¿Tu vuelo con AeroMéxico fue cancelado? Esto es lo que necesitas saber

AeroMéxico es la aerolínea estrella de México, conectando destinos dentro del país y en todo el mundo: Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia. Aunque presume de su servicio y confiabilidad, la realidad es que los vuelos pueden cancelarse. Ya sea por problemas operativos, fallas técnicas o caos en el tráfico aéreo, una cancelación puede desajustar tus planes por completo. Pero hay una buena noticia: podrías tener derecho a una compensación según el Reglamento Europeo EC261/2004 o el Convenio de Montreal. Aquí te lo explicamos todo.

¿Por qué se cancelan los vuelos de AeroMéxico?

Hay muchas razones por las cuales tu vuelo con AeroMéxico podría cancelarse, algunas son responsabilidad de la aerolínea y otras no. Estas son las causas más comunes:

• Problemas operativos: Falta de tripulación, conflictos en la programación o problemas con la disponibilidad de aviones.

• Fallas técnicas: Mantenimiento inesperado o averías mecánicas.

• Condiciones climáticas: Huracanes, tormentas o nevadas fuertes que afectan los horarios de vuelo.

• Retrasos por control de tráfico aéreo: Congestión en aeropuertos clave como Ciudad de México (MEX), Madrid (MAD) o Nueva York (JFK).

• Huelgas o protestas: Ya sea de la aerolínea o del personal del aeropuerto.

• Restricciones gubernamentales: Cierres de espacio aéreo o prohibiciones inesperadas de viaje.

Si la cancelación se debió a un motivo dentro del control de AeroMéxico, como fallas técnicas o problemas operativos, puedes tener derecho a una compensación. Sin embargo, si fue por circunstancias excepcionales, como mal clima o problemas de seguridad, puede que no aplique.

¿Cuáles son tus derechos si cancelan tu vuelo con AeroMéxico?

Según la normativa EC261/2004, si tu vuelo salió de Europa o fue operado por una aerolínea con sede en la UE, tienes derechos muy claros:

• Reembolso o reubicación en otro vuelo.

• Comida y bebidas si el nuevo vuelo sale más tarde.

• Alojamiento en hotel si tienes que pasar la noche varado.

• Transporte al hotel y de regreso, si aplica.

• Compensación económica, si cumples con los requisitos.

Compensación por cancelación

Si tu vuelo con AeroMéxico se canceló menos de 14 días antes de la salida y no fue por circunstancias extraordinarias, puedes reclamar:

• €250 para vuelos de hasta 1,500 km (ej. Madrid - Barcelona).

• €400 para vuelos entre 1,500 y 3,500 km (ej. Ciudad de México - Miami).

• €600 para vuelos de más de 3,500 km (ej. París - Ciudad de México).

Si AeroMéxico te ofrece otro vuelo que llega casi a la misma hora que el original, la compensación podría reducirse en 50%.

¿Qué hacer si tu vuelo de AeroMéxico fue cancelado?

1. Busca vuelos alternativos

Si AeroMéxico no tiene una opción conveniente, revisa las ofertas de LATAM, Iberia o American Airlines, que podrían operar en la misma ruta.

2. Considera aeropuertos cercanos

Si tu vuelo desde Ciudad de México (MEX) fue cancelado, podrías encontrar opciones desde Toluca (TLC). Y si salías de Madrid, revisa vuelos desde Barcelona (BCN) o Lisboa (LIS).

3. Pide asistencia

Si tu retraso es considerable, AeroMéxico está obligado a ofrecerte comida, bebidas y hospedaje. Si se niegan, guarda tus recibos—luego puedes pedir el reembolso.

4. Guarda tus documentos de viaje

Ten a la mano tu pase de abordar, aviso de cancelación, recibos y confirmación de reserva. Son clave para solicitar una compensación.

Cómo reclamar una compensación por un vuelo cancelado de AeroMéxico

Paso 1: Revisa si eres elegible

Usa el Calculador de Compensaciones de Trouble Flight para saber si tu vuelo cancelado aplica. Necesitarás:

• Tu número de vuelo y ruta.

• La fecha del viaje.

• Confirmación de que la aerolínea canceló el vuelo.

Paso 2: Envía tu reclamación

Si cumples con los requisitos, Trouble Flight gestionará tu reclamo y negociará directamente con AeroMéxico.

Paso 3: Recibe tu compensación

Si todo sale bien, recibirás tu dinero directamente. Trouble Flight trabaja bajo el esquema de sin éxito, sin comisión, lo que significa que solo pagas si ganamos tu caso.

Cómo evitar cancelaciones de vuelos de AeroMéxico

Aunque algunas cancelaciones son inevitables, aquí tienes algunos consejos para reducir el riesgo:

• Reserva vuelos directos: Menos escalas, menos posibilidades de problemas.

• Elige aeropuertos grandes: Los vuelos desde ciudades principales como Ciudad de México (MEX) o Madrid (MAD) tienen menos riesgo de cancelación.

• Revisa el estado del vuelo antes de salir: Usa la web de AeroMéxico o apps de seguimiento en tiempo real.

• Vuela temprano en el día: Los vuelos matutinos suelen tener menos cancelaciones que los nocturnos.

• Suscríbete a las alertas de vuelo: Recibe actualizaciones instantáneas sobre cualquier cambio en el itinerario.

Último consejo

Que cancelen tu vuelo de AeroMéxico no significa que tengas que perder tiempo y dinero. Si tu vuelo fue cancelado en las condiciones adecuadas, podrías recibir hasta €600 en compensación. Consulta si eres elegible hoy mismo y reclama lo que te corresponde!