Υπεράριθμη πτήση στο St. Gallen – Τι πρέπει να ξέρεις

Το να σου κλείσουν θέση σε μια υπεράριθμη πτήση είναι μεγάλο ξενέρωμα—και αν πετάς από St. Gallen, μπορεί να σου έχει τύχει κιόλας. Οι αεροπορικές συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' όσα καθίσματα υπάρχουν, ελπίζοντας ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, κάποιος μένει εκτός—και όχι με τη θέλησή του. Αν συμβεί αυτό σε σένα, έχεις δικαιώματα και ίσως να δικαιούσαι καλή αποζημίωση.

Τι παίζει με τις υπεράριθμες πτήσεις στο St. Gallen

Το αεροδρόμιο St. Gallen (γνωστό και ως St. Gallen-Altenrhein – ACH) είναι μικρό, κοντά στη Λίμνη της Κωνσταντίας, και εξυπηρετεί την Ανατολική Ελβετία καθώς και κομμάτια της Αυστρίας και της Γερμανίας. Μπορεί να μην είναι τόσο busy όσο το Zurich, αλλά κι εδώ γίνονται ακυρώσεις και overbookings. Η People’s Viennaline πετάει συχνά προς Βιέννη και άλλους hot προορισμούς.

Επειδή οι πτήσεις είναι λίγες μέσα στη μέρα, αν σε αφήσουν εκτός λόγω overbooking, δεν έχεις πολλές εναλλακτικές. Δεν είσαι σε μεγάλο κόμβο με επιλογές—οπότε πρέπει να ξέρεις ακριβώς τι δικαιούσαι.

Τι κάνεις αν σου τύχει overbooking στο St. Gallen;

1. Μην τσιμπήσεις αμέσως με το κουπόνι

Οι αεροπορικές θα σου προσφέρουν voucher για άλλη πτήση ή ταξίδι. ΑΛΛΑ, σύμφωνα με τον κανονισμό EC 261/2004, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 σε μετρητά. Αν δεχτείς το κουπόνι, μπορεί να χάσεις αυτό το δικαίωμα.

2. Ψάξε για άλλη πτήση

Αν πετάς από St. Gallen και σε κόψουν, τσέκαρε και τα κοντινά αεροδρόμια. Το Zurich είναι μόλις μία ώρα μακριά και έχει πολλές διεθνείς πτήσεις. Ένα μικρό ταξίδι με τρένο μπορεί να σου λύσει τα χέρια.

3. Ζήτα να σου δώσουν τα δικαιώματά σου εγγράφως

Ζήτα από την αεροπορική να σου δώσει γραπτώς τον λόγο που σε άφησαν εκτός πτήσης. Αν σου πουν ότι έγινε υπεράριθμη κράτηση (a.k.a. overbooking), τότε έχεις κάθε δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση.

4. Κράτα όλα τα χαρτιά σου

Μην πετάς τίποτα — κράτα την κάρτα επιβίβασης, το email με την κράτηση, και όποιο μήνυμα έχεις ανταλλάξει με την εταιρεία. Θα σου χρειαστούν όταν κάνεις την αίτηση για αποζημίωση.

Γίνεται να πάρεις αποζημίωση για overbooking στη St. Gallen;

Γίνεται και παραγίνεται! Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC 261/2004 της Ε.Ε., αν δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων κρατήσεων και ΔΕΝ ήταν δική σου επιλογή, δικαιούσαι αποζημίωση. Να τι μπορείς να πάρεις:

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 km

• €400 για πτήσεις από 1.500 μέχρι 3.500 km

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 km

Αν φύγεις από St. Gallen για κοντινό προορισμό, συνήθως παίρνεις γύρω στα €250. Αλλά αν κάνεις σύνδεση μέσω μεγάλου αεροδρομίου και πας πιο μακριά, μπορείς να διεκδικήσεις πιο ζουμερό ποσό.

Πώς να φτάσεις στο Αεροδρόμιο της Ζυρίχης αν σε αφήσουν εκτός πτήσης στη St. Gallen

Το Zurich Airport (ZRH) είναι το κοντινότερο μεγάλο διεθνές αεροδρόμιο. Αν δεν μπεις στο αεροπλάνο στη St. Gallen, μπορείς να φτάσεις Ζυρίχη με:

• Τρένο: Γρήγορο και άνετο — σε περίπου μία ώρα είσαι εκεί.

• Ταξί: Περίπου 50 λεπτά, αλλά υπολόγισε ότι θα σου κοστίσει παραπάνω.

• Ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο: Αν έχεις ήδη δικό σου, απλώς οδηγείς μέχρι Ζυρίχη και ψάχνεις άλλη πτήση.

