
Το αεροδρόμιο Φλόρες (FLW), χωμένο μέσα στο πανέμορφο σύμπλεγμα των Αζορών, είναι το σημείο-κλειδί για όσους θέλουν να ανακαλύψουν την ειδυλλιακή νήσο Φλόρες. Όσο παραμυθένιο είναι το τοπίο, άλλο τόσο απρόβλεπτος είναι ο καιρός — και γι' αυτό οι πτήσεις συχνά... κάνουν τα δικά τους. Προσθέστε και τις δυσκολίες από πλευράς εταιριών ή τις περιορισμένες υποδομές του αεροδρομίου και έχετε το τέλειο κοκτέιλ καθυστερήσεων.
Αν έτυχε να μείνεις πίσω λόγω καθυστερημένης πτήσης στη Φλόρες, υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση, σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC 261/2004. Πάμε να δούμε τι παίζει και τι βήματα μπορείς να ακολουθήσεις.
Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τις καθυστερήσεις, μεταξύ άλλων:
Βόρειος Ατλαντικός = απρόβλεπτες καταιγίδες, δυνατοί άνεμοι και μπόρες που δεν λένε να σταματήσουν. Η χαμηλή ορατότητα κάνει τα πράγματα ακόμα χειρότερα — ειδικά τον χειμώνα.
Καθυστερήσεις λόγω βλαβών στα αεροπλάνα, ελλείψεις στο πλήρωμα ή προβλήματα στους προγραμματισμούς είναι αρκετά συχνό φαινόμενο.
Με λίγες συνδέσεις και μερικές πτήσεις καθημερινά, αν ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας πάει πίσω... πάει πίσω και το υπόλοιπο πρόγραμμα της μέρας.
Το αεροδρόμιο της Φλόρες συνδέεται κυρίως με πόλεις εντός Πορτογαλίας. Άμα περάσεις από Πόντα Ντελγάδα (PDL) ή Λισαβόνα (LIS) και έχεις καθυστέρηση εκεί, μην απορήσεις αν αργήσεις και στον τελικό σου προορισμό.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ EC 261/2004, μπορείς να διεκδικήσεις έως 600€ αποζημίωση αν:
Η πτήση σου άργησε πάνω από τρεις ώρες όταν έφτασες στον τελικό σου προορισμό.
Η καθυστέρηση ήταν φταίξιμο της αεροπορικής και όχι από έκτακτες περιστάσεις (π.χ. άσχημος καιρός ή ζητήματα ασφαλείας).
Η πτήση σου έφυγε από αεροδρόμιο της ΕΕ (το αεροδρόμιο Flores μετράει, είναι στην Πορτογαλία).
Είχες σωστή κράτηση και έκανες check-in στην ώρα σου.
Η αποζημίωση που δικαιούσαι εξαρτάται απ' την απόσταση της πτήσης:
| Απόσταση | Καθυστέρηση | Αποζημίωση (€) |
|---|---|---|
| Έως 1.500 χλμ | 3+ ώρες | 250€ |
| 1.500 - 3.500 χλμ | 3+ ώρες | 400€ |
| 3.500+ χλμ (εκτός ΕΕ) | 4+ ώρες | 600€ |
Ακόμα κι αν σου πρόσφεραν φαγητό, νερό ή νέα κράτηση, παραμένει δικαίωμά σου να ζητήσεις αποζημίωση αν ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Αν βρεθείς κολλημένος εκεί λόγω καθυστέρησης, κάνε τα εξής:
Ζήτα από το προσωπικό της αεροπορικής γραπτή βεβαίωση για τον λόγο. Θα σου χρειαστεί για την αποζημίωση.
Μην πετάς boarding pass, εισιτήρια, emails ή μηνύματα που σου έστειλαν για την καθυστέρηση.
Ρίξε μια ματιά στις οθόνες αναχωρήσεων και σημείωσε την ώρα που τελικά φεύγει η πτήση σου. Θα σου χρειαστεί αργότερα όταν κάνεις την αίτηση για αποζημίωση.
Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 2 ώρες, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου παρέχει:
Φαγητό και ποτά
Δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις ή emails
Διαμονή σε ξενοδοχείο (αν η πτήση μετατεθεί για την επόμενη μέρα)
Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο
Μόλις έχεις συγκεντρώσει όλα τα στοιχεία, στείλε την αίτησή σου γρήγορα και αποτελεσματικά μέσω της Trouble Flight. Η ομάδα μας θα αναλάβει τα νομικά και θα φροντίσει να πάρεις ό,τι σου αναλογεί.
Αν η καθυστέρηση στο αεροδρόμιο της Φλορές τραβήξει πολύ, δες εναλλακτικές λύσεις:
Αν η πτήση σου έχει σοβαρή καθυστέρηση, δες μήπως μπορείς να πετάξεις από Πόντα Ντελγάδα (PDL) ή από Χόρτα (HOR). Ορισμένες εταιρείες ίσως σε επανακλείσουν από κάποιο κοντινό αεροδρόμιο.
Αν η πτήση σου αργεί υπερβολικά, μπορείς να πάρεις πλοίο για Φαϊάλ ή Σάο Μιγκέλ, όπου υπάρχουν περισσότερες πτήσεις.
Μερικές εταιρείες μπορούν να σε πάνε μέσω Λισαβόνας ή Πόρτο αν η καθυστέρηση συνεχιστεί. Πάντα ρώτα μήπως σε βάλουν σε άλλη εταιρεία.
Αν χρειαστεί να φύγεις από το αεροδρόμιο και να επιστρέψεις αργότερα, να πώς θα πας πίσω:
Ταξί: Στο νησί Φλόρες δεν κυκλοφορούν πολλά ταξί, οπότε κλείσε νωρίς για να μη τρέχεις τελευταία στιγμή.
Ενοικίαση Αυτοκινήτου: Αν μένεις κοντά, ένα ενοικιαζόμενο αμάξι θα σου δώσει την ελευθερία να κινηθείς όπως θες.
Δρομολόγια από/προς Αεροδρόμιο: Κάποια ξενοδοχεία έχουν shuttle, οπότε τσέκαρε αν προσφέρεται από εκεί που μένεις.
Δυστυχώς όχι. Ο κακός καιρός θεωρείται εξαιρετική περίσταση, που σημαίνει ότι η αεροπορική δεν υποχρεούται να σε αποζημιώσει. Παρ’ όλα αυτά, πρέπει να σε βοηθήσει με φαγητό, διαμονή και αλλαγή κράτησης.
Εξαρτάται απ’ την εταιρεία. Κάποιες πληρώνουν σε λίγες βδομάδες, άλλες σε μήνες. Αν σου αρνηθούν, ίσως χρειαστεί να κινηθείς νομικά. Η Trouble Flight θα αναλάβει όλη τη διαδικασία για σένα.
Αν έχεις κάνει όλες τις κρατήσεις μαζί, η εταιρεία οφείλει να σε βάλει σε νέα πτήση χωρίς έξτρα χρέωση. Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 3 ώρες, μπορείς να δικαιούσαι και αποζημίωση.
Βεβαίως! Το κουπόνι για φαγητό δεν ακυρώνει το δικαίωμά σου για χρηματική αποζημίωση.
Πολλοί ταξιδιώτες χάνουν την αποζημίωση τους επειδή οι εταιρείες κάνουν τη διαδικασία μπελαλίδικη. Με την Trouble Flight, δε χρειάζεται να αγχωθείς με νομικούς όρους ή χαρτούρα. Αναλαμβάνουμε τα πάντα και πληρωνόμαστε μόνο αν κερδίσεις—οπότε δε ρισκάρεις τίποτα!
✔ Χωρίς νίκη, καμία χρέωση – πληρωνόμαστε μόνο αν τα καταφέρεις!
✔ Γρήγορη διαδικασία – αναλαμβάνουμε την αίτησή σου επαγγελματικά
✔ Νομική εμπειρία – τα βάζουμε με τις αεροπορικές για λογαριασμό σου
✔ Διεκδίκησε έως και €600 ανά επιβάτη
Μην αφήσεις τις αεροπορικές να σε κρατήσουν πίσω χωρίς αποζημίωση. Αν η πτήση σου καθυστέρησε στο αεροδρόμιο Flores, μπορεί να δικαιούσαι έως και €600. Κάνε την αίτησή σου σήμερα με την Trouble Flight και άσε μας να διεκδικήσουμε αυτό που σου ανήκει!