Lend Kosil üle broneeritud – mida teha ja kuidas hüvitist saada

Kos – see Dodekaneesi pärl – on justkui unistuste saar neile, kes ihkavad päikest, türkiissinist vett, iidseid varemeid ja ööelu, mis ei lase magada. Aga kui su lennureis sinna lõppeb ülebroneeringuga, võib see paradiislik puhkus kiirelt muutuda korralikuks peavaluks. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis kohti, lootes, et osa rahvast ei ilmu kohale. Kui aga kõik siiski tulevad, jäävad mõned lihtsalt lennujaama istuma. Aga ära muretse – sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele, tänu EL määrusele EC 261/2004. Siin on väike ülevaade, mida teha ja kuidas oma õigusi maksma panna.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on neil üsna tavaline nipp – eesmärk on teenida rohkem. Nad arvavad, et mõni reisija jääb nagunii tulemata, ja müüvad igaks juhuks rohkem pileteid. Kui aga kõik ilusti kohale ilmuvad, siis ei jätku istekohti ja mõni jääb lennust maha – täiesti vastu tahtmist. Kui see juhtub sinuga Kosil, siis rahu – sul on omad õigused ja neid ei saa eirata.

Mida teha, kui su lend Kosilt on üle broneeritud?

EC 261/2004 järgi on sul, kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäetakse, õigus hüvitisele – kehtib kogu EL-is, sealhulgas Kreekas. Siin on, mida peaksid teadma:

• Hüvitise suurus

  • 250 € – kui lend on alla 1500 km

  • 400 € – kui lend on EL-i sees üle 1500 km või väljaspool EL-i 1500–3500 km

  • 600 € – kui lend on üle 3500 km

• Õigus uuele lennule või raha tagasi

  • Saad tasuta uue lennu – nii pea kui võimalik

  • Kui ükski uus lend ei sobi, võid nõuda täielikku tagasimakset

• Õigus hoolitsusele

• Tasuta söögid ja joogid – ei pea näljas istuma, lennufirma katab selle.

• Hotell ööbimiseks, kui järgmine lend on alles järgmisel päeval – mugav voodi ootab!

• Kaks tasuta kõnet või netiühendus, et saaksid oma plaanid ümber korraldada – päris kasulik, eks!

Mida teha, kui Kos rahvusvahelises lennujaamas on ülebroneering

1. Ära võta kohe vautšerit – lennufirmad pakuvad tihti reisivautšereid, aga sul on õigus rahale. Ära lepi vähemaga!

2. Küsi kirjalik kinnitus – palu lennufirmalt ametlik dokument, mis kinnitab, et sind ei lubatud pardale ülebroneeringu tõttu.

3. Hoia alles pardakaart ja broneeringu kinnitus – need on tõendid, et sul on õigus hüvitisele.

4. Vaata teisi lennujaamu – kui pead kiiresti kohale jõudma, uuri võimalust lennata Rhodoselt (RHO). Kosilt saab hõlpsalt praamiga Rhodosele ja sealt võib leida vabu kohti mõnel teisel lennul.

5. Esita hüvitisenõue – seda saab teha otse lennufirmale või kasutada näiteks Trouble Flight teenust, mis teeb asja lihtsamaks ja aitab sul saada maksimaalse hüvitise.

Alternatiivsed marsruudid, kui su lend on ülebroneeritud

Kui su lend Kosilt on täis ja järgmine väljumine liiga hilja, siis mõtle nendele variantidele:

• Praam Rhodosele + lend Rhodoselt (RHO) – iga päev lähevad praamid ja Rhodoselt võib leida vabu kohti teistel lennufirmadel.

• Lend Ateenasse + ühendus sihtkohta – kui otse ei saa, siis lend Ateenasse (ATH) ja sealt edasi võib olla hea lahendus.

Kuidas saada hüvitist lennu ülebroneerimise eest Kosil

Kui sind Kosil lennule ei lubatud, sest lennuk oli üle broneeritud, siis tee nii:

1. Kogu kõik dokumendid kokku – Hoia alles pardakaart, broneeringu kinnitus ja tšekid lisakulude kohta (söök, hotell, transport).

2. Esita kaebus lennufirmale – Seda saab mugavalt teha nende kodulehel. Pane kirja kõik vajalikud andmed.

3. Kasuta nõude esitamise teenust – Kui lennufirma venitab või keeldub maksmast, siis Trouble Flight võtab asja enda kätte ja aitab sul kuni €600 hüvitist kätte saada.

4. Võta ühendust ametiasutustega – Kui su nõuet ignoreeritakse, siis pöördu Kreeka lennundusameti poole, et nad sekkuksid.

Nipid, kuidas vältida lennu ülebroneerimise jamasid Kosil

Ülebroneerimist ei saa alati vältida, aga need nõuanded aitavad sul riski vähendada:

• Checki end varakult sisse – Viimased checkijad on esimesed, kes lennult maha jäävad.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – Püsikliendid saavad tihti eelisjärjekorras koha.

• Broneeri otse lennufirma kaudu – Kolmandate osapoolte kaudu broneerides võivad su võimalused ümberbroneerimiseks olla piiratud.

• Väldi tipphooajal odavlennufirmasid – Suvel (juuni–august) on Kosil turistide hulk suur ja ülebroneerimine tavalisem.

Lõpetuseks

Kui sind Kosil lennule ei lastud, sest lennufirma müüs liiga palju pileteid, siis jah — see on täiega tüütu. Aga sul on õigused olemas. Pole vahet, kas suundud koju või jätkad oma Kreeka seiklust — sul on õigus kuni 600 € hüvitisele! Ja kui ei viitsi ise jamada, siis Trouble Flight ajab kõik sinu eest korda, et sa saaksid oma raha kätte.

Kui sa praegu Kos International Airportis passid, siis ära oota — alusta kohe oma nõudega ja tee ebameeldivast olukorrast endale kasu!