Vuelo Retrasado en Reino Unido

Tener un vuelo retrasado en el Reino Unido puede arruinar tus planes y sacarte de quicio. Pero si conocés tus derechos, todo se vuelve más llevadero. En el Reino Unido existen leyes súper claras para protegerte, como los reglamentos EC261/2004 y UK261, que garantizan que no te dejen en banda. Ya sea que estés varado en Heathrow, Manchester o Edimburgo, esta guía te cuenta todo lo que necesitás saber para manejar un retraso sin perder la cabeza.

¿Por Qué Se Retrasan Tanto los Vuelos en el Reino Unido?

Las demoras pueden pasar por varias cosas. Acá te dejamos las más comunes:

1. Clima complicado: Niebla, tormentas o nieve suelen frenar todo, sobre todo en invierno.

2. Mucho tráfico aéreo: El cielo británico es un caos, y a veces hay que esperar turno para despegar o aterrizar.

3. Fallos técnicos: Si el avión necesita ajustes o algo falla a último momento, toca esperar.

4. Huelgas: Cuando el personal de aerolíneas o aeropuertos para, se arma lío.

5. Colapso en aeropuertos grandes: Lugares como Heathrow o Gatwick están a tope y eso retrasa todo.

¿Cuáles Son Tus Derechos Según la Ley?

Si tu vuelo se retrasa en el Reino Unido, tenés derecho a recibir ayuda o hasta una compensación bajo las normas EC261/2004 y UK261. Aplica a vuelos que salen del Reino Unido o que son operados por aerolíneas británicas o europeas. Lo importante:

• Demoras de más de 2 horas: La aerolínea tiene que darte comida, bebida y acceso a llamadas o internet para avisar a quien necesites.

• Retrasos de más de 5 horas: Puedes decidir si seguir con tu viaje o pedir el reembolso completo del vuelo. Tú eliges.

• Retrasos durante la noche: La aerolínea debe ofrecerte hospedaje y transporte al hotel y de regreso al aeropuerto. Es su responsabilidad.

• Posibilidad de compensación: Si llegas con más de tres horas de retraso y fue culpa de la aerolínea (como problemas técnicos), podrías tener derecho a una compensación. El monto varía según la distancia del vuelo y el retraso, y va desde £220 hasta £550.

¿Qué hacer en el momento si hay retraso?

1. Averigua por qué se retrasó: Pregunta a la aerolínea la razón oficial y guarda cualquier correo o mensaje que te envíen.

2. Guarda los recibos: Si gastas en comida, bebida o cualquier otra cosa por culpa del retraso, conserva los tickets. Te pueden reembolsar.

3. Pide ayuda: Habla con el personal de la aerolínea para que te den lo que necesites, como vales para comida o alojamiento.

4. Aprovecha el tiempo muerto: Aeropuertos como Heathrow o Manchester tienen salones, tiendas y restaurantes donde puedes pasar el rato. O usa el Wi-Fi para ponerte al día con trabajo o tu serie favorita.

¿No aguantas más la espera? Mira estas opciones

Si el retraso es eterno y tienes que llegar sí o sí, considera otras formas de viajar. Por ejemplo:

• Busca vuelos desde otros aeropuertos: ¿Salías desde Heathrow y el vuelo no despega? Revisa si hay salidas desde Gatwick, Stansted o Luton.

• ¿Cómo llegar a esos aeropuertos?: El tren Gatwick Express te lleva desde el centro de Londres a Gatwick en menos de 30 minutos. A Stansted y Luton también puedes llegar en tren o autobús.

• Reserva con otra aerolínea: A veces es más rápido sacar un nuevo pasaje con otra compañía que quedarte esperando el vuelo retrasado. Eso sí, primero revisá la política de reembolsos de la aerolínea original para no tener problemas.

Cómo pedir una compensación

Si tenés derecho a una indemnización, seguí estos pasos para que el trámite sea lo más simple posible:

1. Anotá los detalles del retraso: Guardá el número de vuelo, los horarios programados de salida y llegada, y cuánto tiempo estuviste realmente demorado.

2. Mandá tu solicitud: La mayoría de las aerolíneas tienen formularios online para pedir compensación. Asegurate de adjuntar todo: pasajes, recibos y cualquier otro documento que tengas.

3. Pedí ayuda profesional: Si la aerolínea se hace la desentendida o no responde, podés recurrir a un servicio como Trouble Flight para que se encargue del reclamo por vos.

Tips para evitar retrasos en el futuro

• Elegí vuelos tempranito: Cuanto más tarde en el día, más se acumulan los retrasos. Los vuelos a la mañana suelen salir a horario.

• Viajá fuera de temporada: El verano y las fiestas son épocas caóticas para volar. Si podés, mové el viaje a momentos más tranquilos.

• Mantenete al tanto: Usá las apps de las aerolíneas o activá alertas para tener noticias en tiempo real sobre tu vuelo.

Descubrí Reino Unido mientras esperás

¿Te tocó una demora larga? Aprovechá para conocer algo de la zona. Mirá estas ideas:

• London Heathrow: Pegate una vuelta por el Castillo de Windsor, está a un toque en taxi.

• Aeropuerto de Manchester: Date una escapada al Trafford Centre, ideal para hacer compras o distraerte un rato.

• Aeropuerto de Edimburgo: El centro histórico está a solo 30 minutos en tranvía y vale totalmente la pena.

Para cerrar

¿Se retrasó tu vuelo en el Reino Unido? Tranquilo, que eso no tiene por qué arruinarte el viaje. Si conocés tus derechos, tomás buenas decisiones y aprovechás el tiempo, ese fastidio puede convertirse en algo mucho más llevadero. Y si necesitás una mano con el tema, en Trouble Flight te acompañamos durante todo el proceso de reclamación para que consigas la compensación que te corresponde.