Lend hilines Araabia Ühendemiraatides? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Lend hilineb Araabia Ühendemiraatides? Siin on, mida tasub teada

Araabia Ühendemiraadid (AÜE) on tõeline lennunduse risttee – siin asuvad maailma ühed kõige tihedama liiklusega lennujaamad nagu Dubai rahvusvaheline lennujaam (DXB) ja Abu Dhabi rahvusvaheline lennujaam (AUH). Kas lendad tööasjus või puhkusele, lennu hilinemine võib korralikult tuju rikkuda. Aga kas teadsid, et sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt Euroopa lennureisijate õigustele?

Selles juhendis räägime sulle, kuidas hüvitist taotleda, millised on su õigused ja mida tasub teha, kui lend AÜEs hilineb.

Miks lennud AÜEs hilinevad?

Lennu hilinemise põhjuseid on mitmeid, aga AÜEs on kõige tavalisemad:

• Ekstreemne ilm: Kuigi AÜE on tuntud kuiva ja kuuma kliima poolest, võivad liivatormid ja udu nähtavuse nulli viia ja lennuplaanid segi paisata.

• Õhuliikluse ummikud: Kuna Dubai ja Abu Dhabi on suured rahvusvahelised sõlmpunktid, võib õhuruum lihtsalt ülekoormatud olla.

• Tehnilised viperused: Lennuki hooldus või ootamatud kontrollid võivad samuti ajakava nihutada.

• Turva- ja passikontrolli viivitused: AÜE lennujaamades on turvameetmed karmid ja see võib tähendada pikemaid järjekordi.

• Dominoefekt: Kui su lennuk saabub hilinemisega mõnest teisest sihtkohast, nihkub ka sinu väljumisaeg.

EC 261 õigused: kas saad hüvitist?

Kui sa lendasid UAE-st Euroopa Liidu riiki mõne Euroopa lennufirmaga või su lend väljus EList UAE suunas, siis sul on olemas reisija õigused vastavalt EC 261/2004 määrusele. Siin on, mida sul on vaja, et hüvitist saada:

• Su lend peab olema vähemalt 3 tundi hilinenud sihtkohta jõudes.

• Hilinemise põhjus peab olema lennufirma enda süü – näiteks tehnilised probleemid, ajakava segadus või meeskonna puudus.

• Lend peab olema ELi lennufirma poolt opereeritud (näiteks Air France, Lufthansa või KLM) VÕI väljunud mõnest ELi riigist.

Hüvitise summad:

• €250 – Lennud kuni 1500 km.

• €400 – Lennud vahemikus 1500–3500 km.

• €600 – Lennud üle 3500 km (enamik UAE ja Euroopa vahelisi lende kuulub siia).

Kui lennufirma väidab, et hilinemine oli tingitud erakorralistest asjaoludest (näiteks halb ilm või lennujuhtide streik), siis nad võivad keelduda hüvitise maksmisest. Aga tihti kasutatakse seda lihtsalt ettekäändena – seega tasub alati konsulteerida mõne eksperdiga!

Mida teha, kui su lend UAE-s hilineb

1. Küsi lennufirmalt ametlikku kinnitust

Uuri lennufirmalt, miks lend hilineb. Seda saab teha check-in lauast, väravast või klienditeeninduse kaudu.

2. Hoia kõik reisidokumendid alles

Pane kõrvale oma pardakaart, lennupilet ja broneeringu kinnitus. Need on väga olulised, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Jälgi hilinemist

Kasuta reaalajas lennujälgijaid nagu FlightRadar24 või vaata lennujaama ametlikku veebilehte, et dokumenteerida täpne hilinemise kestus.

4. Küsi abi

Kui su lend hilineb rohkem kui kaks tundi, siis lennufirma peab sulle pakkuma:

• Süüa ja juua – jah, tasuta snäkid ja joogid on sinu õigus.

• Võimalust suhelda – saad teha kõnesid või saata meile, et oma plaanidest teada anda.

• Majutust – kui hilinemine venib ööseks, peab lennufirma sulle öömaja leidma.

5. Ära võta vautšereid vastu liiga kiiresti

Lennufirmad võivad pakkuda sulle toiduvautšereid või väikest allahindlust. Aga ole ettevaatlik – kui sa need vastu võtad, võid kaotada õiguse täiskompensatsioonile!

6. Esita oma kompensatsiooninõue

Kui su lend vastab kompensatsiooni tingimustele, siis ära venita. Sa võid nõude esitada otse lennufirmale või kasutada professionaalset teenust nagu Trouble Flight, kes teeb kogu töö sinu eest ära.

Suuremad lennujaamad Araabia Ühendemiraatides: kus hilinemised kõige sagedasemad

Dubai rahvusvaheline lennujaam (DXB)

Üks maailma kõige tihedama liiklusega lennujaamu – üle 80 miljoni reisija aastas. Hilinemised on tavalised, eriti Euroopa suundadel.

Abu Dhabi rahvusvaheline lennujaam (AUH)

Etihad Airwaysi peamine baas, kust lendab tihti Euroopasse, Aasiasse ja Põhja-Ameerikasse.

Sharjah rahvusvaheline lennujaam (SHJ)

Odavlennufirmade seas üha populaarsem, aga hilinemised pole haruldased – eriti soodsate piletitega lendudel.

Alternatiivsed reisivõimalused

Kui su lend on tõsiselt hilinenud ja pead kiiresti kohale jõudma, vaata ka lähedal asuvaid lennujaamu:

• Kui oled Dubais, vaata lende Abu Dhabi lennujaamast (AUH).

• Kui oled Abu Dhabis, siis Dubai rahvusvaheline (DXB) ja Sharjah (SHJ) on umbes 90 minuti kaugusel.

UAE-s on liiklemine imelihtne – bussid, taksod, rendiautod... kõik olemas! Nii et kui pead lennujaama vahetama, pole see mingi probleem.

Aga mis siis, kui lend jääb hoopis ära?

Vahel venib lennu väljumine nii pikaks, et see muutub täielikuks tühistamiseks. Sellisel juhul võivad sul olla lisahüved:

• Täielik raha tagasi VÕI uus lend ilma lisakuludeta.

• Kui uus lend läheb alles järgmisel päeval, peab lennufirma sulle hotelli ja transpordi organiseerima.

• Võid saada kuni 600 € hüvitist – sõltub, kui kaugele pidid lendama.

Nipp: Kui su lend tühistatakse, vaata ka teisi UAE lennujaamu. Paljud lennufirmad teevad mitu lendu päevas Dubai, Abu Dhabi ja Euroopa vahel.

Kuidas saada hüvitist lennu hilinemise eest UAE-s?

Oma käe peal nõude esitamine võib olla paras peavalu – lennufirmad venitavad vastustega või lükkavad su taotluse lihtsalt tagasi. Aga Trouble Flight teeb selle sinu eest ära:

• Kiire ja lihtne: Anna meile oma lennuandmed ja me ajame juriidilise poole korda.

• Ei võida, ei maksa: Maksad ainult siis, kui me sulle hüvitise välja võitleme.

• Asjatundjad: Me teame, kuidas lennufirmad mängivad ja kuidas sinu õiguste eest seista.

Lõppsõna

UAE lennujaamas istuda ja oodata hilinenud lendu pole just meeldiv, aga sa ei pea seda niisama taluma. Kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele – kuni 600 €! Kui su lend hilines viimase 3 aasta jooksul, saad ikka veel taotluse esitada. Ära lase lennufirmal su õigusi endale hoida – taotle oma hüvitist juba täna!