Vuelo retrasado con LOT Polish Airlines: Qué hacer y cómo reclamar compensación

A nadie le gusta esperar en el aeropuerto, pero a veces toca y no queda más remedio. ¿Te han retrasado un vuelo con LOT Polish Airlines? Es completamente normal que te sientas frustrado o atrapado. ¿La buena noticia? Los derechos de los pasajeros europeos están de tu lado. LOT es una aerolínea bastante confiable, pero incluso ellos pueden enfrentarse a problemas que causen retrasos. En esta guía, te explicaremos qué hacer si enfrentas un retraso, qué compensación o reembolsos podrías tener derecho a reclamar (gracias a leyes como la EC261/2004) y cómo hacer que todo el proceso de reclamación sea rápido y sencillo, especialmente con una ayudita del equipo de Trouble Flight.

Sobre LOT Polish Airlines

LOT Polish Airlines es la aerolínea nacional de Polonia y una de las más antiguas que sigue operando en el mundo (fue fundada en 1928). Como un actor clave en los viajes aéreos europeos y miembro de la Star Alliance, LOT conecta Polonia y Europa Central/Oriental con más de 100 destinos en Europa, Asia y América del Norte. En otras palabras, si vuelas por Europa o más allá, hay muchas posibilidades de que acabes subiéndote a un vuelo de LOT en algún momento.

LOT tiene buena reputación por su servicio y un historial de puntualidad bastante sólido, pero como cualquier aerolínea, no está exenta de retrasos causados por cosas como el clima, fallos técnicos o el efecto dominó del tráfico aéreo ocupado. Así que, si experimentas un retraso en tu vuelo con LOT, no estás solo. Lo más importante es que tienes derechos y opciones cuando esto ocurre.

Conoce tus derechos como pasajero (EC261 y Convención de Montreal)

Cuando tu vuelo se retrasa, no todo se reduce a un "qué pena, mala suerte". Existen leyes robustas para proteger a los pasajeros, especialmente en Europa. Los dos nombres clave que necesitas conocer son el Reglamento Europeo EC261/2004 y la Convención de Montreal. No te preocupes por el lenguaje jurídico: aquí te explicaremos qué significan para ti de forma clara y sencilla.

EC261/2004: La ley de la UE que te respalda

EC261/2004 (o simplemente EC261) es una normativa de la Unión Europea que protege a los pasajeros aéreos ofreciéndoles derecho a compensaciones y asistencia en casos de retrasos, cancelaciones o sobreventas. Como LOT Polish Airlines es una aerolínea de la UE, EC261 aplica a todos los vuelos de LOT que salgan desde cualquier aeropuerto de la UE o lleguen a uno (ya que LOT es una compañía de la UE). Esto es lo que EC261 significa para ti si tu vuelo tiene retraso:

• Compensación en efectivo: Si tu vuelo de LOT llega a tu destino final con 3 horas o más de retraso, y el motivo del retraso fue algo que la aerolínea podía controlar, podrías tener derecho a una compensación. El monto depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Normalmente son 250€, 400€ o 600€ por pasajero. (Para vuelos cortos son 250€, y para vuelos más largos hasta 600€). Por ejemplo, un vuelo retrasado de Varsovia a Londres podría obtener 250€, mientras que uno de largo alcance de Varsovia a Nueva York podría darte 600€. Es básicamente dinero de "disculpa" de la aerolínea por hacerte perder tiempo.

• Circunstancias extraordinarias: Las aerolíneas no están obligadas a pagar compensaciones si el retraso no fue culpa suya, como por ejemplo en casos de condiciones climáticas extremas, restricciones del control de tráfico aéreo, problemas de seguridad o huelgas del personal del aeropuerto. Así que, si una tormenta de nieve inesperada paraliza el aeropuerto de Varsovia, LOT no tendrá que pagarte compensación bajo EC261 (porque, seamos honestos, no pueden controlar el clima). Pero si se trata de un problema de mantenimiento o un lío de programación con la tripulación, eso suele estar dentro del control de la aerolínea y aplicaría la compensación EC261.

