Overbooking στην Κολωνία – Τι να κάνεις και πώς να πάρεις αποζημίωση

Η Κολωνία, μια ζωντανή πόλη στις όχθες του Ρήνου, είναι γνωστή για τον εντυπωσιακό της καθεδρικό, την πλούσια ιστορία της και – ναι, καλά μάντεψες – το πολυσύχναστο αεροδρόμιό της. Όμως, αν πετάς από το αεροδρόμιο Cologne Bonn (CGN), υπάρχει μια πιθανότητα να βρεθείς μπλεγμένος με το κλασικό πρόβλημα της υπεράριθμης κράτησης. Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση επειδή το αεροπλάνο ήταν γεμάτο, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του ευρωπαϊκού κανονισμού EC261.

Τι παίζει με τις υπεράριθμες κρατήσεις στο Cologne Bonn

Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα είναι τα διαθέσιμα καθίσματα, υπολογίζοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Το κάνουν συστηματικά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι και δίκαιο – ειδικά όταν εσύ μένεις στο έδαφος χωρίς να φταις. Αν σου συνέβη κάτι τέτοιο στην Κολωνία, είναι σημαντικό να ξέρεις τα δικαιώματά σου για να διεκδικήσεις αυτά που σου αναλογούν.

Τα δικαιώματά σου με βάση τον EC261

Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης, έχεις δικαίωμα σε:

• Αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Εναλλακτική μεταφορά στον προορισμό σου ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Φροντίδα – δηλαδή φαγητό, ποτά, διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειαστεί) και μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο.

Ο κανονισμός αυτός ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από το Cologne Bonn, ανεξαρτήτως αεροπορικής εταιρείας, αλλά και για όσες φτάνουν εκεί, αρκεί να είναι με ευρωπαϊκό αερομεταφορέα.

Τι να κάνεις αν σου τύχει υπεράριθμη πτήση στην Κολωνία

Αν σε άφησαν εκτός πτήσης στο Cologne Bonn, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να αυξήσεις τις πιθανότητες να αποζημιωθείς:

1. Μην προσφερθείς εθελοντικά να παραχωρήσεις τη θέση σου

Οι αεροπορικές συχνά ζητούν εθελοντές με αντάλλαγμα κουπόνια ή αναβαθμίσεις. Αν δεχτείς, μπορεί να χάσεις το δικαίωμα αποζημίωσης βάσει του EC261.

2. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση

Πες στην αεροπορική να σου δώσει έγγραφο που να λέει ξεκάθαρα ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης. Θα σου χρειαστεί όταν κάνεις την αίτηση αποζημίωσης.

3. Κράτα την κάρτα επιβίβασης και τα ταξιδιωτικά σου έγγραφα

Μπορεί να μη φαίνονται σημαντικά, αλλά θα σου χρειαστούν για να αποδείξεις τι συνέβη και να κάνεις αίτηση αποζημίωσης.

4. Ζήτα βοήθεια

Αν η νέα σου πτήση καθυστερήσει, έχεις δικαίωμα σε φαγητό, διαμονή (αν χρειάζεται) και μεταφορά. Μην δεχτείς άλλη πτήση αν δεν σου προσφέρουν αυτά που δικαιούσαι.

5. Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου

Μπορείς να κάνεις την αίτηση μόνος σου στην αεροπορική ή να αφήσεις την Trouble Flight να το αναλάβει για σένα. Οι εταιρείες συχνά καθυστερούν ή απορρίπτουν αιτήματα, αλλά οι ειδικοί ξέρουν πώς να σε βοηθήσουν να πάρεις ό,τι σου ανήκει.

Εναλλακτικές επιλογές από Κολωνία

Αν έμεινες πίσω λόγω υπεράριθμης κράτησης, δες τι άλλο μπορείς να κάνεις:

1. Τσέκαρε πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια

Το αεροδρόμιο της Κολωνίας έχει καλές συνδέσεις, αλλά μπορεί να βρεις καλύτερες επιλογές από:

• Αεροδρόμιο Ντίσελντορφ (DUS) – 40 λεπτά με το τρένο.

• Αεροδρόμιο Φρανκφούρτης (FRA) – 1 ώρα και 30 λεπτά με το γρήγορο τρένο.

Και τα δύο έχουν περισσότερες πτήσεις και καλύτερες διεθνείς συνδέσεις. Ρίξε μια ματιά!

2. Πήγαινε γρήγορα στο εναλλακτικό αεροδρόμιο

• Τρένο: Η Deutsche Bahn έχει γρήγορες συνδέσεις από Κολωνία προς Ντίσελντορφ και Φρανκφούρτη.

• Λεωφορείο: Η FlixBus έχει απευθείας δρομολόγια προς μεγάλα αεροδρόμια.

• Ενοικίαση αυτοκινήτου & Ταξί: Αν βιάζεσαι, νοίκιασε αυτοκίνητο ή πάρε ταξί για να φτάσεις άμεσα.

Πώς να αποφύγεις προβλήματα υπεράριθμων κρατήσεων στο μέλλον

Δεν μπορείς να προβλέψεις τα πάντα, αλλά δες μερικά tips για να μειώσεις τις πιθανότητες να την πατήσεις:

• Κάνε νωρίς το check-in online – Όσο πιο αργά το κάνεις, τόσο πιο πιθανό να σε αφήσουν εκτός πτήσης.

• Μπες σε πρόγραμμα επιβράβευσης – Οι συχνοί ταξιδιώτες και όσοι έχουν status έχουν λιγότερες πιθανότητες να φάνε άκυρο.

• Κλείσε απευθείας από την αεροπορική – Οι κρατήσεις μέσω τρίτων έχουν συνήθως χαμηλότερη προτεραιότητα όταν γίνεται υπεράριθμη κράτηση.

Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου σήμερα!

Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω overbooking στην Κολωνία, μην το αφήσεις έτσι. Μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση. Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία για σένα, χωρίς ταλαιπωρία και χωρίς ρίσκο. Κάνε την αίτησή σου τώρα και πάρε τα χρήματα που σου ανήκουν!