
Que una aerolínea sobrevenda pasajes es algo que pasa más seguido de lo que uno quisiera. Y claro, cuando hay más boletos que asientos disponibles, los pasajeros pueden quedarse varados. Si te toca vivir esta situación en Serbia y te dicen que no podés subir al avión por sobreventa, no entres en pánico. Conociendo tus derechos y las opciones que tenés, todo se vuelve un poco más llevadero. Acá te dejamos una guía súper completa para saber qué hacer si te pasa esto en Serbia.
El overbooking sucede cuando las aerolíneas venden más lugares de los que realmente tienen en el avión, esperando que algunos pasajeros no se presenten. Les sirve para no perder dinero, pero a vos te puede dejar abajo. Si te pasa en Serbia, tranquilo: tus derechos están protegidos por la normativa europea EC261/2004, siempre que se cumplan ciertos requisitos:
¿Cuándo aplica?
Si tu vuelo sale de un aeropuerto en Serbia hacia cualquier país de la UE.
Si volás con una aerolínea europea, no importa a dónde vayas.
Ayuda inmediata
Si no te dejan abordar, la aerolínea te tiene que dar comida, bebida y acceso a llamadas o internet.
Compensación económica
Si te bajaron del avión sin que vos lo hayas aceptado, te corresponde plata según la distancia del vuelo:
250€ si el vuelo es de hasta 1.500 km
400€ si es entre 1.500 km y 3.500 km
600€ si es de más de 3.500 km
Chequeá bien qué pasa
Preguntá al personal de la aerolínea si realmente no vas a poder subir. Y pedí una constancia escrita que diga que te negaron el embarque.
Negociá si querés bajarte voluntariamente
Las aerolíneas a veces buscan voluntarios que cedan su asiento a cambio de alguna compensación. Si te ofrecen algo, no te lances sin más: intenta negociar bien, pide que te reubiquen en otro vuelo cuanto antes y, si se puede, sácales un bono, entrada al salón VIP o algo más que te haga el día.
Busca Otras Opciones Para Reagendar:
Los aeropuertos de Serbia, como el Aeropuerto Nikola Tesla en Belgrado, tienen buenas conexiones con países vecinos. Si tu aerolínea no te soluciona rápido, puedes probar suerte desde otro aeropuerto cercano, como:
El Aeropuerto Niš Constantine the Great, ideal si buscas algo económico.
O incluso el Aeropuerto de Zagreb en Croacia o el Aeropuerto de Budapest en Hungría, si necesitas salir del país.
Lo bueno es que hay buses y trenes baratos que te llevan fácil a estos aeropuertos.
Pide Ayuda de Inmediato:
Si el retraso se alarga durante la noche, la aerolínea tiene que darte comida, bebida y alojamiento. Si no lo hacen sin que se lo pidas, guarda todos los tickets y recibos para que luego puedas reclamar el reembolso.
Si querés reclamar compensación bajo la normativa EC261, seguí estos pasos:
Guarda Todo lo que Pruebe lo que Pasó:
Conserva tu pase de abordar, cualquier papel donde digan que te negaron el embarque, y los recibos por los gastos extras que tuviste.
Haz el Reclamo:
Podés presentar el reclamo directamente con la aerolínea, contando lo que te pasó y adjuntando los documentos.
O bien, podés usar un servicio como Trouble Flight para hacer todo más fácil y asegurarte de que no te dejen sin tu compensación.
Si tu vuelo se retrasó por sobreventa, podés salir a recorrer un poco la zona del aeropuerto y convertir la espera en una mini aventura.
Belgrado: Date una vuelta por la animada Plaza de la República, explora la historia en la Fortaleza de Kalemegdan o relájate comiendo algo rico frente al Danubio.
Niš: Escápate por un día a la Fortaleza de Niš o sumérgete en la cultura serbia visitando sus museos locales.
Haz el check-in lo antes posible:
Cuando un vuelo está sobrevendido, suelen dar prioridad a quienes se registran primero. Haz el check-in online y asegúrate tu asiento.
Opta por vuelos directos:
Evita las escalas innecesarias; cuantos menos trayectos, menos riesgos de quedar varado por sobreventa.
Únete a programas de viajero frecuente:
Los miembros de estos programas suelen tener preferencia si hay problemas de cupo.
Lidiar con un vuelo sobrevendido en Serbia no es lo ideal, pero si conocés tus derechos bajo el reglamento EC261, podés tomar las riendas. Ya sea para reclamar una compensación o conseguir otro vuelo, Trouble Flight te acompaña en cada paso, para que ese traspié en tu viaje no se vuelva un caos total.