Convenio de Montreal: un plan de respaldo internacional

Además del EC261, existe un tratado internacional llamado el Convenio de Montreal. Este aplica a la mayoría de vuelos internacionales alrededor del mundo (no es exclusivo de la UE) y cubre cosas como retrasos, problemas con el equipaje y otros percances. Si vuelas con LOT Polish Airlines, el EC261 será tu principal protección (porque el EC261 es generalmente más generoso con los retrasos). Pero el Convenio de Montreal funciona como un plan B, especialmente en situaciones que el EC261 no cubra.

Si tu vuelo se retrasa y pierdes dinero por ello—por ejemplo, porque te quedaste sin una reunión importante, perdiste una reserva de hotel o tuviste que gastar más de lo previsto—puedes reclamar una compensación bajo el Convenio de Montreal por esos gastos demostrables, hasta cierto límite. Pero ojo, normalmente tendrás que mostrar recibos o pruebas de lo que gastaste o perdiste por el retraso. No es un pago fijo como el de EC261, sino más bien un reembolso de costos reales.

Por ejemplo, si un retraso largo te obligó a pagar otra noche de hotel o te hizo perder un tour que ya habías reservado, podrías reclamar esa cantidad bajo el Convenio de Montreal. La compensación máxima por retrasos según Montreal ronda los 5.000 € (se calcula en una moneda especial llamada SDRs), así que es bastante generosa, pero insisto, tienes que justificar lo que perdiste.

La buena noticia para los pasajeros de LOT es que, como LOT es una aerolínea de la UE, casi todas las situaciones de retraso que entran en Montreal también están cubiertas por EC261, y EC261 suele ser más fácil de reclamar porque no necesitas demostrar pérdidas individuales. Sin embargo, los derechos bajo Montreal pueden ser útiles si, por ejemplo, el retraso de tu vuelo se debe a circunstancias extraordinarias (por lo que EC261 no aplica), pero aun así tuviste que gastar dinero. En ese caso, quizás no consigas la compensación fija de EC261, pero podrías reclamar el reembolso de tus gastos bajo Montreal. Puede ser un poco complejo, pero servicios como Trouble Flight conocen bien ambas leyes y siempre buscarán la opción que más te beneficie.

En resumen: EC261 es la ley principal para retrasos de vuelos con LOT dentro de la UE, ofreciendo compensación fija y asistencia. El Convenio de Montreal es un respaldo adicional para otras pérdidas, especialmente útil en vuelos internacionales o casos específicos. De cualquier manera, tienes un colchón de seguridad cuando los vuelos no salen como deberían.

Compensación y Reembolsos por Retrasos de Vuelos LOT: Cómo Funciona

Entonces, ¿qué puedes esperar realmente cuando tu vuelo de LOT se retrasa y cumple con estas reglas? Vamos a desglosarlo: compensación y reembolsos.

Compensación (¡Queremos la pasta!): Si tu caso cumple con los criterios del EC261 (llegada tarde por más de 3 horas, culpa de la aerolínea, etc.), tienes derecho a reclamar entre 250 € y 600 € por persona como compensación. Da igual si pagaste 50 € por un asiento barato o 500 € por uno en clase business: la compensación se basa en la distancia y las molestias, no en el precio de tu billete. Para que lo tengas claro, aquí van los montos típicos por pasajero:

• 250 € para vuelos cortos (menos de 1,500 km, más o menos).

• 400 € para vuelos medianos (aproximadamente de 1,500 a 3,500 km o vuelos largos dentro de la UE).

• 600 € para vuelos de larga distancia (más de 3,500 km, por ejemplo, vuelos intercontinentales).

Estos montos están establecidos por ley. En algunos casos (rutas muy largas con apenas 3-4 horas de retraso), la aerolínea podría legalmente reducir la compensación a la mitad, es decir, 300 € en lugar de 600 €. Pero en la mayoría de los retrasos "clásicos" de más de 3 horas, te corresponde uno de los montos completos de arriba. Esto es tu derecho, no un favor de la aerolínea. No dejes que excusas vagas o disculpas sean el final del asunto; si eres elegible, debes reclamarlo. Básicamente, es una compensación por tu tiempo perdido y las molestias.

