Singapore Airlinesi lennukompensatsioon – saa tagasi, mis sulle kuulub, ilma peavaluta!

Singapore Airlines on tuntud oma luksuse, usaldusväärsuse ja lennunduse parima teeninduse poolest. Isegi kui lendad ökonoomklassis, tunned end tihti nagu oleksid saanud tasuta upgrade'i. Aga ükski lennufirma pole täiuslik. Hilinemised, tühistamised, ühenduste kadumine ja isegi ülebroneerimise tõttu lennust mahajätmine võivad täiesti vabalt juhtuda. Ja kui need juhtuvad, on reisijad tihti segaduses, pettunud ja ei tea, mis nende õigused üldse on.

Kui su Singapore Airlinesi lend sai just rikutud ja sa mõtled, kas sul on õigus kompensatsioonile, siis vastus on – üsna tõenäoliselt, jah! Ja Trouble Flightiga ei pea sa sukelduma juriidilise keerukuse või lennufirma bürokraatia sügavustesse, et oma õigusi maksma panna.

Millal võid saada kompensatsiooni Singapore Airlinesilt?

On mõned tüüpsituatsioonid, kus võid olla õigustatud hüvitisele:

• Sinu Singapore Airlinesi lend hilines vähemalt 3 tundi sihtkohta jõudmisel.

• Sinu lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Sind jäeti lennust maha ülebroneerimise tõttu, kuigi sa ei olnud sellega nõus.

• Ühenduse kaotamine, mis juhtus ühe eelneva põhjuse tõttu – eriti kui kõik lennud olid samal piletil.

Aga siin on peamine asi: sinu lend peab olema väljunud Euroopa Liidu lennujaamast. Isegi kui Singapore Airlines pole EL-i lennufirma, kehtib EL-i seadus igale lennule, mis väljub EL-ist, olenemata sihtkohast või lennufirmast.

Nii et kui lendasid Pariisist, Frankfurtist, Amsterdamist, Roomast või mõnest muust EL-i linnast Singapore Airlinesiga ja su lend sai häiritud, siis kehtib sinu puhul EL-i määrus 261/2004.

Kui palju hüvitist võid taotleda?

Summa sõltub lennu kaugusest ja viivituse pikkusest:

• €250 – lennud kuni 1 500 km

• €400 – lennud 1 500 km kuni 3 500 km

• €600 – Lennud üle 3,500 km

Enamik rahvusvahelisi Singapore Airlinesi lende Euroopast Aasiasse (nagu Londonist Singapuri või Zürichist Sydneysse läbi Singapuri) kuuluvad €600 hüvitiskategooriasse.

Kuidas Singapore Airlinesilt lennuhüvitist taotleda

Sul on kaks varianti:

1. Tee ise

Võid otse Singapore Airlinesile taotluse esitada. Aga hoiatan ette:

• Oota paberimajandust, lõputuid e-kirju ja viivitusi

• Lennufirma võib taotluse tagasi lükata, viidates “erakorralistele asjaoludele”

• Võid vajada juriidilist taipu või isegi kohtusse pöörduda

2. Lase Trouble Flightil asjaga tegeleda

Lihtsam variant. Kasuta meie tasuta hüvitiskalkulaatorit, et kontrollida oma lendu. Kui see kvalifitseerub:

• Me ajame kõik korda: dokumendid, läbirääkimised ja vajadusel ka juriidilise poole

• Võid rahulikult olla: Sa ei maksa midagi ette

• Me võtame vaid 25% vahendustasu + käibemaks eduka nõude pealt ja 50% koos käibemaksuga, kui asi jõuab kohtusse

Kiire, lihtne ja juba tuhanded reisijad on selle läbi teinud!

Kas oli koodijagamise lend? Saad ikka hüvitist

Singapore Airlines kuulub Star Alliance’i ja jagab lende tihti teiste lennufirmadega nagu Lufthansa, SWISS või Turkish Airlines.

Isegi kui piletil on teise lennufirma nimi, loeb see, kes tegeles lennu opereerimisega. Kui Singapore Airlines oli tegelik lennuoperaator ja väljus EU-st, nemad vastutavad hüvitise maksmise eest.

Lend hilines? Siin, mida pead teadma

Kui su Singapore Airlinesi lend hilines 3 tundi või rohkem sihtkohta jõudes ja see väljus EU-st, võib sul olla õigus hüvitisele.

Nipp: Pole vahet, miks su lend hilines—välja arvatud juhul, kui lennufirma suudab tõestada, et see oli tingitud "erakorralistest asjaoludest", nagu raju ilm või lennujaama sulgemine. Aga meeskonna puudus, tehnilised jamad või kehv planeerimine? Need ei loe erakorralisteks EL-i seaduste järgi.

Pane kõik kirja:

• Tehke hilinemisest ekraanitõmmis

• Hoia oma pardakaarti alles

• Küsi töötajatelt kirjalikku selgitust

Siis lase Trouble Flight'il oma lend tasuta üle kontrollida.

Lend tühistatud? Võid saada rohkem kui lihtsalt raha tagasi!

Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist ja sulle ei pakutud sobivat alternatiivi, võid saada mõlemat:

• Täielik tagasimakse või uus broneering, JA

• Kuni 600 € kompensatsiooni

Kui tühistamisest teavitati alles lennujaamas ilma ettehoiatamiseta, siis küsi kindlasti kirjalikku kinnitust. Lisaks peavad lennufirmad pakkuma süüa, majutust ja transporti, kui oled sunnitud ootama.

Lennule ei lastud, sest kohtadega on kitsas?

Ülemüük on tavaline—eriti pikkadel lendudel, kus lennufirmad loodavad, et keegi jääb tulemata. Aga kui sind jõuga pardale ei lastud, kuigi sul oli kinnitatud pilet ja sa jõudsid õigeks ajaks kohale, siis sul võib olla õigus hüvitisele.

Mida teha?

• Küsi kirjalikku kinnitust, et sind jäeti lennust välja vastu su tahtmist

• Ära võta vastu vautšereid, mis loobuvad kompensatsioonist

• Pane kõik faktid kirja

Ka siis, kui nad su kiiresti ümber broneerisid, võib sul ikkagi olla õigus hüvitisele. Kompensatsioon sõltub lõppsihtkohta jõudmise viivituse pikkusest ja lennu kaugusest.

Jäid ühenduslennust maha? See loeb ka!

Oletame, et broneerisid lennu marsruudil Rooma → Singapur → Bali. Kui su Rooma-Singapuri lend hilines ja sa jäid seetõttu maha Balile suunduvalt jätkulennult—even kui see oli teise lennufirmaga—on sul õigus hüvitisele tingimusel, et algne lend oli EList ja kogu reis oli tehtud ühe ja sama broneeringu raames.

Kõige olulisem: su pilet peab olema ühe ja sama broneeringu all. Kui see on nii, käsitletakse kogu teekonda ühe tervikuna.

Ära lase esimese vabandusega end eksitada!

Lennufirmad võivad püüda vastutust vältida, öeldes näiteks:

• “Ilmastikuolud olid kehvad.” (Oled kindel? Me kontrollime seda!)

• “Lennujaam oli ülekoormatud.” (Võib-olla see ei loe!)

• “Sa võtsid vautšeri.” (Kas andsid sellega loobumisavalduse?)

Trouble Flight on spetsialiseerunud valede ettekäänete tuvastamisele ja faktilise, andmetele tugineva vastulause esitamisele. Kui su nõudel on alust, viime selle vajadusel kohtusse.

Kui kaua saab hüvitist taotleda?

Enamikus ELi riikides on sul aega kuni 3 aastat, et hüvitist taotleda. Aga mida kiiremini tegutsed, seda suurem on võimalus vajalikud dokumendid ja tõendid kokku saada.

Kasutades Trouble Flighti kalkulaatorit, saad oma õigusi kontrollida—kulub vaid 2 minutit ja mingeid kohustusi ei kaasne.

Reisid pere või grupiga?

Hea uudis: hüvitist makstakse iga reisija kohta. Kui reisid kolme pereliikmega ja kõiki teid mõjutas lendude hilinemine, on võimalik taotleda €600 x 4 = €2,400 hüvitist.

Ka imikud, kellel on oma pilet, on ELi määruste kohaselt hüvitisõiguslikud.

Nutikas võimalus lennu ümberbroneerimiseks

Kui oled lennujaamas ummikus Singapore Airlinesi tühistatud või hilinenud lennu tõttu, küsi kindlasti võimalust reisimiseks teise lennufirma kaudu—eriti kui:

• Nende järgmine lend on rohkem kui 6 tunni pärast

• Sa lendad suurematest sõlmpunktidest nagu Frankfurt, Pariis või London

Vaata alternatiivseid lennufirmasid nagu Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines või piirkondlikke valikuid nagu KLM või Lufthansa. Võid ka kaaluda lendu lähimast lennujaamast, näiteks Brüsselist, Münchenist või Zürichist, kui seal on kiiremad võimalused.

Pro-nipp: Ära oota passiivselt! Paku lennufirmale välja võimalikud uued reisivariandid ja dokumenteeri kõik suhtlused.

Viimased mõtted: Ära lase lennuhäirel hüvituseta jääda

Oli see siis hilinemine, tühistamine, ühenduse kaotus või ülebroneerimine—kui su Singapore Airlinesi lend väljus EL-i lennujaamast ja sattus segadusse, on väga suur tõenäosus, et sul on õigus hüvitisele.

Lennufirmad loodavad, et reisijad ei tea oma õigusi või lihtsalt ei viitsi vaeva näha. Trouble Flight pöörab selle pea peale. Me muudame hüvitise taotlemise lihtsaks, riskivabaks ja efektiivseks.

Ära jäta raha lennufirmadele! Kasuta meie Hüvitise Kalkulaatorit ja uuri, kas su lend kvalifitseerub. Kui jah, siis hoolitseme kõige muu eest ise, et sina saaksid keskenduda olulisemale—nagu sellele, kuhu järgmisena reisid.