Ülebroneeritud lennud Maltal

Lennu ülebroneerimine on lennunduses üsna tavaline nähtus. Eesmärk on saada kõik istmed täis, aga tihti jäävad inimesed lihtsalt maapeale... Kui sul on Maltal lennu ülebroneerimisega jama olnud, siis ära muretse – sul on õigused ja valikud olemas. Olgu sa siis puhkusel Vahemere südames või kodune malta elanik, kes plaanib reisile minna – kui tead, kuidas olukorda lahendada, säästad närve, aega ja raha.

Miks lennufirmad lennud üle broneerivad?

Noh, lennufirmad eeldavad, et mõni reisija ikka jääb tulemata. Kui nad müüvad rohkem pileteid kui kohti lennukis, siis loodavad nad kasumit maksimeerida. Aga kui kõik reisijad siiski kohale ilmuvad, ei jäägi muud üle kui kellelgi lennule pääs keelata. Ja see on parajalt tüütu.

Sinu õigused EU261 alusel Maltal

Kuna Malta kuulub Euroopa Liitu, siis kehtib sealt väljuvatele lendudele EU määrus 261/2004. See annab sulle konkreetsed õigused, kui jääd lennust ilma ülebroneerimise tõttu. Siin on, mida peaksid teadma:

1. Kiire abi: Kui sind ei lubata lennule, peab lennufirma sulle kohe abi pakkuma:

   • Söök ja jook – tasuta, loomulikult.

   • Võimalus helistada või saata e-kiri.

   • Kui pead ööseks jääma, siis hotell ja transport sinna-tänna peab olema nende kulul.

2. Hüvitis: Olenevalt lennu pikkusest võib sulle hüvitiseks kukkuda:

   • 250 € lühikestele lendudele kuni 1500 km.

   • 400 € Euroopa-sisestele lendudele 1500–3500 km ulatuses.

   • 600 € pikematele lendudele väljapoole EL-i, kui vahemaa ületab 3500 km.

3. Uus reisivõimalus: Lennufirma peab sulle pakkuma valikut:

   • Suunatakse ümber teisele lennule, millega jõuad sihtkohta võimalikult kiiresti.

   • Täielik piletiraha tagastus.

Mida teha, kui sind Maltal lennule ei lubata?

Kui sind Malta rahvusvahelises lennujaamas ülebroneeringu tõttu lennule ei lasta, siis tegutse nii:

1. Rahulikuks jäämine ja abi küsimine: Räägi lennufirma töötajatega ja uuri, miks sind lennule ei lastud. Palu ka kirjalikku kinnitust, et tegemist oli ülebroneeringuga.

2. Tea, mida sul on võimalik teha: Lennufirmad otsivad tihti vabatahtlikke, kes oleks valmis oma kohast loobuma, vastu boonuste või hüvede. Kui sul pole kiiret, võib see olla hea võimalus leppida kokku lisahüvedes – näiteks äriklassi pilet või kinkekaart.

3. Nõua oma õigusi: Kui sind ei lubatud pardale ilma sinu nõusolekuta, küsi kohe abi ja hüvitist vastavalt EL-i määrusele EU261.

4. Pane kõik kirja: Säilita pardakaart, keeldumiskiri ja kõik tšekid, mis on seotud lisakuludega. Need dokumendid on tähtsad, kui sa pärast nõude esitad.

Võimalikud alternatiivid

Kui sinu lend on üle broneeritud, vaata, millised muud võimalused võiks sihtkohta jõudmiseks olemas olla:

• Kontrolli teisi lende: Malta lennujaamast saab otse paljudesse Euroopa linnadesse. Vaata, kas on olemas mõni muu lend samal päeval – kasvõi mõne teise lennufirmaga. Kui sinu lennufirma ei suuda sind kiiresti ümber broneerida, osta uus pilet ja taotle hiljem raha tagasi.

• Vaata lähimaid lennujaamu: Malta on väike saar, kus on ainult üks suur lennujaam, aga lähiriikides on mitmeid võimalusi. Näiteks Sitsiilia – sinna saab kiiresti praamiga – ja sealt edasi saab lennata Catania või Palermo lennujaamadest.

• Reisikindlustus: Kui sul on reisikindlustus, siis võta oma kindlustuspakkujaga kohe ühendust. Paljud poliisid katavad kulud, mis tekivad lennu hilinemise või ülebroneerimise tõttu vahele jäänud ühenduste korral.

Naudi Maltat, kuni ootad

Kui su lend on edasi lükatud või ümber broneeritud ja pead Maltal mõneks ajaks paigale jääma, siis tee sellest parim. See saar on tõeline pärl ja pakub palju avastamisrõõmu:

• Avasta Valletta: See UNESCO maailmapärandi nimistus olev linn jääb lennujaamast vaid lühikese sõidu kaugusele. Jaluta mööda ajaloolisi tänavaid, astu sisse Püha Johannese katedraali ja imetle vaateid Upper Barrakka aiast.

• Lõõgastu rannas: Kui ilm lubab, siis naudi mõnusat puhkust näiteks Golden Bay’s või St. Peter’s Poolis.

• Naudi kohalikku toitu: Malta köök on tõeline Vahemere maitsete segupott. Proovi jänesehautist ehk “fenekit”, kohalikke pirukaid nimega pastizzi või värsket mereande mõnes armsas restoranis.

Kuidas vältida ülebroneerimisega seotud jamasid

Lennufirmade reegleid muuta ei saa, aga väikeste nippidega saab riski enda jaoks vähendada:

• Check-in aegsasti: Hilised tulijad on esimesed, kes ukse taha jäetakse. Ole varakult kohal, et kindlustada endale koht lennul.

• Vali istekoht ette: Kui oled oma koha juba valinud, on väiksem tõenäosus, et sind ümber tõstetakse.

• Liitu lojaalsusprogrammiga: Püsikliendid saavad tihti eelisjärjekorra, kui kohti napib.

Kompensatsiooni taotlemine

Kui sind pole Maltal lennule lastud ja soovid hüvitist küsida, siis Trouble Flight on abiks:

1. Võta meiega ühendust: Anna meile teada oma lennu andmed – lennufirma, kuupäev ja broneeringu viide.

2. Juriidiline tugi: Meie tiimil on EU261 kompensatsioonidega pikk kogemus – hoolitseme selle eest, et lennufirmad sinu õigusi austaksid.

3. Lihtne ja murevaba: Paberimajandus, läbirääkimised ja järelpäringud on meie mure – sina saad keskenduda ainult oma reisile.

Kokkuvõte

Lennureiside ülebroneerimine Maltal võib olla paras peavalu, aga kui tead oma õigusi EU261 järgi, siis ei jää sa kindlasti hätta. Ole teadlik, julgelt nõudlik ja tegutse nutikalt – nii saad olukorrast maksimumi võtta. Ja kui vajad abi, siis Trouble Flight on alati olemas, et aidata sul oma hüvitis kätte saada ja reis võimalikult sujuvaks muuta.