Reembolsos (Cuando Ya No Puedes Esperar Más): La situación del reembolso por retraso de vuelo entra en juego principalmente cuando tu retraso es súper largo o, en esencia, el vuelo no se realizará en un plazo razonable. Como se mencionó, si tienes un retraso de más de 5 horas, tienes derecho a decir "No, gracias" al viaje y recuperar tu dinero por el billete. A veces un vuelo puede estar tan retrasado que prácticamente es para el día siguiente, o ya has perdido el evento para el que estabas viajando, así que el reembolso es tu salida. LOT Polish Airlines debería ofrecerte esta opción si ocurre un gran retraso, pero también puedes pedirlo proactivamente: "Mi vuelo se ha retrasado X horas, ya no quiero viajar, ¿puedo obtener un reembolso en su lugar?". Deberían procesarlo sin penalización, porque la ley de la UE lo exige en casos de retrasos largos. Y si estás en medio del viaje (como haciendo conexión en Varsovia y tu siguiente vuelo se retrasa muchísimo), también deben llevarte de regreso a donde comenzaste, sin costo alguno, si decides no continuar.

Es importante destacar que la compensación y el reembolso son cosas separadas. Normalmente no obtendrás ambos. Si eliges el reembolso y no tomas el vuelo, no recibirás la compensación adicional en euros porque no llegaste al destino con retraso (te retiraste). Por otro lado, si tomas el vuelo y solicitas la compensación por el retraso, obviamente no obtendrás también un reembolso del billete porque lo usaste. Una excepción: si finalmente tu vuelo es cancelado después de un largo retraso y eliges el reembolso, en algunos casos todavía podrías reclamar una compensación por las molestias de la cancelación. Pero eso entra en tecnicismos: la idea principal es decidir qué es mejor para ti en el momento: dinero en mano (reembolso) ahora, o compensación después por soportar el retraso.

Conexiones perdidas y cambios de ruta: Como mencionamos antes, si tu itinerario con LOT incluye una conexión y la pierdes, la aerolínea normalmente intentará reubicarte. LOT, al formar parte de Star Alliance, podría ponerte en otro de sus vuelos más tarde o incluso en uno de sus socios para asegurarse de que llegues a destino. Siempre acércate al mostrador de atención al cliente en cuanto sepas que vas a perder tu conexión (o si ya la perdiste), porque ellos van a buscarte una alternativa. Esto puede significar tomar una ruta diferente o incluso aterrizar en un aeropuerto cercano. Por ejemplo, si tu vuelo de LOT hacia Varsovia se retrasa y pierdes tu conexión a Praga, podrían encontrarte asiento en un vuelo directo a Praga más tarde, o quizás hacerte pasar por otra ciudad como Viena con una aerolínea asociada. Mantente abierto a opciones – si te hace llegar más rápido, vale la pena considerar un cambio de ruta. Solo asegúrate de que cualquier alternativa sea dada o aprobada por la aerolínea, para que no tengas que pagar nada extra.

Desde el punto de vista de la compensación, si tomas un vuelo alternativo y aun así llegas tarde (más de 3 horas después de lo previsto), sigues teniendo derecho a reclamar bajo el EC261. LOT puede haberte reubicado, pero eso no borra el impacto del retraso en tu viaje. Así que no dejes que te digan lo contrario – aún puedes reclamar entre €250 y €600 por la molestia si tu llegada final se vio afectada.

Recuerda las circunstancias extraordinarias: Si LOT puede demostrar que el retraso fue por algo completamente fuera de su control (esas famosas circunstancias extraordinarias), entonces no te tocará compensación bajo la normativa de la UE. Pero ojo, aún podrías conseguir un reembolso si el retraso o la cancelación fueron lo suficientemente largos, y LOT sigue estando obligado a proporcionarte asistencia (comida, hotel, etc.). Además, como mencionamos, también podrías reclamar gastos bajo el Convenio de Montreal. Así que, aunque no haya compensación directa, no des por hecho que te quedas sin opciones. Al menos puedes reducir el impacto.

