Mida teha, kui su lend Skopjes on üle broneeritud?

Lennureis võib olla imelihtne kogemus... kuni tekib mingi jama. Üks kõige närvesöövamaid olukordi on see, kui selgub, et su lend on üle broneeritud. Kui see peaks juhtuma sinuga Skopje rahvusvahelises lennujaamas (SKP), siis ära muretse üle. Kui tead, millised on su õigused ja mida järgmisena teha, saab ka pingelise olukorra üsna rahulikult lahendada.

Mida tähendab "üle broneeritud" lend?

Lennufirmad müüvad vahel rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on – lootes, et kõik reisijad nagunii kohale ei ilmu. See on küll seaduslik, aga võib põhjustada üsna ebameeldivaid olukordi, kus inimesi on rohkem kui istekohti. Kui satud sellisesse seisu, on oluline teada, mis võimalused sul on.

Millised on su õigused Skopjes üle broneeritud lennu korral?

Euroopa Liidu määrus EC261 kaitseb sind juhul, kui su lend väljub ELi riigist või lendad ELi lennufirmaga. Siin on peamised asjad, mida peaksid teadma:

Hüvitis: Kui sind ei lasta lennule vastu su tahtmist, võib sul olla õigus saada hüvitist 250–600 euro ulatuses – sõltuvalt sellest, kui pikk su lend on.
Aabi: Lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja vajadusel ka majutust, kui pead ööks jääma, kuni sulle uus lend leitakse.
Uus lend või raha tagasi: Sul on valik – saad uue lennu või küsid raha tagasi kasutamata pileti osa eest.

Mida teha, kui selgub, et su lend on üle broneeritud?

Võta rahulikult ja ole viisakas: Jah, see on närvesööv, aga kui jääd rahulikuks, on lihtsam lennufirma töötajatega arukalt suhelda.
Vaata, mida lennufirma pakub: Tavaliselt otsitakse vabatahtlikke, kes on nõus oma kohast loobuma, kui selle eest saab näiteks reisivautšeri või ägedama lennuklassi. Kui su plaanid on paindlikud, võib see olla päris hea diil.
Küsi kõik must-valgel kirja: Kui lennule ei lubata, palu lennufirmalt kirjalikku seletust – miks täpselt. See paber võib hiljem hüvitise taotlemisel kuldväärt olla.
Pane kõik kirja: Säilita absoluutselt kõik – piletid, tšekid, meilid lennufirmaga... Kõik võib kasuks tulla, kui midagi peaks viltu minema.

Skopje lennujaam – kuidas kohale ja tagasi

Skopje rahvusvaheline lennujaam on Põhja-Makedoonia suurim ja oluline sõlmpunkt Balkani piirkonnas. Umbes 17 km kesklinnast, sinna saab hõlpsalt taksoga, bussiga või autoga. Kui su lend on üle broneeritud ja kaalud muid variante, siis siin paar nippi:

Teised lennujaamad: Kui sihtkohas on veidi mänguruumi, vaata ka Ohridi Püha Pauluse lennujaama (OHD) suunas. See on umbes 170 km kaugusel ja näiteks Wizz Air lendab sealtki – võib-olla leiad just sealt vaba koha.
Kuidas Ohridisse saada: Bussid liiguvad üsna tihti Skopje ja Ohridi vahel. Kiiremini kohale saab ka rendiautoga või tellides transpordi – umbes 2,5–3 tundi ja kohal oledki.

Mida teha, kui oled Skopjes kinni

Kui lennu hilinemine või muu jama jätab sind Skopjesse, siis – miks mitte võtta sellest viimast? Linn on täis ajalugu ja elamusi:

Vana turg: Jaluta mööda kitsaid tänavaid, avasta väikseid poekesi, söö kohalikes restoranides ja hinga sisse seda erilist atmosfääri.
Skopje kindlus: Kohalikud ütlevad Kale. Vaated sealt mäe otsast? Täiesti Instagrami väärt!
Makedoonia väljak: Linna süda – sealsamas uhkelt seisab sõdalase kuju hobuse seljas. Rahvas koguneb sinna ikka ja jälle.

Väikesed nipid ülebroneeritud lendude puhul

Räägi hüvitise üle läbi: Kui lennufirma pakub sulle vabatahtlikult oma kohast loobumist, ära karda küsida paremaid tingimusi. Nad võivad üsna julgelt panuseid tõsta.
Hoia ühendus: Laetud telefon ja lennufirma klienditeeninduse number võiksid sul alati varuks olla.
Tunne oma õigusi: Viska pilk peale reeglitele nagu EC261 – nii tead täpselt, kuidas sind kohelda tohib.

Kuidas Trouble Flight sind aidata saab

Kui lennul on ülereserveering, võib kogu olukord üsna peavalu tekitada. Aga sul ei ole vaja sellega üksi jännata. Trouble Flight tegeleb just selliste juhtumitega ja aitab reisijatel saada hüvitist lennuprobleemide puhul, sh ülereserveering.

Esitame sinu eest nõude, kiiresti ja ilma asjatute jamadeta.
Võtame ühendust lennufirmaga ja peame sinu eest läbirääkimisi.
Hoolitseme, et sa saaksid selle, mida Euroopa Liidu reeglite alusel väärid.

Lõppsõna

Jah, lennult maha jäämine pole mingi meelakkumine, aga see ei pea reisi tuksi keerama. Kui mängid oma kaardid õigesti, võib sellest lausa ootamatu seiklus kujuneda. Võib-olla avastad hoopis Skopje kultuuri või leiad mõne teise ägeda reisimisvõimaluse. Ja kui sul abi vaja läheb, Trouble Flight on olemas – et saaksid kätte, mis sulle kuulub.