
Η Ανκόνα, αυτή η όμορφη παραθαλάσσια πόλη στην Ιταλία, φιλοξενεί το αεροδρόμιο Marche (AOI), που είναι το βασικό σημείο αναχώρησης για όσους θέλουν να εξερευνήσουν την Αδριατική. Παρ’ όλο που δεν έχει τρελή κίνηση, η υπεράριθμη κράτηση (overbooking) συνεχίζει να είναι πρόβλημα, αφήνοντας κόσμο... στο έλεος της τύχης! Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004.
Το κάνουν οι αεροπορικές, για να γεμίσουν όλες τις θέσεις. Υπολογίζουν ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν, αλλά όταν τελικά έρθουν όλοι... δεν φτάνουν οι θέσεις. Αυτό συμβαίνει συχνά στο Αεροδρόμιο Ανκόνα Φαλκοναρά, ειδικά τις περιόδους αιχμής — όπως όταν ταξιδεύεις για Ρώμη, Μιλάνο ή και πιο μακριά, π.χ. Μόναχο ή Λονδίνο.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004, έχεις δικαίωμα:
Αποζημίωση: έως και 600€, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων: είτε σε επόμενη διαθέσιμη πτήση είτε πλήρη επιστροφή.
Φροντίδα όσο περιμένεις: φαγητό, ποτά, πιθανή διαμονή και δυνατότητα επικοινωνίας (τηλέφωνα, email).
Αν σε έβγαλαν από την πτήση στο αεροδρόμιο της Ανκόνα, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να αυξήσεις τις πιθανότητες αποζημίωσης:
Οι εταιρείες συνήθως ζητάνε εθελοντές πριν αρχίσουν να βγάζουν κόσμο. Αν δεχτείς κουπόνια ή άλλα δώρα, μπορεί να χάσεις το δικαίωμά σου στην αποζημίωση.
Ζήτα απ' την αεροπορική να σου δώσει μια γραπτή βεβαίωση ότι δε σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμης κράτησης. Θα σου χρειαστεί σαν βασικό αποδεικτικό για την αποζημίωση σου.
Κράτα το εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης και ό,τι κουπόνια σου έδωσαν.
Αν η νέα σου πτήση καθυστερήσει ή είναι επόμενο πρωί, μάζεψε όλες τις αποδείξεις από φαγητά, μεταφορές και διαμονή. Μπορείς να ζητήσεις τα χρήματα πίσω.
Μπορείς να υποβάλεις την αίτηση κατευθείαν στην αεροπορική ή να αφήσεις τη διαδικασία σε εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως την Trouble Flight. Οι εταιρείες συχνά το παίζουν δύσκολες, οπότε το να έχεις επαγγελματίες δίπλα σου αυξάνει τις πιθανότητες να πάρεις την αποζημίωση σου.
Αν η πτήση σου είναι φουλ και πρέπει να πετάξεις επειγόντως, τσέκαρε αυτά τα κοντινά αεροδρόμια:
Αεροδρόμιο Περούτζια San Francesco d’Assisi (PEG) – Περίπου 120 χλμ από την Ανκόνα, με συνδέσεις προς Ρώμη και άλλες ευρωπαϊκές πόλεις.
Αεροδρόμιο Μπολόνια Guglielmo Marconi (BLQ) – 200 χλμ μακριά, με αρκετές διεθνείς πτήσεις.
Ρώμη Fiumicino (FCO) – Ένα μεγάλο hub προσβάσιμο με τρένο από Ανκόνα, ιδανικό για υπερατλαντικά ταξίδια.
Αν έχεις επιλογή να αλλάξεις αεροδρόμιο, μπορείς να πας Περούτζια ή Μπολόνια με απευθείας τρένα ή να νοικιάσεις αυτοκίνητο. Η Ρώμη επίσης συνδέεται με γρήγορο τρένο απ’ τον κεντρικό σταθμό της Ανκόνα.
Όταν οι αεροπορικές έχουν κάνει υπεράριθμες κρατήσεις και χρειάζεται να "σπρώξουν" κόσμο έξω από το αεροπλάνο, μπορεί να σου προσφέρουν κουπόνια, μίλια ή άλλα δολώματα. Ακούγεται δελεαστικό, αλλά η αποζημίωση σε μετρητά είναι συνήθως η καλύτερη επιλογή. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία σου δίνει το δικαίωμα να αποζημιωθείς χρηματικά—αν η προσφορά της εταιρείας δεν ανταποκρίνεται στα δικαιώματά σου, μην την αποδεχτείς έτσι απλά.
Σύμφωνα με μαρτυρίες επιβατών, τα περισσότερα κρούσματα overbooking γίνονται σε πτήσεις από:
Ryanair (συνδέσεις με μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις)
Lufthansa (πτήσεις για Μόναχο και Φρανκφούρτη)
ITA Airways (εσωτερικά δρομολόγια προς Μιλάνο και Ρώμη)
Αν πετάς με αυτές τις εταιρείες, να είσαι ψυχολογικά έτοιμος για πιθανές ανατροπές—ειδικά στις γιορτές ή σε περιόδους μεγάλης κινητικότητας.
Με βάση την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχεις έως και 3 χρόνια για να κάνεις την καταγγελία σου. Αλλά όσο πιο νωρίς κινηθείς, τόσο καλύτερες πιθανότητες έχεις να δικαιωθείς.
Το overbooking στην Ανκόνα μπορεί να σου σπάσει τα νεύρα, αλλά δεν χρειάζεται να φας τη ζημιά. Αν γνωρίζεις τα δικαιώματά σου και δράσεις άμεσα, μπορείς να πάρεις έως και €600 αποζημίωση. Αν σε άφησαν έξω από την πτήση, κάνε τώρα την καταγγελία σου και διεκδίκησε τα χρήματα που δικαιούσαι!