Vale, ya sabes que tienes derecho a ciertas cosas cuando te retrasan. Pero, ¿qué deberías hacer realmente en el aeropuerto mientras esperas? Vamos a verlo.

Consejos inteligentes para cuando te quedas tirado por un retraso

Un retraso de vuelo puede dejarte aburrido, frustrado y sin saber qué hacer. Aquí tienes algunos consejos para aprovechar la situación lo mejor posible y asegurarte de que más adelante puedas reclamar compensación con éxito:

• Mantente informado: Saber es poder. No pierdas de vista las pantallas de información del aeropuerto y las notificaciones de tu móvil (la app de LOT o las del aeropuerto pueden ser útiles). Habla con el personal de tierra de LOT Polish Airlines y pide actualizaciones. No pasa nada por preguntarles con educación por qué el vuelo está retrasado: necesitas saber la causa (¿mal tiempo? ¿fallo técnico? ¿problemas con la tripulación?), porque eso puede influir en tus derechos. Además, averigua si tienen una hora estimada de salida. A veces las aerolíneas reprograman los vuelos en silencio para más tarde, y conocer sus planes te ayudará a decidir tus siguientes pasos.

• Consigue una Confirmación por Escrito: Lo más listo que puedes hacer es pedirle a la aerolínea una confirmación escrita del retraso. Muchas aerolíneas, como LOT, pueden darte una carta o email indicando que tu vuelo se retrasó, cuánto tiempo y por qué. Esto te servirá muchísimo como prueba si luego presentas un reclamo de compensación. Si no te dan nada ahí mismo, apunta los detalles tú mismo: número de vuelo, horarios programados de salida/llegada, horarios reales y causa del retraso según te digan. Guarda tu pase de abordar y el boleto electrónico, básicamente, conserva todos los documentos del viaje. Te servirán para probar que estabas en el vuelo retrasado.

• Conoce tus Derechos (y Menciónalos): Las aerolíneas deben informarte sobre tus derechos durante un retraso largo (puede que los anuncien o te den un folleto sobre EC261). Si no lo hacen, no dudes en sacarlo tú mismo. Por ejemplo, puedes decir: "Según las reglas de la UE, ¿no deberíamos recibir vales para comida?" Esto deja claro al personal que sabes bien lo que implica el EC261. Muchas veces, al notar que estás informado, serán más rápidos en ofrecerte ayuda.

• Pide Comida/Refrescos: Si llevas un par de horas esperando, acércate al mostrador de la aerolínea y pregunta por vales de comida. LOT suele ofrecer vales para restaurantes del aeropuerto cuando los retrasos se alargan. Suele ser una cantidad fija (por ejemplo, 10 € o 15 €) dependiendo de cuánto dure el retraso. No te alcanzará para un banquete, pero, oye, es mejor que nada. Y por ley deben ofrecerlo. Mantente hidratado y alimentado, y si es a costa de la aerolínea, mejor que mejor.

• Alojamiento si te quedas atrapado toda la noche: Si la cosa pinta tan mal que te quedas tirado hasta el día siguiente, ni se te ocurra dormir en un banco del aeropuerto (a menos que sea tu sueño frustrado). La aerolínea debería ofrecerte un hotel. LOT suele organizar habitaciones cerca y transporte al hotel y de regreso. A veces lo anuncian, pero si todo está patas arriba, no esperes: acércate al mostrador de atención al cliente y pide información sobre alojamiento. Recuerda, esto está cubierto por tu “derecho al cuidado” según la normativa EC261. Si por alguna razón no pueden gestionarte un hotel (por ejemplo, si están todos ocupados por un evento o muchas cancelaciones), pide que lo pongan por escrito para que reserves uno por tu cuenta y te reembolsen. Guarda todos los recibos si te toca pagar tú mismo.