Κάνε μια ματιά στις αναχωρήσεις της Ζυρίχης — μπορεί να πετύχεις καλύτερη εναλλακτική, ίσως και με την ίδια εταιρεία.

Γιατί οι αεροπορικές κάνουν overbooking στη St. Gallen

Οι αεροπορικές εταιρείες συνηθίζουν να κλείνουν περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα χωράει το αεροπλάνο, γιατί περιμένουν πως κάποιοι επιβάτες θα το ακυρώσουν τελευταία στιγμή. Αλλά σε μικρότερες γραμμές, όπως αυτές από το St. Gallen, αυτή η τακτική μπορεί να τους γυρίσει μπούμερανγκ. Με περιορισμένα δρομολόγια μέσα στη μέρα, αν σε «πετάξουν» εκτός πτήσης, οι επιλογές σου για να ταξιδέψεις αλλιώς είναι λίγες... και τα νεύρα σου πολλά.

Κι αν σου προτείνουν άλλη πτήση;

Αν η εταιρεία σου δώσει εναλλακτική πτήση και φτάσεις:

• μέσα σε 2 ώρες: Μάλλον δεν δικαιούσαι ολόκληρη αποζημίωση.

• με καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες: Τότε πιθανότατα δικαιούσαι όλο το ποσό της αποζημίωσης.

Και μην ξεχνάς—ακόμα κι αν δεχτείς την εναλλακτική πτήση, αν φτάσεις σημαντικά πιο αργά απ’ ό,τι είχε προγραμματιστεί, μπορείς να διεκδικήσεις κανονικά την αποζημίωσή σου.

Τι γίνεται αν παραχωρήσεις εθελοντικά τη θέση σου;

Αν δώσεις τη θέση σου με αντάλλαγμα κουπόνια ή άλλες παροχές, συνήθως χάνεις το δικαίωμα για αποζημίωση βάσει του κανονισμού EC 261. Παρόλα αυτά, μπορείς να παζαρέψεις με την εταιρεία για επιπλέον καλούδια—ίσως μια διαμονή σε ξενοδοχείο ή κουπόνια για φαγητό.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμη πτήση από το St. Gallen

Βήμα 1: Τσέκαρε αν πληροίς τα κριτήρια

Έχεις δικαίωμα να κάνεις αίτηση αν:

• Η πτήση σου ξεκινούσε από το St. Gallen (ACH) και ήταν εντός Ε.Ε.

• Σου αρνήθηκαν επιβίβαση χωρίς τη θέλησή σου εξαιτίας υπεράριθμων κρατήσεων.

• Η εταιρεία δεν σε μετέφερε με άλλη πτήση μέσα σε 2 ώρες.

Βήμα 2: Μάζεψε τα χαρτιά σου

Φρόντισε να έχεις:

• Την κάρτα επιβίβασης ή την επιβεβαίωση κράτησης.

• Οποιαδήποτε γραπτή εξήγηση από την εταιρεία.

• Στοιχεία για την εναλλακτική πτήση (αν σου την έδωσαν).

Βήμα 3: Κάνε την αίτηση!

Μπορείς να μιλήσεις απευθείας με την αεροπορική, αλλά μην εκπλαγείς αν αρχίσουν τα "θα δούμε" ή και σε απορρίψουν τελείως. Γιατί να μπλέκεις, όμως; Άσε τη Trouble Flight να αναλάβει το θέμα σου επαγγελματικά και να φροντίσει να πάρεις ό,τι δικαιούσαι — και ίσως λίγο παραπάνω.

Tips για όσους πετάνε από St. Gallen

• Κλείσε εισιτήρια με ευελιξία: Υπάρχουν εταιρείες που προσφέρουν τέτοιες επιλογές, μειώνοντας τις πιθανότητες να μπλέξεις με υπεράριθμες θέσεις.

• Πήγαινε νωρίς στο αεροδρόμιο: Πολλές φορές οι αποφάσεις για το ποιος θα μπει στο αεροπλάνο λαμβάνονται στο check-in. Προλάβει θέση σου!

• Μάθε τα δικαιώματά σου: Αν έχεις καταλάβει τι λέει ο κανονισμός EC 261, δεν χάνεις λεφτά.

Μην χάνεις χρόνο – Πάρε την αποζημίωσή σου!

Μη σε πάρει από κάτω αν σε πετάξουν έξω από την πτήση σου στο St. Gallen. Μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση. Η Trouble Flight το αναλαμβάνει ενώ εσύ ετοιμάζεσαι για την επόμενη εξόρμηση. Ξεκίνα τη διαδικασία τώρα!