Leipzigi/Halle lennu ülebroneering – Sinu õigused ja kuidas raha tagasi saada

Leipzig/Halle lennujaam (LEJ) on Ida-Saksamaa üks peamisi transpordisõlmi, mis viib sind mugavalt nii Euroopa linnadesse kui kaugemalegi. Kuna tegemist on väga hõivatud lennujaamaga, juhtub seal ülemüügiga seotud jamasid sagedamini, kui võiks arvata. Kui sul juhtus, et sulle ei võimaldatud pardale pääsu, sest lennule oli liiga palju pileteid müüdud, siis tea – sul on õigus saada hüvitist vastavalt EL-i reeglitele.

Miks lennufirmad üldse lende üle broneerivad?

Lihtne – nad loodavad, et kõik piletiostjad kohale ei ilmu. Müüakse rohkem pileteid kui on kohti, lootuses, et keegi jääb tulemata. Aga kui kõik kohale ilmuvad, pole piisavalt istekohti ja keegi peab maha jääma. Kui see "keegi" olid sina, siis astub mängu määrus EC 261/2004, mis kaitseb kõiki, kes lendavad EL-i piires, sealt või sinna suunas.

Mida teha, kui sind jäeti Leipzig/Halle lennult maha?

Kui sattusid ülemüügiohvriks, siis siin on, mida peaksid kohe tegema, et oma õigused kehtima panna:

1. Ära kohe vabatahtlikult loobu oma kohast – Lennufirma võib küll tulla mingite pakkumistega (vautšerid, boonuspunktid vms), aga kaalu rahulikult – seadusejärgne hüvitis võib olla palju väärtuslikum.

2. Küsi kohapeal abi – Lennufirma PEAB pakkuma süüa, jooki ja vajadusel isegi ööbimisvõimalust, kui ootamine venib pikaks.

3. Küsi kirjalik seletus – Palu ametlik paber, kus seisab, miks sind lennule ei lubatud. Hiljem on seda väga vaja.

4. Kogu kõik tõendid kokku – Hoia alles pardakaardid, arved ja kõik muud kuludokumendid, mis üleliigsete kulude tõestamiseks vaja võivad minna.

5. Vaata muid võimalusi – Kui LEJ-st enam kuhugi ei saa, võib kaaluda Dresdeni (DRS) või Berliini Brandenburgi (BER) lennujaama. Mõlemad on hästi ühendatud rongide ja bussidega.

6. Tee kahjunõue – EL-i seaduste järgi võib sul tekkida õigus saada hüvitist €250 kuni €600, sõltuvalt lennu kaugusest.

Kui palju hüvitist saad lennu ülebroneerimise eest?

EC 261/2004 järgi sõltub summa sellest, kui pikk lend oli:

• €250 – lennud kuni 1500 km

• €400 – EL-i siselennud üle 1500 km ja teised lennud vahemikus 1500–3500 km

• €600 – kui lend ületab 3500 km

See hüvitis on eraldi asi lennufirma pakutud tagasimakse või ümberbroneeringu võimalustest.

Kuidas jõuda Leipzig/Halle asemel teise lennujaama?

Kui pead ümber orienteeruma, kaalu näiteks lendu Dresdeni lennujaamast (DRS) või Berliini Brandenburgi lennujaamast (BER):

• Dresdeni lennujaam (DRS) – umbes 1 tund ja 30 minutit rongiga Leipzigist.

• Berliini Brandenburgi lennujaam (BER) – umbes 1 tund ja 45 minutit ICE rongiga Leipzigist.

Uuri erinevate lennufirmade variante, et vältida edasist viivitust ja jõuda sihtkohta kiiremini.

Millised lennufirmad üle broneerivad Leipzig/Halles kõige sagedamini?

Ülebroneerimisi võib esineda igal lennufirmal, aga mõned paistavad rohkem silma reisijate kaebuste järgi. Leipzig/Halle lennujaamas on enim kaebusi saanud:

• Lufthansa

• Ryanair

• Eurowings

• Wizz Air

• Turkish Airlines

Kuidas esitada hüvitisnõue?

Ülebroneerimine ei pea su reisiplaane sassi lööma. Järgi neid lihtsaid samme ja esita nõue Trouble Flight'i kaudu:

1. Esita oma nõue – Anna meile teada oma lennu andmed ja miks sind lennule ei lastud.

2. Lisa tõendid – Pardakaardid, tšekid ja kirjavahetus lennufirmaga annavad su nõudele kaalu juurde.

3. Oota veidi – Lennufirmad kipuvad vastama mõne nädala jooksul, aga tihti venitavad nad maksmisega.

4. Lase asjatundjatel tegutseda – Kui lennufirma hakkab jonnima, lase Trouble Flight'il asja enda peale võtta – see ei maksa sulle midagi ette.

Saa hüvitis katkestatud lennu eest!

Kui Leipzig/Halle lennul sind pardale ei lastud, sest see oli üle broneeritud, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele kompensatsioonile. Ära lase lennufirmal oma nõuet venitada – alusta protsessiga juba täna ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!