• Guarda los recibos: Muy importante. Si la aerolínea no te da lo que necesitas y tienes que gastar dinero durante el retraso (comidas, hotel, taxi entre el aeropuerto y el hotel, incluso llamadas), guarda todos los recibos. Puedes reclamar esos gastos más tarde. No hay razón por la que debas quedarte sin dinero por lo básico cuando la responsabilidad es de ellos. Eso sí, no te pases: te reembolsarán los gastos razonables (un sándwich y bebida, sí; una cena de lujo con champán y caviar, probablemente no). Cuando tengas dudas, guarda el recibo.

• Sé amable pero persistente: Esperar es frustrante, pero recuerda que los agentes de puerta y el personal de soporte no suelen ser los responsables del retraso: están ahí para ayudarte. Ser amable y educado puede incluso conseguirte un mejor trato. Dicho esto, no dudes en pedir lo que te corresponde (comida, hotel, información, reubicación) y pide actualizaciones con regularidad. Si te quedas callado, ¡podrían olvidarse de ti completamente!

• Explora opciones alternativas: Aquí es donde un poco de iniciativa puede ahorrarte tiempo. Revisa si hay otros vuelos o rutas que te lleven a tu destino más rápido. Como LOT forma parte de Star Alliance, tiene socios en todo el mundo. Tal vez tu vuelo de LOT de la Ciudad A a la Ciudad B tenga un retraso de 5 horas, pero ¿hay otro vuelo de Star Alliance (como Lufthansa o SAS) que te pueda llevar? ¿O quizá hay una opción desde un aeropuerto cercano? Puedes sugerirlo a la aerolínea: “¿Existe la posibilidad de ser reubicado en [aerolínea socia]/[ruta alternativa]?” A veces pueden cambiarte a otra aerolínea o a través de otro hub si eso significa que llegarás antes en vez de esperar el vuelo retrasado. Por ejemplo, si tu vuelo de LOT de Varsovia a Londres se retrasa hasta la noche, quizás te puedan reubicar en un vuelo más temprano a Londres vía Fráncfort con Lufthansa. No siempre funciona, pero nunca está de más preguntar. La meta de la aerolínea es llevarte a tu destino lo más rápido posible en caso de una demora prolongada, incluso si tienen que pagar a otra aerolínea para hacerlo. Esto es especialmente útil si tienes algo importante que atender.

• No canceles voluntariamente (a menos que realmente te convenga): Si tienes compromisos urgentes y el retraso arruina tus planes, quizás prefieras aceptar el reembolso y buscar alternativas por tu cuenta (como reservar otro vuelo o tomar un tren, etc.). Pero ojo, porque una vez que aceptas el reembolso o cancelas, la aerolínea deja de hacerse cargo de ti (puede que ya no te ofrezcan comida ni alojamiento porque ya no eres su pasajero). Además, no tendrás derecho a la compensación europea si no completas el viaje. Así que piénsalo bien. A veces es la mejor opción, pero asegúrate de tener un plan B para llegar a tu destino. Y si decides comprar otro vuelo por tu cuenta, intenta que la aerolínea acepte reembolsarlo (esto es complicado—por lo general, solo lo hacen si ofrecieron y fallaron en reubicarte correctamente). Siempre pregunta al representante de LOT: "Si compro otro vuelo, ¿me lo cubrirán?" Obtén una respuesta clara o autorización, porque si no, el reembolso más adelante no está garantizado.

Siguiendo estos consejos, estarás en una mejor posición para sobrellevar el retraso en el momento y fortalecer tu caso para una compensación o reembolso después. Ahora hablemos de cómo reclamar esa compensación—la parte en la que (con suerte) te pagarán por la molestia.

