Lend tühistatud Araabia Ühendemiraatides – mis edasi teha?

Lennu tühistamised Araabia Ühendemiraatides võivad olla tõeline peavalu, eriti kui need tulevad ootamatult. Pole vahet, kas su lend pidi väljuma Dubai rahvusvahelisest lennujaamast (DXB), Abu Dhabi lennujaamast (AUH) või mõnest muust suuremast lennujaamast – kui tead oma õigusi ja võimalusi, on sul palju lihtsam olukorrast võitjana väljuda. Kui su lend tühistati, võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele, sõltuvalt olukorrast. Vaatame, mida edasi teha ja kuidas oma võimalusi maksimaalselt ära kasutada.

Miks lennud Emiraatides üldse ära jäävad?

Lennu tühistamisi võib seal ette tulla mitmel põhjusel:

1. Ilmastikuolud

Emiraadid on tuntud oma ekstreemse ilma poolest – näiteks liivatormid, mis nullivad nähtavuse ja segavad lennuliiklust. Suvel võivad kõrged temperatuurid isegi lennukite tööd piirata, mis toob kaasa katkestusi.

2. Lennuliikluse ummikud

Dubai ja Abu Dhabi on maailma ühed tihedama liiklusega lennujaamad. Kui lennuliiklus on laes – eriti tipphooajal – võib see tähendada viivitusi või lausa tühistamisi.

3. Lennufirma sisemised probleemid

Mõnikord jäävad lennud ära tehniliste rikete, meeskonna puuduse või muude korralduslike jamade tõttu. Sellisel juhul võib sul olla õigus hüvitisele rahvusvaheliste reisijate õiguste alusel.

4. Turvakaalutlused

Emiraadid võtavad turvalisust väga tõsiselt, ja mõnikord tühistatakse või lükatakse lende edasi just karmimate turvameetmete või poliitiliste pingete tõttu.

Su õigused: kas sul on õigus hüvitisele?

Kui su lend tühistati Emiraatidest väljumisel, sõltuvad su õigused sellest, kas lennufirma on pärit Euroopa Liidust või järgib EC261/2004 määrust. Siin on, mida peaksid teadma:

• Kui lendad mõne EL lennufirmaga (näiteks Air France, Lufthansa või KLM) ja väljumine on Araabia Ühendemiraatidest, siis kehtib EC261 reegel – see tähendab, et sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

• Kui lendad mõne muu lennufirmaga (nagu Emirates, Etihad või Flydubai), siis EC261 ei pruugi kehtida, aga neil võivad olla omad hüvitusreeglid.

• Kui sulle anti teada tühistamisest vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võib sul olla õigus kompensatsioonile.

• Kui lennufirma pakkus asenduslendu, mis jõuab kohale märgatava hilinemisega, siis tasub samuti nõude esitamisele mõelda.

Alternatiivid: Kas saad mõne teise lennuga minna?

Kui su lend tühistatakse Dubai rahvusvahelises lennujaamas (DXB), siis vaata ka Abu Dhabi lennujaama (AUH) variante. Need kaks lennujaama on omavahel hästi ühendatud ja autoga või bussiga jõuab umbes 90 minutiga kohale. Mõni lennufirma võib isegi pakkuda transporti, kui neil on vabu kohti lähilennujaamast väljuval lennul.

Sama lugu Abu Dhabi puhul – kui sealt lend tühistatakse, siis vaata Sharjah lennujaama (SHJ) variante. See on vaid 30 minuti kaugusel Dubaist ja näiteks Air Arabia pakub sealt soodsaid lende.

Mida teha kohe pärast lennu tühistamist?

1. Uuri oma lennufirma reegleid

Enamik lennufirmasid broneerib sind automaatselt järgmisele võimalikule lennule. Kui see aeg sulle ei sobi, siis küsi julgelt raha tagasi või broneeringut mõne teise lennufirmaga.

2. Küsi abi

Lennufirmad peavad pakkuma vajalikke teenuseid, näiteks:

• Söögid ja joogid, kui ootamine venib pikaks.

• Kui tühistatud lend sunnib ööbima, siis hotellimajutus on kaetud.

• Ja vajadusel ka transport lennujaama ja hotelli vahel – ära muretse, see käib asja juurde.

3. Hoia oma dokumendid alles

Kui tahad hüvitist saada, siis hoia kindlasti alles:

• Broneeringu kinnitus.

• Kõik lennufirma saadetud e-kirjad või sõnumid tühistamise kohta.

• Kviitungid lisakulude kohta, mis tühistamise tõttu tekkisid (nt hotell, toit, transport).

4. Uuri, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta netis kompensatsiooni kalkulaatorit või räägi mõne lennunõuete spetsialistiga – paljud ei teagi, et neil on tegelikult õigus korralikule hüvitisele vastavalt reisijate õigustele.

Mis siis, kui on vaja kiiresti edasi liikuda?

Kui lennufirma ei paku sobivat asenduslendu, siis võid kaaluda viimase hetke piletit mõnelt teiselt lennufirmalt. Siin mõned nipid:

• Vaata reisirakendusi nagu Skyscanner või Google Flights – saad kiirelt võrrelda hindu ja lennuaegu.

• Uuri partnerlennufirmade pakkumisi – neil võib olla kohti läbi koodijagamise.

• Võta ühendust oma lennufirmaga ja küsi, kas nad saavad su pileti teisele lennufirmale "üle kanda".

Kuidas kiiresti teise lennujaama jõuda?

Kui pead lennujaama vahetama, siis siin on parimad variandid:

• Dubai → Abu Dhabi: umbes 90 minutit taksoga või Emiratesi shuttle’iga.

• Dubai → Sharjah: 30 minutit taksoga või ühistranspordiga.

• Abu Dhabi → Dubai: Etihad pakub shuttle teenust ühenduseks kahe linna vahel.

Kui palju hüvitist võib saada?

EC261 määruse alusel võib sulle kuuluda:

Kui su lend oli Dubais EU riiki või lendasid Euroopa lennufirmaga, siis on suur tõenäosus, et sul on õigus sellele hüvitisele.

Ära lase lennufirmal su raha endale jätta – nõua see tagasi!

Kui su lend tühistati Araabia Ühendemiraatides, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele. Lennufirmad ei kipu ise sellest rääkima, nii et pead ise asja käsile võtma. Ära venita – kontrolli, kas sul on õigus kuni €600 suurusele hüvitisele ja esita nõue juba täna!