Cómo conseguir una compensación por un vuelo cancelado de Air Serbia

Viajar en avión es algo bastante común, pero cuando un vuelo se cancela, el estrés puede aparecer de golpe. Para los pasajeros de Air Serbia, las cancelaciones no solo son un fastidio, sino que también pueden significar pérdida de tiempo y dinero. En este artículo te contamos las razones más habituales por las que Air Serbia cancela vuelos, cuáles son tus derechos como pasajero y qué pasos seguir para reclamar una compensación. Sigue leyendo y descubre cómo proteger tus derechos y recuperar tu dinero si tu vuelo de Air Serbia fue cancelado.

¿Por qué Air Serbia cancela vuelos?

Para entender mejor por qué pueden cancelarse los vuelos de Air Serbia, hay que tener en cuenta varios factores clave. Por ejemplo, el mal tiempo puede provocar retrasos y cancelaciones porque la seguridad de los pasajeros siempre es la prioridad de la aerolínea. También pueden surgir problemas técnicos en los aviones o inconvenientes logísticos, como la falta de personal, que obligan a cancelar vuelos. Además, las restricciones gubernamentales y las normas sanitarias pueden hacer que la aerolínea tenga que ajustarse a la normativa vigente y cancelar vuelos. Sea cual sea el motivo, los pasajeros tienen derechos específicos cuando se cancela un vuelo, y a continuación te explicamos cuáles son.

Tus derechos si te cancelan un vuelo de Air Serbia

Si tu vuelo con Air Serbia ha sido cancelado, tienes ciertos derechos reconocidos por la legislación europea.

Para empezar, la aerolínea debe informarte con tiempo y ofrecerte asistencia. Esto significa que deben proporcionarte comida y alojamiento si es necesario, así como transporte a tu destino final o a una alternativa razonable.

Además, si te cancelan el vuelo por razones que no entran en la categoría de circunstancias extraordinarias—como fallos técnicos en el avión o huelgas del personal—tienes derecho a una compensación económica. El monto depende de la distancia del vuelo y del retraso en llegar a tu destino final.

Por otro lado, también puedes pedir que te devuelvan el dinero de tu billete o elegir un vuelo alternativo, según lo que prefieras.

Es clave recordar que los derechos de los pasajeros pueden variar dependiendo de la situación específica de la cancelación y de las normativas del país de origen y destino. Siempre es recomendable contactar con la aerolínea para obtener detalles y comenzar el proceso de reclamación.

Derechos de los pasajeros ante la cancelación de un vuelo de Air Serbia

Si Air Serbia cancela tu vuelo, la normativa europea te respalda con ciertos derechos.

Lo primero es que la aerolínea debe informarte con tiempo sobre la cancelación y ofrecerte asistencia. Esto incluye comida, alojamiento si es necesario, y transporte hasta tu destino final o alguna alternativa.

Además, si la cancelación no se debe a circunstancias extraordinarias, como problemas técnicos en la aeronave o huelgas del personal, puedes reclamar una compensación económica. El importe varía según la distancia del vuelo y el retraso en llegar a tu destino.

Por último, tienes el derecho de solicitar el reembolso de tu billete o aceptar un vuelo alternativo, dependiendo de tu preferencia.

Es importante tener en cuenta que los derechos de los pasajeros pueden variar según las circunstancias específicas de la cancelación del vuelo y las regulaciones del país de salida y llegada. Siempre es buena idea contactar a la aerolínea para obtener información detallada y comenzar el proceso de compensación.

Cómo reclamar compensación por un vuelo cancelado de Air Serbia

Reclamar compensación por un vuelo cancelado de Air Serbia puede parecer un lío, pero en realidad es bastante sencillo. Primero, es importante saber que los pasajeros tienen derecho a compensación bajo el Reglamento EC 261/2004 por vuelos cancelados, retrasados o con sobreventa.

Para reclamar la compensación, hay que seguir estos pasos:

Reunir toda la documentación necesaria: esto incluye tu billete de avión, la confirmación de reserva y un documento de identidad válido.

Rellenar el formulario de reclamación de compensación disponible en la página web de Air Serbia o contactar con atención al cliente para que te ayuden.

Enviar la reclamación junto con la documentación requerida a la dirección indicada en el formulario o por correo electrónico al departamento de atención al cliente.

Esperar una respuesta de Air Serbia. La aerolínea tiene un máximo de tres meses para responder a la reclamación.

Si la respuesta es negativa o no recibes respuesta dentro de este periodo, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Seguridad Aérea o alguna asociación de consumidores.

Es importante mencionar que los pasajeros solo tienen derecho a asistencia y compensación si la cancelación del vuelo es responsabilidad de la aerolínea. Si la cancelación ocurre por causas de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas adversas o problemas de seguridad, la aerolínea no está obligada a brindar asistencia o compensación.

Lo que debes tener claro es que tus derechos como pasajero dependen de la distancia del vuelo y del tiempo de retraso. Si quieres más detalles y saber exactamente qué puedes reclamar, échale un ojo al sitio web de Air Serbia o ponte en contacto con su servicio de atención al cliente.

Conclusión

Que te cancelen un vuelo es un fastidio, pero no todo está perdido. Los pasajeros tienen derechos y pueden reclamar una compensación según lo establecido en el Reglamento 261/2004 de la UE. Si tu vuelo cancelado era de Air Serbia, tienes derecho a recibir asistencia y, en algunos casos, incluso una indemnización económica.

Descubre si te corresponde una compensación con nuestra herramienta gratuita y deja que te ayudemos a reclamar lo que es tuyo por ese vuelo cancelado de Air Serbia.