Cómo reclamar compensación a LOT Polish Airlines (sin complicaciones)

Después de que todo haya pasado y finalmente hayas llegado a tu destino (quizás cansado, pero al menos seguro), es hora de reclamar lo que te corresponde. Básicamente tienes dos maneras de solicitar la compensación por un vuelo retrasado de LOT:

1. Hazlo tú mismo: Puedes contactar directamente con LOT Polish Airlines para presentar un reclamo. Normalmente, esto implica rellenar un formulario en su página web o enviar un correo al departamento de atención al cliente con los detalles de tu vuelo, la información del retraso y solicitar compensación bajo la EC261. Si decides ir por este camino, prepárate para esperar varias semanas para una respuesta. Puede que tengas que insistir con algunos recordatorios. Algunas aerolíneas intentan esquivar el tema, negar responsabilidad o dar excusas para no pagar (no digo que LOT lo haga, pero muchas sí). Si te rechazan o ignoran, tendrás que escalar el asunto, quizás a través de un organismo nacional o incluso en los tribunales. Puede ser un dolor de cabeza, especialmente si no dominas los detalles legales.

2. Deja que Trouble Flight se encargue: La opción más simple (y sin estrés, la verdad) es usar un servicio especializado como Trouble Flight para reclamar en tu nombre. Si no te gustan los papeleos o discutir con aerolíneas, esto es un salvavidas. Trouble Flight es una empresa que ayuda a los pasajeros a reclamar compensaciones y reembolsos, y tienen experiencia en casos de EC261, incluidas reclamaciones contra LOT Polish Airlines. Básicamente, les delegas la tarea a ellos, y ellos hacen todo el trabajo pesado.

Usar Trouble Flight es súper sencillo y sin riesgos para ti, porque es un servicio de sin ganar, no cobramos. Así es como suele funcionar:

• Paso 1: Verifica tu vuelo gratis – Comienza usando el Calculador de Compensación de Trouble Flight en su página web. Solo tienes que poner el número de tu vuelo, la fecha y algunos detalles de lo que pasó (por ejemplo: “vuelo retrasado 4 horas por problema técnico”). El calculador te dirá al instante si tu vuelo cumple con las condiciones del EC261 y cuánto podrías recibir de compensación (como 250€, 400€ o 600€). Este paso es rápido y gratuito, sin compromisos. Es una forma genial de confirmar si de verdad tienes un caso antes de seguir adelante.

• Paso 2: Presenta tu reclamación – Si los resultados tienen buena pinta, puedes dejar que Trouble Flight se encargue del caso. Tendrás que darles algo más de información (tu referencia de reserva, quizá copias de tus billetes/tarjetas de embarque, identificación, etc. – lo que necesiten para demostrar que estabas en ese vuelo y que hubo retraso). No te preocupes, ellos te guían en cada paso. Una vez que les des el visto bueno, ya puedes relajarte.

• Paso 3: Ellos luchan por ti – El equipo de Trouble Flight se pondrá en contacto con LOT Polish Airlines en tu nombre para reclamar la compensación. Saben a quién dirigirse y qué palabras legales usar para cortar cualquier excusa. Si la aerolínea intenta escabullirse diciendo que fueron circunstancias extraordinarias u otras razones, Trouble Flight verificará esas afirmaciones y les plantará cara si no son válidas. Básicamente, tienes un defensor con experiencia a tu lado, lo cual es genial porque las aerolíneas toman más en serio las reclamaciones de firmas legales (saben que esta gente va en serio y no se dejan engañar fácilmente).

• Paso 4: Recibe tu dinero – Si tu reclamación tiene éxito, Trouble Flight se encargará de cobrar la compensación de LOT y te enviará el dinero, generalmente por transferencia bancaria. En este punto, Trouble Flight deduce su comisión. La tarifa estándar es del 25% de la compensación, más IVA. (El IVA es un impuesto, pero en resumen, aproximadamente el 30% del total va para ellos por su servicio, y tú te quedas con el otro ~70%.) Por ejemplo, si te otorgan €400, su comisión sería €100 + IVA (alrededor de €123 en total, según el tipo de IVA), y el resto sería tuyo. Lo más importante: no pagas nada por adelantado y si la reclamación no prospera, no pagas nada en absoluto. Esa es la promesa de “sin éxito, sin coste” – si por alguna razón no consiguen tu compensación, te cuesta €0. Así que es una opción sin riesgos.

