitisele, Trouble Flight ajab kõik asjad sinu eest korda ja suhtleb otse AeroMéxicoga.

Samm 3: Saa oma hüvitis kätte

Kui nõue on edukas, makstakse hüvitis sulle otse välja. Trouble Flight töötab põhimõttel "ei võitu, ei tasu", mis tähendab, et maksad vahendustasu ainult siis, kui me sinu juhtumi edukalt lahendame.

Kuidas vältida AeroMéxico lennu tühistamist

Kuigi mõningaid tühistamisi ei saa vältida, on mõned nipid, kuidas vähendada oma reisi nurjumise riski:

• Broneeri otselende: Mida vähem ühendusi, seda väiksem tõenäosus, et sinu reis läheb tuksi.

• Vali suured sõlmpunktid: Suurematest lennujaamadest, nagu Mexico City (MEX) või Madrid (MAD), väljuvad lennud harvemini tühistatakse kui väiksematest.

• Kontrolli lennu staatust enne lahkumist: Kasuta AeroMéxico kodulehte või lennujälgimisrakendusi, et saada reaalajas värskendusi.

• Lenda päeva alguses: Hommikused lennud tühistatakse harvem kui õhtused.

Viimane mõte

AeroMéxico lend tühistatud? See ei tähenda automaatselt kaotatud aega ja raha! Kui su lend tühistati teatud tingimustel, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Kontrolli oma õigusi ja nõua, mis sulle kuulub!