
Ακυρώθηκε η πτήση σου και τώρα έχεις ξεμείνει στο αεροδρόμιο του Κάουνας (KUN) χωρίς να ξέρεις τι να κάνεις; Είχες κανονίσει διακοπές, επαγγελματικό ραντεβού ή επίσκεψη σε συγγενείς και ξαφνικά όλα πήγαν στραβά. Ευτυχώς, οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί μπορεί να σου δώσουν αποζημίωση έως και 600€.
Το αεροδρόμιο του Κάουνας είναι το δεύτερο μεγαλύτερο στη Λιθουανία και εξυπηρετεί χιλιάδες ταξιδιώτες καθημερινά. Παρόλο που γενικά λειτουργεί καλά, υπάρχουν λόγοι που μπορεί να φέρουν ακυρώσεις:
Κακοκαιρία: Ομίχλη, χιόνι ή δυνατοί άνεμοι μπορεί να κάνουν την απογείωση ή προσγείωση επικίνδυνη.
Τεχνικά προβλήματα: Βλάβες ή θέματα ασφαλείας στο αεροσκάφος οδηγούν συχνά σε ακυρώσεις.
Απεργίες: Αν απεργήσουν οι εργαζόμενοι της αεροπορικής ή οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας, η πτήση σου μπορεί να μην γίνει.
Υπερκράτηση: Ναι, συμβαίνει. Αν έχουν πουλήσει περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν, κάποιοι μένουν εκτός.
Λειτουργικά θέματα: Έλλειψη πληρώματος, καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο ή κακή οργάνωση της εταιρείας είναι επίσης πιθανοί λόγοι.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261 της ΕΕ, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση αν:
Η αεροπορική σε ενημέρωσε λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση.
Η ακύρωση δεν οφείλεται σε έκτακτες συνθήκες όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ή τρομοκρατία.
Η πτήση σου ξεκινούσε από αεροδρόμιο της ΕΕ ή έφτανε στην ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.
Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Έως 1.500 χλμ: 250€
Από 1.500 έως 3.500 χλμ: 400€
Πάνω από 3.500 χλμ: 600€
Αν ακυρωθεί η πτήση σου από την Καούνας, μια καλή ιδέα είναι να τσεκάρεις τι παίζει με πτήσεις από το Αεροδρόμιο Βίλνιους (VNO), που είναι μόλις 100 χλμ μακριά. Πολλές αεροπορικές εταιρείες πετάνε από εκεί, οπότε μπορεί να βρεις κάτι άμεσα. Για να πας στο Βίλνιους μπορείς να χρησιμοποιήσεις:
Τρένο: Άμεση διαδρομή, περίπου 1 ώρα και κοστίζει γύρω στα 5€.
Λεωφορείο: Συχνά δρομολόγια μεταξύ Καούνας και Βίλνιους, περίπου 10€.
Ταξί: Κατευθείαν διαδρομή, γύρω στη 1.5 ώρα και κοστίζει 80-100€.
Αν κλείσεις νέα πτήση από το Βίλνιους, μπορείς ακόμα να διεκδικήσεις αποζημίωση για την ακυρωμένη πτήση από την Καούνας.
Πήγαινε στο γκισέ της αεροπορικής ή μπες στο site τους για να δεις αν προσφέρουν δωρεάν αλλαγή πτήσης. Αν σου δώσουν άλλη επιλογή, μπορείς να την δεχτείς ή να ζητήσεις αποζημίωση.
Μην πετάξεις τίποτα—κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης, email από την εταιρεία, και αποδείξεις για φαγητό, ξενοδοχείο ή μεταφορές. Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για αυτά.
Μην το καθυστερείς—κάνε την αίτηση για αποζημίωση όσο πιο γρήγορα γίνεται. Οι εταιρείες συχνά καθυστερούν, αλλά με επαγγελματική βοήθεια έχεις μεγαλύτερες πιθανότητες να πληρωθείς σύντομα.
Αν η εταιρεία σου δώσει επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο, μπορείς να την δεχτείς, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι χάνεις το δικαίωμα για αποζημίωση! Μπορείς ακόμα να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ για την ταλαιπωρία.
Αν η πτήση σου ακυρωθεί και πρέπει να μείνεις εκεί για το βράδυ, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σου καλύψει:
Διαμονή σε ξενοδοχείο, αν χρειαστεί.
Φαγητό και ποτά όσο περιμένεις.
Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Αν δεν στα παρέχουν, κράτα όλες τις αποδείξεις και ζήτα αποζημίωση αργότερα.
Το αεροδρόμιο του Κάουνας εξυπηρετεί κυρίως low-cost εταιρείες όπως η Ryanair και η Wizz Air. Αυτές οι εταιρείες συχνά αποφεύγουν να πληρώσουν αποζημιώσεις εκτός αν τους το επιβάλλει ο νόμος, οπότε είναι σημαντικό να ξέρεις τα δικαιώματά σου. Αν αγνοήσουν την αξίωσή σου, μπορεί να χρειαστεί νομική παρέμβαση—αλλά μην αγχώνεσαι, υπάρχει βοήθεια!
Ναι, αν η Ryanair ακυρώσει την πτήση σου λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση και η αιτία είναι δική τους ευθύνη, δικαιούσαι αποζημίωση βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Εξαρτάται από την εταιρεία. Κάποιες πληρώνουν μέσα σε 2-4 εβδομάδες, άλλες μπορεί να καθυστερήσουν μήνες. Αν σε καθυστερούν, η νομική οδός μπορεί να επισπεύσει τη διαδικασία.
Πρόσεχε! Οι εταιρείες συχνά προσφέρουν κουπόνια αντί για μετρητά. Δεν είσαι υποχρεωμένος να το δεχτείς—έχεις δικαίωμα να ζητήσεις χρήματα.
Αν σου ακυρώσαν την πτήση από Κάουνας, μην κάτσεις να σκάσεις. Μπορεί να δικαιούσαι 250€, 400€, ή και 600€ αποζημίωση! Κάνε την κίνηση σου, διεκδίκησε ό,τι σου ανήκει και γύρνα την κακή εμπειρία ταξιδιού σε ένα οικονομικό κέρδος!