• Acción legal si es necesario – La mayoría de las veces, las aerolíneas pagan en cuanto una empresa de reclamaciones como Trouble Flight interviene y el caso está claro. Pero de vez en cuando, la aerolínea puede negarse o no responder, y entonces toca llevar el caso a los tribunales. Si pasa eso, Trouble Flight puede emprender acciones legales por ti (tú no tienes que hacer nada, ellos se encargan de abogados y papeleo). Como ir a juicio implica más trabajo y costos, la comisión en estos casos es más alta – 50% de la compensación (incluyendo IVA). Puede parecer mucho, pero si el caso llega hasta ahí, sin una empresa como esta, quizá ni siquiera lo intentarías por lo complicado que es. Y aunque sea el 50%, siempre es mejor recibir la mitad de algo que el 100% de nada. Además, Trouble Flight solo lleva los casos a juicio si ven que hay una buena posibilidad de ganar – no van a perder el tiempo si creen que el caso no tiene futuro. Si ganan en los tribunales, tú recibes tu parte (50%) y ellos usan la otra mitad para cubrir gastos legales y su comisión. Si pierden, tú no pagas nada. Y para que quede claro, solo cobran esta tarifa si el caso tuvo que ir a juicio y se ganó; si se resolvió sin llegar a juicio, la comisión sigue siendo del 25%+IVA.

• Paso 5: Disfruta tu compensación – ¡Eso es todo! Recibes tu dinero y, con suerte, te das un gusto para olvidar un poco la larga espera en el aeropuerto. Mucha gente usa la compensación para financiar su próximo viaje, lo que convierte una experiencia frustrante en algo positivo.

Durante todo este proceso, prácticamente no tienes que hacer nada después de enviar tu información. Trouble Flight te mantendrá informado sobre el estado de tu reclamación. Puede tardar un poco – a veces unas semanas o un par de meses – porque las aerolíneas no siempre tienen prisa. Pero lo importante es que tú no pierdes tu tiempo en esto, ellos sí.

Un consejo: siempre es mejor reclamar cuanto antes después de un vuelo interrumpido. Aunque la normativa EC261 te da un margen bastante amplio para hacerlo (en Polonia, el plazo de prescripción es de un par de años), cuanto más reciente sea el caso, mejor. Los detalles estarán más claros y será más fácil conseguir pruebas si hiciera falta. Además, ¿para qué esperar a recibir el dinero que te corresponde?

Convierte un retraso en una victoria

Un vuelo retrasado de LOT Polish Airlines puede arruinar tus planes de viaje, pero no tiene por qué ser una pérdida total. Ahora ya sabes que, como pasajero aéreo en la UE, tienes derechos y protecciones sólidos. En lugar de resignarte y seguir adelante, puedes tomar acción y recibir una compensación por el inconveniente que sufriste. Demasiados viajeros en la UE dejan escapar el dinero simplemente porque no saben que pueden reclamar o creen que es demasiado complicado. Pero con normativas como la EC261 y empresas como Trouble Flight dispuestas a ayudarte, nunca ha sido tan fácil reclamar lo que te pertenece.

Así que la próxima vez que te enfrentes a un retraso frustrante con LOT Polish Airlines (o cualquier otra aerolínea), recuerda esta guía. Mantén la calma, sigue los consejos inteligentes para cuidarte durante la espera y ten presente que podrías conseguir dinero por el problema. Ya sea que decidas gestionar la reclamación por tu cuenta o dejar que Trouble Flight haga el trabajo pesado, lo importante es que no dejes pasar esa compensación.

Tu tiempo importa, tus planes de viaje importan, y la ley lo reconoce. Al final del día, recibir hasta 600 € por persona no va a borrar el retraso, pero seguro que ayuda a que duela menos. Es básicamente el universo (o mejor dicho, los legisladores de la UE) diciéndote: "Te cubrimos la espalda."

Los retrasos pasan, incluso con aerolíneas confiables como LOT. Pero ahora estás listo para enfrentarlos como un experto. ¡Buen viaje! Que tus próximos vuelos sean puntuales, y si no, ya sabes qué hacer. Disfruta tu aventura y recuerda: si alguna vez tienes problemas en el aire, Trouble Flight está aquí para ayudarte a darle la vuelta a la situación.