Υπερκρατήσεις στη Λιθουανία – Τι πρέπει να ξέρεις

Τι παίζει με τις υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων στη Λιθουανία;

Ξέρεις τι κάνουν συχνά οι αεροπορικές; Πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν στο αεροπλάνο. Ναι, είναι εκνευριστικό, αλλά το κάνουν για να μη χάνουν λεφτά από ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Το πρόβλημα είναι όταν εμφανιστούν περισσότεροι επιβάτες απ’ όσους χωράνε—κάποιοι μένουν απ’ έξω, και όχι πάντα με τη θέλησή τους. Αν σου συνέβη αυτό σε κάποιο αεροδρόμιο της Λιθουανίας, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EC261.

Στη Λιθουανία υπάρχουν μερικά σημαντικά αεροδρόμια, όπως το Διεθνές Αεροδρόμιο του Βίλνιους (VNO), της Κάουνας (KUN) και της Παλάνγκα (PLQ). Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης σε κάποιο από αυτά, έχεις δικαιώματα που οι αεροπορικές οφείλουν να σεβαστούν.

Τα δικαιώματά σου με βάση τον EC261

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση, αρκεί:

• Να είχες επιβεβαιωμένη κράτηση.

• Να ήσουν στο αεροδρόμιο στην ώρα σου.

• Να μην σου αρνήθηκαν την επιβίβαση για λόγους ασφαλείας ή επειδή δεν είχες τα σωστά ταξιδιωτικά έγγραφα.

Αν ισχύουν αυτά για σένα, η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει:

• Χρηματική αποζημίωση: Έως και €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Εναλλακτική μεταφορά: Είτε την επόμενη διαθέσιμη πτήση είτε επανακράτηση όταν σε βολεύει.

• Φροντίδα και υποστήριξη: Φαγητό, ποτά, διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειαστεί) και μεταφορά.

Πόσα μπορείς να διεκδικήσεις;

Η αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις στη Λιθουανία υπολογίζεται ως εξής:

• Πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ (π.χ. Βίλνιους - Βαρσοβία): €250

• Πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ (π.χ. Βίλνιους - Λονδίνο): €400

Αν όμως η αεροπορική σου προσφέρει άλλη πτήση που φτάνει περίπου την ίδια ώρα με την αρχική, η αποζημίωση μπορεί να πέσει στο μισό.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη στη Λιθουανία

Αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης σε αεροδρόμιο της Λιθουανίας, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να εξασφαλίσεις την αποζημίωσή σου:

1. Μην παραδώσεις τη θέση σου εθελοντικά

Κάποιες εταιρείες ζητάνε εθελοντές πριν αρνηθούν επιβίβαση με το ζόρι. Αν δεχτείς, μπορεί να σου δώσουν κάποια προνόμια, αλλά δεν δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του EC261.

2. Ζήτα γραπτή βεβαίωση

Ζήτησε από την εταιρεία ένα έγγραφο που να λέει ότι σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης. Θα σου χρειαστεί για την αίτηση αποζημίωσης.

3. Κράτα όλες τις αποδείξεις

Αν χρειαστεί να αγοράσεις φαγητό, να κλείσεις ξενοδοχείο ή να βρεις άλλο μέσο μεταφοράς, κράτα όλες τις αποδείξεις. Η εταιρεία πρέπει να καλύψει αυτά τα έξοδα.

4. Δες και άλλα αεροδρόμια

Αν δεν βρίσκεις πτήση από το Βίλνιους, το Κάουνας ή την Παλάνγκα, τσέκαρε το Διεθνές Αεροδρόμιο Ρίγας (RIX) στη Λετονία ή το Αεροδρόμιο Σοπέν της Βαρσοβίας (WAW) στην Πολωνία. Με ένα λεωφορείο ή τρένο μπορείς να φτάσεις εκεί γρήγορα. Η Ρίγα είναι περίπου 4 ώρες με το λεωφορείο και η Βαρσοβία γύρω στις 8 ώρες με το τρένο.

5. Κάνε την αίτησή σου

Μπορείς να υποβάλεις την αίτηση απευθείας στην εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις μια επαγγελματική υπηρεσία όπως η Trouble Flight, για να έχεις πιο εύκολη διαδικασία και μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Μπορεί η αεροπορική να αρνηθεί να πληρώσει;

Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προσπαθούν να αποφύγουν να πληρώσουν αποζημίωση, επικαλούμενες «έκτακτες περιστάσεις». Όμως, η υπεράριθμη κράτηση δεν είναι κάτι τέτοιο. Είναι καθαρά επιχειρηματική απόφαση της εταιρείας, και έχουν την ευθύνη να αποζημιώσουν τους επιβάτες που επηρεάζονται.

Πόσο Χρόνο Έχεις για να Κάνεις Αίτηση;

Στη Λιθουανία, έχεις περιθώριο τρία χρόνια για να διεκδικήσεις αποζημίωση λόγω υπεράριθμης κράτησης. Παρ’ όλα αυτά, όσο πιο γρήγορα κινηθείς, τόσο καλύτερα—οι εταιρείες συχνά αμφισβητούν καθυστερημένες αιτήσεις.

Παραδείγματα από τη Λιθουανία

Επιβάτες που ταξίδευαν από Βίλνιους προς Βερολίνο με low-cost εταιρεία δεν επιβιβάστηκαν λόγω υπεράριθμης κράτησης. Τους πρότειναν πτήση την επόμενη μέρα, αλλά πλήρωσαν μόνοι τους για το ξενοδοχείο. Μετά από αίτηση μέσω της Trouble Flight, πήραν 250€ αποζημίωση ο καθένας και επιστροφή των εξόδων διαμονής.

Μια παρέα ταξιδιωτών από το Κάουνας προς το Δουβλίνο δεν επιβιβάστηκε. Η εταιρεία αρχικά αρνήθηκε την αποζημίωση, λέγοντας πως υπήρξε τεχνικό λάθος στο σύστημα κρατήσεων. Όταν η υπόθεση κλιμακώθηκε, κάθε επιβάτης πήρε 400€.

Συχνές Ερωτήσεις

Παίρνω Αποζημίωση Αν Δεχτώ Εναλλακτική Πτήση;

Ναι, αλλά αν η νέα πτήση φτάσει σχεδόν την ίδια ώρα με την αρχική, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί.

Τι Γίνεται Αν Χάσω Σύνδεση Εξαιτίας Υπεράριθμης Κράτησης;

Αν είχες πτήση με ανταπόκριση και την έχασες λόγω υπεράριθμης κράτησης, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για όλο το ταξίδι.

Έχει Σημασία Με Ποια Εταιρεία Πέταξα;

Όλες οι εταιρείες που αναχωρούν από Λιθουανία πρέπει να τηρούν τον κανονισμό EC261. Αν η πτήση φτάνει στη Λιθουανία, τότε η εταιρεία πρέπει να είναι από την ΕΕ για να ισχύει ο κανονισμός.

Τελικό Συμπέρασμα – Διεκδίκησε Την Αποζημίωσή Σου Τώρα!

Το overbooking είναι σκέτη ταλαιπωρία, αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, μπορείς να το γυρίσεις υπέρ σου και να διεκδικήσεις αυτά που σου αξίζουν. Αν σου αρνήθηκαν την επιβίβαση στη Λιθουανία, μην το αφήνεις έτσι – ξεκίνα τώρα και πάρε την αποζημίωσή σου. Με την Trouble Flight, όλα γίνονται εύκολα – χωρίς μπελάδες, μόνο αποτελέσματα!