Lend jäi Belgias hiljaks? Nii saad hüvitise kätte

Lennu hilinemised Belgias – mis värk sellega on?

Belgia on tõeline lennuliikluse risttee – siin asuvad suured lennujaamad nagu Brüsseli lennujaam (BRU), Charleroi (CRL) ja Antwerpeni rahvusvaheline lennujaam (ANR). Kuigi süsteem toimib üldiselt nagu kellavärk, tuleb hilinemisi ikka ette. Süüdlased? Ilm, lennufirma jamad või lennujuhtimise piirangud. Kui su lend Belgiasse või sealt välja venis, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EL-i määrusele 261/2004.

Millal saad lennu hilinemise eest raha tagasi?

EL-i määrus 261/2004 ütleb, et hüvitist võid nõuda, kui:

• Su lend hilines vähemalt 3 tundi sihtkohta jõudes.

• Hilinemise põhjus ei olnud midagi erakordset – näiteks torm või streik.

• Su lend väljus EL-i lennujaamast või saabus EL-i mõne EL-i lennufirmaga.

Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

• 250 € – kui lend oli kuni 1500 km.

• 400 € – kui lend jäi vahemikku 1500–3500 km.

• 600 € – kui lend oli üle 3500 km.

Miks lennud Belgias hilinevad?

Siin on mõned tüüpilised põhjused, miks lennujaamas ootama jääd:

1. Ilm teeb trikke

Belgia ilm on nagu loterii – udu, vihm ja tuul võivad lennuplaanid sassi lüüa, eriti talvel.

2. Lennujuhtimise piirangud

Belgia asub Euroopa südames ja siit käib läbi meeletu hulk lende. Kui õhuruum ummistub, tekivad viivitused nagu doominoefekt.

3. Tehnilised viperused

Mõnikord jääb lennuk lihtsalt maha, sest vaja on veel viimase hetke kontrolli või on mingi tehniline tõrge. Juhtub ka parimates peredes.

4. Streigid

Kui lennufirma töötajad, lennujuhid või lennujaama personal streigivad, siis võib su lend üsna ootamatult nihkesse minna.

Kuidas Belgias hilinenud lennu eest hüvitist saada

Kui su lend jäi hiljaks, siis toimi nii, et oma hüvitis kätte saada:

1. samm: Uuri, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Kasuta meie tasuta hüvitise kalkulaatorit ja vaata, kas su juhtum läheb EU 261/2004 alla.

2. samm: Kogu vajalikud dokumendid kokku

• Lennupilet ja pardakaart.

• Lennufirma ametlik kinnitus hilinemise kohta.

• Kviitungid lisakulude kohta (söök, transport, majutus jne).

3. samm: Esita oma nõue

Võid ise lennufirmaga ühendust võtta või anda asja Trouble Flight'i kätte—meie ajame su õiguste eest ja teeme kõik, et saaksid maksimaalse hüvitise.

Mida teha, kui su lend Belgias hilineb

Lennujaamas passimine on tüütu, aga siin on mõned nipid, mis aitavad:

Brüsseli lennujaamas (BRU):

• Puhketsoonid: Kui ootamine venib pikaks, siis proovi pääseda lounge’i, seal on vähemalt mugav.

• Teised lennud: Vaata, kas Brüsseli lõunaosas Charlerois (CRL) või Antwerpenis (ANR) on paremaid variante.

• Rongiga teistesse linnadesse: Lennujaam on hästi ühendatud näiteks Genti, Antwerpeni ja Liège’iga.

Charleroi lennujaamas (CRL):

• Teised väljumised: Brüsseli põhilenndujaam (BRU) on vaid 55 km kaugusel ja sealt võib leida alternatiivseid lende.

• Transport: Kasuta shuttle-bussi Brüsselisse või telli takso, kui tahad kiiremini liikuma saada.

Antwerpeni rahvusvahelises lennujaamas (ANR):

• Mõtle Brüsselist lendamisele: Brüsseli lennujaam (BRU) on umbes 45 km kaugusel ja sealt võib leida paremaid lennuvõimalusi.

• Avasta Antwerpen: Kui sul on aega, siis jaluta veidi linna südames – seal on tõesti ilus!

Mis saab siis, kui lennufirma keeldub maksmast?

Mõnikord ütlevad lennufirmad "ei" ja viitavad mingitele erakorralistele olukordadele. Kui nii juhtub:

1. Küsi kirjalik selgitus: Lennufirma peab täpselt ära põhjendama, miks nad su nõude tagasi lükkasid.

2. Kaalu juriidilist abi: Kui vaja, Trouble Flight aitab sul asja ametlikult edasi viia.

3. Võta ühendust ametkonnaga: Belgia lennundusamet (BCAA) võib sekkuda, kui asi venima jääb.

Kuidas tulevikus lennuviivitusi vältida

Viivitusi ei saa alati ära hoida, aga mõned nipid aitavad sul stressi vähendada:

• Broneeri hommikune lend: Varahommikused lennud hilinevad harvem.

• Kontrolli lennuinfot ette: Lennufirmade äpid on abiks – hoia silm peal!

• Väldi ümberistumisi: Otse lendamine vähendab riski, et kuskil vahepeal midagi tuksi läheb.

Reisija õigused Belgias

Kui su lend hilineb, siis EL-i seadused kaitsevad sind. Lennufirma peab pakkuma:

• Süüa ja juua, kui viivitus on üle 2 tunni.

• Hotellimajutust, kui pead öö ootama.

• Transporti hotelli ja tagasi, kui vaja.

Kui midagi neist ei pakuta, hoia kõik tšekid alles – saad hiljem hüvitist nõuda.

Taotle oma lennuviivituse hüvitist kohe

Kui su lend Belgias hilines, ära jäta raha lihtsalt vedelema. Sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele! Vaata kohe, kas kvalifitseerud, ja lase meil kogu asjaajamine enda peale võtta!