Tühistatud lend Aberdeenist

Aberdeen, mida kutsutakse ka "Graniitlinnaks", on üks Šotimaa ägedamaid paiku. Linnas leiab põnevat vanaaegset arhitektuuri, maalilise rannajoone ja korralikult toimiva nafta- ja gaasitööstuse. Pole ime, et siia satub nii turiste kui ka äriasjus seiklejaid. Aberdeen International Airport (ABZ) on oluline lennujaam, mis ühendab kirde-Šotimaad Euroopa suurlinnade ja kaugemate sihtkohtadega. Aga noh, nagu igas lennujaamas, võib ka siin juhtuda, et lend jääb lihtsalt ära – ja see võib kogu su plaani segi paisata, olgu sul töö- või puhkusereis ees.

Kui su lend Aberdeenist või sinna suunas tühistati, võib see olla täiega frustreeriv. Aga siit üks hea uudis: sul võib olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele! Selle taga on Euroopa ja Ühendkuningriigi reeglid, mis on loodud just selleks, et reisijatel oleks rohkem õigusi ja vähem stressi. Vaatame lähemalt, mida sa teha saad ning kuidas oma olukorrast parim välja võtta.

Mis õigused sul reisijana üldse on?

Kui lennufirma tühistab su lennu, siis võivad mängu tulla EL määrus 261/2004 ja UK261. Need on loodud selleks, et sind kaitsta, kui lennuplaanid kihva keeravad. Võid hüvitist nõuda juhul, kui:

• lennutühistusest teatati vähem kui 14 päeva enne plaanitud väljumist;

• lennufirma ise oli süüdi (näiteks tehnilised probleemid või personalipuudus);

• su lend lähtub EL-i või Ühendkuningriigi lennujaamast või tegu on EL-i/UK lennufirmaga.

Olenevalt lennu pikkusest võib hüvitis olla 250 kuni 600 eurot. Lisaks on lennufirmal kohustus hoolitseda su eest – pakkuda toitu, vajadusel majutust ja asenduslennu võimalusi. Hoia alles kõik tšekid ja arved – paljud kulud saad hiljem tagasi küsida!

Miks üldse lende Aberdeenis ära jääb?

Aberdeen International Airport on üldiselt täitsa usaldusväärne koht, aga nagu ikka lennunduses – vahel juhtub ootamatusi:

• Ilm võib trikke teha: Aberdeen on seal põhja pool, nii et talvel võib lennukid peatada lumi, udu või marutuul. Pole haruldane.

• Tehnilised vingerpussid: Lennuk vajab hooldust või viskab mõni süsteem vikatit – ja äkki ongi lend tühistatud.

• Õhuliikluse streigid: Kui juhtumisi löövad lennujuhtijad käed risti, siis on kogu lennuplaan peapeale pööratud. See võib juhtuda nii ÜK-s kui ka mujal Euroopas.

Kui su lend Aberdeenist jäi ära mõne sellise põhjuse tõttu, siis vaata üle, kas sul on võimalik kompensatsiooni küsida. Näiteks – kui ilm rikkus plaanid, siis tavaliselt see ei loe, aga tehniline tõrge juba küll.

Mida teha, kui su lend tühistatakse

Ära paanitse! Midagi annab alati ette võtta. Siin mõned soovitused, kuidas võimalikult valutult edasi liikuda:

1. Uuri kohe uusi lennuvõimalusi: Lennufirma peab sulle pakkuma järgmist saadaolevat lendu – ja vahel lausa mõne teise lennufirma kaudu.

2. Vaata, mis toimub lähimates lennujaamades: Kui Aberdeenist hetkel kuhugi ei saa, võib ka näiteks Invernessi (u 160 km kaugusel) või isegi Edinburghi poole vaadata. Mõni lennufirma võib isegi transpordi organiseerida.

3. Majutusvõimalused ööseks: Kui uus lend on alles järgmisel päeval, peab lennufirma sulle hotelli ja edasi-tagasi transpordi kinni maksma. Küsi kindlasti!

4. Esita kompensatsiooninõue: Kui asi kvalifitseerub UK261 või EU261 määruste alla, hakka kohe tegutsema ja esita oma nõue Trouble Flight’i kaudu või otse lennufirmale.

Nipid, kuidas tühistatud lennuga hakkama saada

• Püsi rahulik ja hoia end kursis: Vaatle lennufirma kodulehte või äppi – seal on kõige värskem info. Kui asjad kisuvad sassi, on lennujaama töötajad tihti üle koormatud, nii et ise asjadel silma peal hoida tuleb ainult kasuks.

• Hoia kõik dokumendid alles: Lennupiletid, pardakaardid ja kõik lennufirma teated tühistamise kohta – need kõik võivad hiljem kasuks tulla.

• Otsi abi: Lennujaamas on teenindusletid, kust saab nõu ja tuge. Samuti võid helistada lennufirma klienditeenindusse.

• Vaata, mis muud variandid on: Aberdeenil on hea ühistranspordivõrk – seega saab üsna lihtsalt ka mujale lennujaama või öömajale liikuda.

Korduma kippuvad küsimused

1. Kas ma saan alati hüvitist, kui lend tühistatakse? Kahjuks mitte. Hüvitis sõltub sellest, miks lend ära jäi ja kui pikalt ette sellest teatati. Halb ilm või suletud lennujaamad ei kvalifitseeru reeglina kompensatsiooniks.

2. Kui kaua hüvitise saamine aega võtab? See oleneb, aga Trouble Flight aitab kogu asjaajamise lihtsamaks teha ja annab suurema tõenäosuse, et raha jõuab kiiremini kohale.

3. Aga kui mul on kiire? Kui lennufirma ei suuda sulle uut sobivat lendu pakkuda, võid ise midagi broneerida ja hiljem kulud tagasi küsida. Ära ainult unusta lennufirmat sellest eelnevalt teavitada!

Aberdeen: linn, mis väärib avastamist

Kui su lend jääb ära ja pead Aberdeenisse pidama jääma – ära nukrutse. Rända mööda kuldseid liivarandu, piilu sisse ajaloolisse Meremuuseumi või naudi kohalikku mereandi mõnes hubases söögikohas. Võib-olla saab sellest ootamatust peatusest üks äge miniseiklus.

Viimased sammud: nõua oma hüvitis juba täna

Lend tühistati Aberdeenis? Pole hullu – kui tead oma õigusi ja tegutsed kohe, võib sellest olukorrast isegi kasu tulla. Trouble Flight on su seljatagune, aidates sul läbi protsessi navigeerida ja kompensatsiooni nõuda. Ära jäta raha kasutamata – alusta oma nõudega juba täna ja võid saada kuni 600 eurot tagasi!

Tegutse kohe – me teeme kõik paberitööd ära, sina keskendu järgmisele seiklusele.