
La Isla Reunión, allá en pleno Océano Índico, es un pedacito de Francia que parece sacado de una postal: volcanes cubiertos de verde, playas de ensueño y una cultura criolla que te atrapa. Pero ojo, que hasta el mejor viaje puede verse arruinado por una cancelación de vuelo. ¿Te tocó? Tranquilo, saber qué hacer y cuáles son tus derechos puede marcar la diferencia.
Las cancelaciones pueden pasar por mil razones: mal clima, fallas técnicas o líos operativos. El aeropuerto principal, Roland Garros (RUN), conecta Reunión con varias ciudades importantes, así que cualquier problema ahí puede complicarte el panorama.
Si te cancelan el vuelo, la aerolínea tiene que darte asistencia si aplican normativas como el reglamento EC261/2004 (para vuelos con origen o destino en la UE). Eso significa comida, hotel, reubicación o reembolso, y si el motivo de la cancelación es culpa de la aerolínea, podrías recibir una compensación económica.
Estate pendiente de los avisos Las aerolíneas suelen avisar por correo, SMS o directamente en el aeropuerto. Asegúrate de que tengan tus datos bien puestos para que no te pierdas ninguna novedad.
Conoce tus derechos Si el vuelo es con una aerolínea europea o va hacia la UE, el reglamento EC261 te ampara. Te corresponde ayuda, y si fue culpa de ellos, también compensación.
Opciones para volar Lo normal es que te ofrezcan otro vuelo lo antes posible. Pero como desde Reunión no hay tantos vuelos, puede que tardes un poco más en despegar.
¿No hay vuelos en varios días? Entonces échale un ojo al aeropuerto de Pierrefonds (ZSE), que aunque es más chiquito que el principal, puede sacarte del apuro. También podés revisar aeropuertos cercanos en otras islas, como el Sir Seewoosagur Ramgoolam International (MRU) en Mauricio. Llegar hasta allá es fácil: hay ferris o vuelos cortitos regionales.
Pide una compensación Si la cancelación fue culpa de la aerolínea —tipo por una falla técnica—, tal vez te toque una indemnización de hasta €600, según la normativa EC261. Guarda todo: recibos, mails, capturas… lo que tengas para respaldar tu reclamo.
Si tus planes se caen, toca improvisar. Réunion tiene buenas conexiones en la zona, así que explorar rutas alternativas puede ser lo que te salve.
Revisa el aeropuerto Pierrefonds (ZSE): Está en el sur de la isla y aunque no tiene tantas rutas, hay vuelos locales y algunos regionales. Fíjate si Air Austral u otra aerolínea te puede llevar a donde vas.
Viaja a Mauricio: Si desde Réunion no sale nada, ir a Mauricio puede ser una buena jugada. Ahí hay más vuelos internacionales. Los ferris y vuelos regionales entre las islas son frecuentes y cómodos.
Busca otra aerolínea: Si la tuya no te da solución pronto, explora otras opciones. Tal vez Air France o Air Austral tengan algo de última hora que te sirva.
Mantente al tanto: Sigue las novedades del aeropuerto Roland Garros y de tu aerolínea. Las apps para rastrear vuelos son súper útiles.
Lleva lo esencial contigo: Mete en tu bolso de mano lo que podrías necesitar si te toca hacer tiempo en el aeropuerto: cepillo de dientes, ropa extra, algo de comer… lo básico para sobrevivir.
Guarda todo: Correos, tarjetas de embarque, recibos... ¡no tires nada! Te van a hacer falta para reclamar tu compensación.
Conoce tus opciones de transporte: ¿Te toca ir a otro aeropuerto? Hay buses, taxis y también puedes alquilar un coche si prefieres más libertad.
¿Te cancelaron el vuelo? Aquí te explico cómo reclamar:
Habla con la aerolínea: Puedes hacer la reclamación desde su web. No olvides adjuntar los datos del vuelo, la tarjeta de embarque y tus comprobantes.
Déjalo en manos expertas: Plataformas como Trouble Flight se encargan de todo por ti. Ellos gestionan el papeleo y tú no te complicas.
¿Tienes que quedarte más tiempo en la isla? Aprovecha para explorar estos lugares increíbles:
Visita el Piton de la Fournaise: Uno de los volcanes más activos del mundo. Ideal para hacer senderismo y alucinar con los paisajes.
Relájate en la playa: Desde la tranquilidad de L’Ermitage hasta las olas salvajes de Saint-Leu, hay playas para todos los gustos.
Sumérgete en la cultura criolla: Prueba la comida típica, date una vuelta por los mercados y déjate llevar por la vibra local.
Que te cancelen un vuelo no es divertido, pero si sabes cómo actuar, todo se hace más llevadero. Conociendo tus derechos y opciones, estarás listo para lo que venga.
¡Oye! En Trouble Flight estamos para ayudarte con tus reclamaciones de compensación y darte consejos para que aproveches al máximo tus viajes. ¿Se arruinó tu vuelo? No pasa nada—podés convertir ese contratiempo en una excusa perfecta para seguir explorando lo mejor de Reunión y sus alrededores.