Overbooking στο Orio al Serio – Τι κάνεις και πώς διεκδικείς αποζημίωση

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Orio al Serio, γνωστό και ως αεροδρόμιο του Μπέργκαμο (BGY), είναι το στέκι των low-cost αεροπορικών όπως η Ryanair. Αν και είναι βασικό πέρασμα για τη βόρεια Ιταλία, δεν είναι λίγοι εκείνοι που την «πατάνε» με την υπεράριθμη κράτηση πτήσεων. Αν σε πέταξαν έξω από την πτήση σου γιατί απλά... είχαν πουλήσει περισσότερα εισιτήρια απ’ ό,τι έπρεπε, υπάρχει περίπτωση να δικαιούσαι αποζημίωση.

Γιατί οι εταιρείες κάνουν overbooking;

Το κάνουν επίτηδες. Για να μην πάνε χαμένα άδεια καθίσματα αν κάποιος δεν εμφανιστεί. Αλλά όταν τελικά εμφανιστούν περισσότεροι απ’ όσους περίμεναν, κάποιοι την πληρώνουν. Αν αυτό σου συνέβη στο Orio al Serio, ο Κανονισμός EC 261/2004 της Ε.Ε. είναι με το μέρος σου.

Μήπως έχεις δικαίωμα για αποζημίωση;

Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση και δεν παραχώρησες εθελοντικά τη θέση σου, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€. Για να ισχύει αυτό:

• Έχεις έγκυρη και επιβεβαιωμένη κράτηση.

• Έκανες check-in στην ώρα σου.

• Η πτήση αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ ή προσγειώνεται στην ΕΕ με ευρωπαϊκή εταιρεία.

Το πόσα θα πάρεις εξαρτάται από την απόσταση:

• 250€ – για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• 400€ – για πτήσεις από 1.500 χλμ μέχρι 3.500 χλμ

• 600€ – για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Τι να κάνεις αν σου τύχει overbooking στο Orio al Serio

1. Μην δεχτείς κουπόνια – Οι εταιρείες προσπαθούν να ξεφορτωθούν την ευθύνη με κάτι voucherάκια. Μην τα πάρεις εκτός αν σου βγαίνουν πιο συμφέροντα απ’ την αποζημίωση που σου αξίζει.

2. Ζήτησε έγγραφη επιβεβαίωση – Πες να σου δώσουν γραπτώς ότι η άρνηση ήταν λόγω υπεράριθμης κράτησης.

3. Διεκδίκησε βοήθεια – Έχεις δικαίωμα σε φαγητό, ροφήματα, διαμονή (αν χρειαστεί) και μεταφορά μέχρι το ξενοδοχείο.

Άλλα αεροδρόμια κοντά στο Orio al Serio

Αν η πτήση σου από το Orio al Serio είναι υπεράριθμη, δες μήπως μπορείς να φύγεις από:

• Milan Malpensa (MXP) – Μεγαλύτερο αεροδρόμιο με περισσότερες διεθνείς πτήσεις, περίπου 90 χλμ μακριά.

• Milan Linate (LIN) – Εξυπηρετεί κυρίως πτήσεις εσωτερικού και Ευρώπης, απέχει μόλις 50 χλμ από το Μπέργκαμο.

Πώς να πας στο Malpensa ή στο Linate

• Με λεωφορείο – Υπάρχουν shuttle που συνδέουν το Orio al Serio με Malpensa και Linate σε 50-90 λεπτά περίπου.

• Με τρένο – Συνδυασμός λεωφορείου και τρένου μέσω του κεντρικού σταθμού του Μιλάνο είναι μια χαρά επιλογή.

• Με ταξί – Αν και ακριβό, είναι το πιο γρήγορο αν τρέχεις με χρόνο.

Συνηθισμένα σενάρια υπεράριθμης κράτησης στο Orio al Serio

Έκανες online check-in και πάλι σε άφησαν απ' έξω

Ακόμα κι αν έχεις κάνει online check-in, οι αεροπορικές δίνουν προτεραιότητα ανάλογα με την κατηγορία εισιτηρίου, τη συχνότητα ταξιδιών κ.ά. Οι επιβάτες οικονομικής θέσης είναι συνήθως οι πρώτοι που χάνουν τη θέση τους.

Σου πρότειναν αποζημίωση εκείνη τη στιγμή

Κάποιες εταιρείες προσπαθούν να ξεμπερδέψουν άμεσα. Αλλά συχνά δίνουν λιγότερα απ’ όσα πρέπει. Τσέκαρε τα δικαιώματά σου πριν πεις ναι.

Σε έβαλαν σε πτήση πολύ αργότερα

Αν σε μεταφέρουν σε άλλη πτήση που φεύγει μετά από 3+ ώρες, έχεις δικαίωμα και για επιπλέον αποζημίωση λόγω καθυστέρησης.

Πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου

Αν η πτήση σου από το Orio al Serio ήταν υπεράριθμη, η διαδικασία για να ζητήσεις αποζημίωση είναι εύκολη:

1. Μάζεψε αποδείξεις – Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση της υπεράριθμης κράτησης και τις αποδείξεις για τα έξοδά σου.

2. Κάνε αίτηση στην αεροπορική – Πολλές εταιρείες έχουν φόρμα online, αλλά μην περιμένεις αστραπιαίες απαντήσεις.

3. Άσε τους ειδικούς να αναλάβουν – Η Trouble Flight είναι pro στις αποζημιώσεις. Εμείς τα βάζουμε με τις αεροπορικές για να μην χρειαστεί να το κάνεις εσύ.

Μην τους αφήνεις να σε κοροϊδεύουν

Η υπεράριθμη κράτηση μπορεί να σου χαλάσει εντελώς τα σχέδια, αλλά μην το αφήσεις να περάσει έτσι. Με την Trouble Flight, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και €600 σε μετρητά. Ξεκίνα τώρα την αίτησή σου και πάρε αυτό που σου αξίζει!