Flight Overbooked Ohrid

Kui su lend Ohridi lennujaamast (OHD) on üle broneeritud, võib see ikka korralikult tuju rikkuda. Olgu sul plaanis nautida maalilisi vaateid Ohridi järve ääres või naasta rahulikult koju pärast puhkust – keeldumine lennule pääsemisest lihtsalt sellepärast, et müüdi liiga palju pileteid, on viimane asi, mida keegi tahaks kogeda. Aga tea, et sul on õigused ja võimalused – Euroopa määrus EC261 on siin su seljataguseks.

Mida tähendab ülebroneerimine?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on – lootuses, et keegi ikka ei tule kohale. Enamasti see töötab, aga mõnikord ilmuvad kõik välja… ja sina jäädki ootama. Kui see juhtub sinuga Ohridis, on hea teada, mida tohid nõuda ja kuidas olukord enda kasuks pöörata.

EC261 – Sinu õigused reisijana

Kui su lend Ohridist on ülebroneeritud, annab Euroopa määrus EC261 sulle kindlad õigused. Sa võid loota järgmisele:

1. Rahaline hüvitis: Sõltuvalt reisi pikkusest võib kompensatsioon olla €250 kuni €600. Näiteks:

   • €250 – kui lend on kuni 1500 km

   • €400 – kui lend jääb 1500 km ja 3500 km vahele

   • €600 – kui lend on üle 3500 km

2. Hoolitsus lennujaamas: Lennufirma peab pakkuma sulle süüa, juua ja võimalust suhelda (nt wifi või kõned). Kui uus lend läheb alles järgmisel päeval, on neil kohustus tagada hotell ja transport sinna-tänna.

3. Asenduslend või raha tagasi: Sul on õigus saada koht esimesel vabaneval lennul või taotleda tagasimakset kasutamata pileti osa eest.

4. Täielik tagasimakse: Kui uus reisiplaan sulle üldse ei sobi, võid küsida kogu piletiraha tagasi.

Mida teha, kui su lend Ohridis on üle broneeritud?

Kui satud sellisesse olukorda, siis siin on mõned nõuanded, kuidas edasi toimetada:

1. Ole rahulik ja viisakas: Jah, lennule mitte pääsemine võib närvi ajada, aga rahulik suhtlus lennufirma töötajatega aitab palju kaasa.

2. Küsi kirjalikku selgitust: Palu lennufirmalt dokument, kus on kirjas, miks lend üle broneeriti ja millised on sinu võimalused ümber broneerimiseks.

3. Tunne oma õigusi: Kui lennufirma sulle vabatahtlikult abi ei paku, siis maini julgelt oma õigusi Euroopa määruse EC261 alusel.

4. Hoia kõik tšekid alles: Kui pead kulutama lisaraha (nt söök, transport), pane kõik dokumendid hoolikalt tallele – need võivad sulle hiljem tagasi maksta.

5. Küsi abi: Kui asi muutub liiga keeruliseks, siis Trouble Flight saab sind aidata hüvitise taotlemisel ja uute lahenduste leidmisel.

Alternatiivsed lennujaamad ja liikumisvõimalused

Kui Ohridi lennujaamast kohe uut lendu ei pakuta, võid kaaluda reisi lähimasse rahvusvahelisse lennujaama. Skopje lennujaam (SKP) on umbes 3 tunni kaugusel autoga või bussiga. Kuidas sinna saab:

• Bussiga: Ohridist Skopjesse liiguvad regulaarsed bussid. Sõit maksab umbes 10–15 € ja pakub ilusaid vaateid.

• Autoga: Kui tahad rohkem vabadust, siis rendi auto või telli takso – säästab aega ja närve, kui graafik on pingeline.

Skopje lennujaamas on suurem valik lende. Uuri, kas näiteks Wizz Air või Turkish Airlines lendavad sinna, kuhu sul vaja jõuda.

Mida teha, kui oled ootamatult jäänud Ohridisse

Kui sul enne uue lennu väljumist veidi aega üle jääb, siis miks mitte vaadata, mida Ohridil pakkuda on? Käi ära näiteks Kaneo Püha Johannese kirikus või jaluta rahulikult mööda järveäärt. Ja kohalike kohvikute ja söögikohtade maitseelamused – tõeline Makedoonia köök aitab su lennutragöödia pöörata hoopis toredaks kultuurikogemuseks.

Korduma kippuvad küsimused

1. Kui kaua kompensatsiooni saamine ülebroneeritud lennu eest aega võtab? Lennufirmad peaksid küll kompensatsioonisoovid mõistliku aja jooksul läbi vaatama, aga noh – viivitused on pigem tavalised. Trouble Flight aitab sul selle protsessi kiiresti käima tõmmata.

2. Milliseid dokumente peaksin alles hoidma, et kompensatsiooni taotleda? Hoia kindlasti alles pardakaart, lennupilet, lisakulude tšekid ja kõik lennufirma kirjad või sõnumid – need võivad hiljem kasuks tulla.

3. Kas ma võin keelduda asendusreisist ja küsida raha tagasi? Jah, Euroopa määruse EC261 järgi on sul õigus saada kogu piletiraha tagasi, kui pakutud lahendus ei sobi.

Kokkuvõtteks

Kui su lend Ohridis üle broneeriti, ei tähenda see, et kogu reis nüüd rikutud oleks. Kui tunned oma õigusi ja tead, mida teha, võib see ebameeldiv üllatus lausa võimaluseks muutuda. Võid võtta kompensatsiooni, otsida mõne teise lennu või hoopis nautida veidi pikemat puhkust Ohridis – valikuid on küllaga. Ja kui tahad, et keegi kogu asja sinu eest ära korraldaks, siis Trouble Flight on siin, et sind aidata. Nende kaudu saad oma kompensatsiooni kätte ilma stressita!