
El Aeropuerto de Weeze (NRN) es chiquito pero muy bien conectado, y se ha convertido en una opción top para quienes viajan con aerolíneas low cost. Está en Alemania, cerca de la frontera con Países Bajos, así que te conviene tanto si vas a explorar la zona como si estás de paso. Aunque el aeropuerto es bastante eficiente, los retrasos en los vuelos siguen siendo parte del combo, y eso puede arruinar tus planes y ponerte de mal humor. Si te tocó esperar más de la cuenta en Weeze, capaz que podés reclamar una compensación según la normativa EC261/2004.
La legislación de la UE dice que si tu vuelo se demora más de tres horas, podrías recibir una compensación de entre €250 y €600, según la distancia del viaje. Tus derechos aplican si:
El retraso fue de al menos tres horas en destino final.
La responsabilidad del retraso fue de la aerolínea (fallas técnicas, problemas de personal, etc.).
El vuelo salió de un aeropuerto en la UE o fue operado por una aerolínea europea.
Ojo, hay excepciones. Si hubo tormentas fuertes, huelgas en el aeropuerto o alertas de seguridad, puede que no te toque nada. Pero si fue por problemas operativos o técnicos normales, la aerolínea suele hacerse cargo y ahí sí podrías recibir algo.
Si estás atrapado esperando en Weeze, seguí estos pasos para aumentar tus chances de obtener compensación:
Chequeá el estado de tu vuelo en tiempo real. El derecho a compensación empieza cuando el retraso supera las tres horas al llegar al destino.
Si el retraso supera las dos horas, la aerolínea tiene que echarte una mano con comida, bebida y acceso para que puedas comunicarte. Y si la cosa se alarga toda la noche, también están obligados a darte hospedaje y transporte de ida y vuelta al hotel.
Guarda tus pases de abordar, confirmaciones de reserva y cualquier recibo de gastos relacionados con el retraso. Haz capturas de pantalla de los avisos y conserva los mensajes que te mande la aerolínea.
Algunas aerolíneas te ofrecen vales para futuros vuelos, pero si los aceptas podrías perder tu derecho a recibir dinero en efectivo. Lo mejor es pedir la compensación directa.
Puedes reclamar directamente con la aerolínea o usar un servicio especializado que se encargue de todo por ti.
La cantidad depende de la distancia del vuelo:
250 € para vuelos de hasta 1,500 km.
400 € para vuelos de entre 1,500 y 3,500 km.
600 € si el vuelo es de más de 3,500 km (aunque si el retraso fue fuera de la UE y fue de 3 a 4 horas, podrían darte 300 €).
Por ejemplo, si tu vuelo de Weeze a Barcelona se retrasó más de tres horas, podrías reclamar 250 €. Si era de Weeze a Marrakech, la compensación sería de 400 €.
Aunque generalmente Weeze funciona sin problemas, a veces hay retrasos por:
A pesar de ser un aeropuerto pequeño, Weeze recibe bastante gente y eso puede provocar que las pistas se saturen en ciertos momentos.
A veces, los aviones necesitan mantenimiento o reparaciones inesperadas que terminan retrasando todo. Aunque suene raro, ¡las aerolíneas siguen siendo responsables y tienen que compensarte por eso!
Niebla, tormentas o fuertes nevadas —ya sea en Alemania o en el destino— pueden armar un buen caos. En estos casos, como el clima está fuera de control humano, normalmente no aplica compensación.
Si el equipo llega tarde, falta gente o hay líos internos de horarios, el vuelo puede retrasarse. ¿La buena noticia? En estos casos, sí puedes pedir una compensación.
Si tu vuelo se retrasa mucho o lo cancelan, échale un ojo a las opciones desde el Aeropuerto de Düsseldorf (DUS), que está a solo una horita en tren o coche. Düsseldorf tiene más vuelos disponibles y puede sacarte del apuro más rápido.
En tren: Hay trenes regionales directos desde la estación de Weeze. El trayecto tarda unos 1 hora y 15 minutos.
En coche o taxi: En taxi el viaje te lleva aproximadamente 50 minutos.
En autobús: Hay servicios de shuttle entre ambos aeropuertos.
También puedes ver si tu aerolínea te deja cambiar a un vuelo desde el Aeropuerto de Eindhoven (NL), que está justo cruzando la frontera y se llega en menos de una hora en coche.
Si cancelan tu vuelo, tienes derecho a un reembolso completo o a que te reubiquen en otro vuelo. Y si la cancelación fue menos de 14 días antes de salir, puedes pedir una compensación de hasta €600. Además, si te quedas tirado toda la noche, la aerolínea tiene que darte comida y alojamiento, ¡como debe ser!
Puede parecer un lío reclamar compensación, pero no tienes que hacerlo tú solo. Puedes:
Reclamar directamente con la aerolínea (aunque prepárate para esperas o respuestas negativas).
Usar un servicio profesional que se encargue de todo y te dé más chances de que salga bien.
Que se retrase un vuelo en Weeze es un fastidio, pero no tienes por qué quedarte de brazos cruzados. Si cumples con los requisitos, puedes reclamar hasta €600 sin complicaciones. ¡Chequea si calificas y exige lo que te corresponde!