Lend hilineb Manchesteris

Lennu hilinemised on tõsiselt närvidele käivad – eriti kui oled Manchesteri lennujaamas, kus rahvast liigub nagu laulupeol. Pole vahet, kas oled ärireisil või puhkust nautimas – ootamatud viivitused võivad su plaanid segi paisata ja tuju ära rikkuda. Aga kui tead oma õigusi ja oskad õigel hetkel tegutseda, pole olukord sugugi lootusetu.

Miks Manchesteris lennud üldse hilinevad?

Manchesteri lennujaam on üks Suurbritannia kõige tegusamaid – miljonid reisijad aastas, ühendused igasse maailma nurka. Aga eks ikka juhtub jamasid, näiteks:

• Ilm teeb trikke: Paduvihm, udu või lumeuputus lükkavad graafikud sassi.

• Tehniline jant: Lennuk vajab hooldust või juhtub mõni ootamatu rike.

• Õhuruumi ummikud: Kui liiklus on tihe, tuleb stardis või maandumisel oodata.

• Töötajate streigid: Vahel juhtub, et lennujaama või lennufirma töötajad otsustavad streikida.

Mis õigused sul on – EC261 lihtsas keeles

Kui su lend Manchesterist hilineb, võib sul olla õigus hüvitisele tänu EC261 reeglitele, mis kaitsevad reisijaid nii ELis kui Ühendkuningriigis. Pane tähele:

• Hilinemised üle kolme tunni: Kui jõuad sihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem ja lennufirma on süüdi, võib sulle kuuluda 250–600 eurot hüvitist – sõltuvalt lennu pikkusest.

• Erakorralised olukorrad: Kui põhjus on näiteks äärmuslik ilm või poliitiline segadus, siis lennufirma ei pea maksma.

Manchesteri lennujaama mugavused

Kui su lend on edasi lükatud, siis Manchesteri lennujaamas on päris palju ägedat, millega aega sisustada:

• Puhketsoonid: Hüpsta näiteks Escape Lounge'i või 1903 Lounge'i – seal saad tasuta süüa-juua ja Wi-Fi on ka olemas. Ideaalne chillimiseks!

• Toidukohad: Alates kiiretest ampsudest kuni uhkemate roogadeni – Giraffe, Wagamama ja Costa Coffee ootavad sind.

• Poodlemine: Uuri duty-free valikut või piilu tuntud poodidesse nagu World Duty-Free ja WHSmith. Midagi leiab alati!

• Ajaviide: Kogu lennujaamas on tasuta Wi-Fi – vaata lemmiksarja, tee tööd või skrolli niisama netis.

Teised lennujaamad – plaan B

Kui asi kisub tõsisemaks – nt lend tühistatakse või ootamine venib liiga pikaks – mõtle järgmistele variantidele:

• Liverpool John Lennoni lennujaam: Umbes tunni kaugusel, lihtne ja kiire ühendus bussi või rongiga Manchesterist.

• Leeds Bradfordi lennujaam: Kahe tunni raadiuses, ehk leiad sealt sobiva lennu kiiremini.

Kuidas viivitusega maksimaalselt kasu lõigata

Keegi ei oota lennujaamas viivitust rõõmuga, aga saad selle aja nutikalt ära kasutada:

1. Ole kursis: Lae alla Manchesteri lennujaama äpp või jälgi kodulehte, et saada kõige värskemat infot oma lennu kohta.

2. Avasta lennujaama: Jaluta terminalides ringi, vaata ägedaid kunstiteoseid või leia peidetud pärleid nagu Runway Visitor Park.

3. Pane kulud kirja: Hoia alles kõik tšekid, mis viivituse tõttu tekkisid – olgu selleks söök, takso või midagi muud. Võid hiljem raha tagasi saada.

4. Räägi oma lennufirmaga: Astu läbi klienditeenindusest ja uuri, mida edasi teha ja mis valikud sul on.

Kuidas kompensatsiooni taotleda

Kui kahtlustad, et sul on õigus hüvitisele, siis toimi nii:

1. Uuri õigust: Kasuta veebipõhiseid tööriistu või lase Trouble Flight’il tasuta kontroll teha.

2. Kogu paberid kokku: Hoia alles pilet, pardakaart ja kogu suhtlus lennufirmaga seoses hilinemisega.

3. Esita avaldus: Saada nõue kas otse lennufirmale või läbi Trouble Flight’i.

Manchesteri lennujaamast

Manchesteri lennujaam asub umbes 14 km kesklinnast lõuna pool ja on oluline värav maailma. Seal on kolm terminali ning see on koduks paljudele suurtele lennufirmadele, näiteks British Airwaysile, Ryanairile ja Jet2-le. Kohale saab mugavalt rongi, trammi või bussiga – ühendused on igati tipptasemel.

Kui sul juhtub lennujaamas rohkem aega olema, siis Runway Visitor Park on täiesti omaette elamus – seal saab näha ajaloolisi lennukeid ja vaadelda stardivaid maanduvaid lennukeid.

Korduma kippuvad küsimused

Mida teha, kui lend Manchesteri lennujaamas hilineb? Alusta sellest, et vaatad lennufirma kodulehte või äppi. Samal ajal kontrolli, kas saad tasuta einestada, juua ja kasutada suhtlusvahendeid – EC261 reeglid tagavad selle. Kui asi venib veel pikemalt, vaata üle võimalus teise lennuga minna või ümber broneerida.

Kas ma saan lennu hilinemise eest kompensatsiooni? Kui su lend hilines rohkem kui kolm tundi ja lennufirma oli süüdi, siis jah – sul võib täitsa õigus olla hüvitisele vastavalt EC261 reeglitele. Trouble Flight aitab sul selle taotluse lihtsasti korda ajada.

Kuidas saada Manchesteri lennujaamast Liverpooli John Lennoni lennujaama? Bussid ja rongid sõidavad nende kahe lennujaama vahet üsna tihti. Kui tahad aga kiiremini kohale jõuda, võid kutsuda takso või kasutada mõnd sõidujagamise rakendust.

Kokkuvõtteks

Lennu hilinemine Manchesteri lennujaamas ei pea su plaane tuksi keerama. Kui tead oma õigusi, kasutad lennujaama võimalusi ja mõtled veidi kastist välja, saab ebameeldivast olukorrast hoopis midagi hallatavat. Kui vajad abi kompensatsiooni nõudmisel, võta julgelt ühendust Trouble Flightiga – nad teavad, mida teha!